【導讀】最為艱巨，是整個CI識別系統(tǒng)的核心，也最能表現(xiàn)設計能力。標志、標準字和標準色三要素，是企業(yè)地位、及基本氣質(zhì)，同時也是廣泛傳播，取得大眾認同的統(tǒng)一符號。CI中視覺形象識別皆據(jù)此繁衍而成，因此這三。者便成為CI設計中的核心與重點。標志，又可分為企業(yè)標志和品牌，是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或。兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。標志經(jīng)注冊后，國家以法律形式加以確認。一個代號，但卻傳播著十分豐富的內(nèi)容。不損害標志所代表的原意。“可口可樂”，并選用特定的字型加以表現(xiàn)，給中國消費者以獨特的視覺識別。·“由細線構成的字體”易讓人聯(lián)想到纖維制品、香水、化妝品類。近年來，有一個民間社團組織正在逐步引起公眾的關注，這就是綠色和平組織。容忽視的，這就是綠色和平組織采用的色彩戰(zhàn)略。綠色和平組織以綠色作為組織的標準色，將它統(tǒng)一用在招。在這里，首先要靠產(chǎn)品本身的品質(zhì)來贏得消費者。

　　

【正文】 環(huán)境包括了政治、經(jīng)濟、社會、法律，甚至整個國際因素，而產(chǎn)業(yè)環(huán)境則指企業(yè)在所從事的產(chǎn)業(yè)中，經(jīng)常會面對市場、技術、產(chǎn)品、競爭對手，甚至顧客的影響，因而形成不同的企業(yè)文化。 企業(yè)的廠長、經(jīng)理們希望把公司辦成怎樣的一家公司，他們的價值觀與信念經(jīng)常會影響公司的發(fā)展。 企業(yè)文化要發(fā)揮力量，必須要得到多數(shù)員 工的認同，否則，只能算是口號或標語，對企業(yè)的形象塑造和經(jīng)營發(fā)展并不產(chǎn)生影響力。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理人員再也不能把基層員工當作無知的一群，也不能把個人的思想或意愿隨便強加給員工。而必須注意掌握多數(shù)員工的認知和看法，這是形成一個企業(yè)文化的關鍵。 企業(yè)的價值觀與目標，通常都會受到企業(yè)資源的影響，企業(yè)資源包括了企業(yè)里的一切有形、無形的力量，如資金、技術、管理、設施、社會關系等等，企業(yè)資源通常決定了企業(yè)競爭的優(yōu)勢與劣勢所在，為了 企業(yè)的生存，企業(yè)應充分發(fā)揮優(yōu)點，揚長避短。 正如許多新產(chǎn)品一樣，如果不懂得營銷或推廣，新產(chǎn)品往往會夭折。企業(yè)文化建立后，重點應放在推廣與實施上，具體包括以下工作： ①規(guī)章制度 制度通常決定員工的工作與規(guī)范，如果能把企業(yè)文化的精神融入其中，則制度實施起來將更容易，且將使企業(yè)獲得最有力的政策推廣工具。在企業(yè)人事制度、采購訂單、資產(chǎn)管理和財務管理等設計上，都應配合企業(yè)文化的推廣。 ②日常工作與決策 企業(yè)文化必須反應到日常工作與決策上，企業(yè)管理人員應以身作則，讓所有員工能夠效法和依循，并表現(xiàn)到他們的日常工作上。例如，上下班制度、會議溝通、獎懲實施等等。 ③樹立典范 應在全公司范圍內(nèi)，甚至各部門各單位內(nèi)樹立體現(xiàn)公司企業(yè)文化的典范及英雄人物，讓其他員工作為學習的榜樣。 例如參加社會杰出人才的選拔與表彰，內(nèi)部表揚工齡長 、貢獻大的優(yōu)秀員工，以建立員 此資料來自 企業(yè) (),大量管理資料下載 工的榮譽心與責任感。 ④典禮儀式 為有效推廣企業(yè)文化的精神和典范，應經(jīng)常舉辦各種典禮、儀式和聚餐會，以使價值觀念的生機更為旺盛，并激勵、鼓舞員工的士氣。 ⑤文化傳播網(wǎng) 例如，企業(yè)內(nèi)部刊物的發(fā)行、布告欄、座談會、公告、函件、意見箱、教育訓練，甚至對員工家屬的溝通等等，都是可運用的渠道。 ⑥教育訓 練 無論是新老員工，甚至是企業(yè)的高層管理人員，每年都應接收各種技能上、知識上或精神上的教育訓練，使得他們能跟得上企業(yè)成長的步伐，理解企業(yè)最新的文化注釋。 (三 )企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項重要內(nèi)容，是企業(yè)文化的靈魂。近幾十年來，科學技術日新月異，市場競爭日趨激烈。國外許多企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，十分注意 “無形經(jīng)營資源 ”，千方百計培養(yǎng)獨特的精神，塑造豐富的企業(yè)形象。 1．企業(yè)精神的概念和內(nèi)容 企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項重要而復雜的內(nèi)容，人們對它的認識并不完全一致，有人認為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業(yè)精神的實質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。在美國稱之為 “企業(yè)哲學 ”，在日本稱之為 “社風 ”。 企業(yè)精神的內(nèi)容具體表現(xiàn)在：堅定的追求目標、強烈的群體意識、正確的競爭原則、鮮明的社會責任和可靠的價值觀念及方法論， 等等。 企業(yè)精神的特殊內(nèi)涵決定了它具有個性和共性特征。企業(yè)精神的個體特征是指每一個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神，由于企業(yè)哲學、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范的不同，企業(yè)精神也必然各有特點。企業(yè)精神的共性特征是指企業(yè)精神對企業(yè)全體職工信念和追求的高度概括，同時又使這種共同信念和追求根植于每個職工的心中，從而產(chǎn)生共同的思想和行為。個性和共性特征是企業(yè)精神最本質(zhì)的特征，是對企業(yè)精神認識的起點。 企業(yè)精神的形成受不同企業(yè)特殊的經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方 式的制約，這是企業(yè)精神個性特征和共性特征形成的基礎。企業(yè)不同的經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式，就形成了企業(yè)不同的競爭觀念、質(zhì)量觀念、勞動觀念等意識，從而制約著企業(yè)精神的形成。因此，企業(yè)精神反映了企業(yè)獨特經(jīng)營的特殊本質(zhì)，也正是對這種特殊本質(zhì)的反映，才能形成每一個企業(yè)自己的企業(yè)精神。 企業(yè)精神是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的，它反過來又為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供精神支柱和前進的動力。只有充分認識企業(yè)精神的實質(zhì)，才能發(fā)揮企業(yè)精神的動力作用，促進企業(yè)文化建設的發(fā)展。 ２．國外企業(yè)精神薈萃 美國 IBM公司： “IBM就是服務。 ” 美國德爾塔航空公司： “親如一家。！ 波音公司： “我們每一個人都代表公司。 ” 日本三菱公司： “顧客第一 ”， “誠實、注意和睦、公私分明 ”， “放眼世界、努力改進經(jīng)營管理、發(fā)明新技術。 ” 日本電信電話公司： “著眼于未來的人間企業(yè)。 ” 日本豐田汽車公司： “好產(chǎn)品，好主意。 ” 日本佳能公司： “忘了技術開發(fā)，就不配稱為佳能。 ” 日本松下電氣公司： “工業(yè)報國，光明正大，團結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓，適應形勢，感謝報恩。 ” 日產(chǎn)公司： “品不良在于心不正。 ” 此資料來自 企業(yè) (),大量管理資料下載 ＴＤＫ生產(chǎn)廠： “創(chuàng)造 ——為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻。為世界的ＴＤＫ而奮斗。 ” 本田科研： “用眼、 用心去創(chuàng)造。 ” 開拓農(nóng)機公司： “世界各地二十四小時服務。 ” 雷歐伯納特廣告公司： “創(chuàng)造偉大廣告。 ” 美國電報電話公司： “普及的服務。 ” 百事可樂公司： “勝利是最重要。 ” (四 )構造企業(yè)精神 國外一些優(yōu)秀企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐過程中，培養(yǎng)出了自己的一套獨特的企業(yè)精神，并產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟 效益。 案例一：惠普 “尊重個人價值 ”的企業(yè)精神 美國的惠普電子儀器公司，在 40多年前還只是一個只有 7名職工， 538美元資本，設在私人汽車庫里的小作坊，現(xiàn)在它已成為擁有遍及全球的 40多個分公司， 200個銷售服務點的國際性大企業(yè)，職工已達７萬名，生產(chǎn) 5000多種產(chǎn)品，年銷售額為近 50億美元，堪稱美國當代企業(yè)高速發(fā)展的典型。 在一項調(diào)查中， 20位惠普高級主管中的 18位都認為公司的成功靠的是對個人價值 的尊重。這套宗旨又叫 “惠普精神 ”，主要表現(xiàn)在以下各方面： ①實行彈性工作制給職工以充分自由，使每個人得以按其本人認為最有利于完成工作的時間、方式，達到本公司的總體目標。 ②不拘禮儀直呼其名，不冠頭銜。 ③走動式經(jīng)營。主管們以不拘形式的上下左右溝通方式進行管理。如 “巡視管理 ”、 “喝咖啡聊天 ”等溝通方式。許多問題就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。 ④實行終 身雇用。在經(jīng)濟衰退期間不減員，而采取全員減薪２０％，減工作量２０％的辦法，總經(jīng)理也不例外。 ⑤實行 “開放實驗室備用品庫制度 ”。一切備用品，工程師們?yōu)榱烁銓嶒?，可以任意拿回家中個人使用，而且備用品庫門一直開放。 ⑥公司宗旨明白寫著： “組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果。 ” 案例二：三星的 “人才第一 ”精神 三星企業(yè)集團目前不僅在韓國，就是在世界范圍內(nèi)也頗有影響 。三星現(xiàn)擁有 20多個企業(yè)，8萬多名職工， 54億美元資產(chǎn)，排名世界前 30位。三星成功的訣竅是什么，用三星集團董事長李秉哲的話說，就是貫徹了 “人才第一 ”精神。 早在 1957年，三星就成為韓國第一個用公開考試來甄選人才的企業(yè)。李秉哲每年都要親自與幾百名新考進三星的人面談。公開選拔的特點就是人才的錄用依據(jù)智能、人品、健康，也就是注重一個人的完整性。一旦錄用之后，三星就投入大量資本來訓練他，培養(yǎng)他，進而發(fā)揮他的才能。三星集團也是韓國第一個設有全面員工訓練中心的企業(yè)，訓練中心懸掛 著李秉哲親筆寫的 “人才第一 ”的匾額。在三星訓練中心，首先接受的是愛三星教育，通過教育培養(yǎng)員工愛護三星，為三星忠誠服務的思想，樹立我就是三星，三星就是我的信念。其次是學員根據(jù)各自的實際需要接受各種不同的教育和訓練，在訓練結(jié)束之前，還要接受一項 “適應生活及提高推銷能力 ”的訓練，方法是交給學員每人二件三星產(chǎn)品，用汽車把他們送到鄉(xiāng)下，讓他們分頭去推銷，把貨賣掉了才能回來。 三星還十分重視吸收社會上各方的有用人才，目前在三星公司，除了包括諸多經(jīng)濟界、學術界精英外，還包括其他各類 人才，以致社會輿論稱三星為 “人才匯集中心 ”。 在三星公司，量用人才、注重實績的選才原則得到了有效的貫徹，任何表現(xiàn)差、成績不佳的主管，不但要追究責任，還要被免職，而規(guī)模小經(jīng)營有方的那些企業(yè)的負責人將升位。三星專以工作業(yè)績作為人事任免的唯一標準，獎懲分明，不講人情的鐵腕人事政策，同樣體現(xiàn)了三星的 “人才第一 ”精神。 此資料來自 企業(yè) (),大量管理資料下載 案例三： IBM的 “最佳服務 ”精神 美國國際商用機器公司（簡稱 IBM公司）是西方世界 利潤最高的公司之一。在 80年代，多次被評為全美最杰出的企業(yè)。與此同時， IBM公司的創(chuàng)始人沃特森也被評為近代美國企業(yè)界的十大名人之列。 沃特森在他自己所著的 “企業(yè)與精神 ”一書中指出， IBM之所以不斷發(fā)展，就在于提倡和發(fā)揚了 “最佳服務 ”精神，這正如公司的一則廣告所言： IBM就是最佳服務的體現(xiàn)。為了真正做到顧客需求第一，他們要求每個職工都要不斷思考，以便制造出來的產(chǎn)品能夠百分之百地考慮到顧客的需要。設計人員經(jīng)常了解市場變化，推銷人員時刻了解客戶的改進意見，并及時反映給開發(fā)部 門，基于顧客需求第一的原則，公司常常是以改裝 IBM設備來適合客戶需求，而不是要求客戶修改業(yè)務以適應 IBM公司的機器。同時，公司制定了一整套推銷和服務的具體方法，它設有咨詢服務中心，替顧客當參謀。分析在企業(yè)活動中，哪些方面可以采用電子計算機，并推薦具體的機器，派哪些人到現(xiàn)場指導編制程序，并代用戶訓練使用、維修機器的技術人員，對售出的機器提供檢修服務。 為了使用戶避免一次投入巨額的設備購置費用， IBM從用戶的立場出發(fā)，首創(chuàng)了租賃辦法。同時很早就向銷售人員提供了銷售傭金，貸 款分配額及保證推銷領域等優(yōu)待。這套靈活的辦法使公司招攬了更多的顧客。 1984年 IBM服務性收入約達 88億美元，租賃收入為 67億美元。 為了保持優(yōu)異服務的信譽，公司制定了售貨員的嚴格標準，平均約有 25名應征者才選出一名合格的人選，還規(guī)定銷售人員上班時，必須著深藍色上裝、白襯衫、系條紋領帶，中午不許喝酒。誰一旦違章，將不準他參加下午、晚上的任何談判，以使銷售人員在客戶前始終熱情周到、彬彬有禮，贏得良好印象。 案例四：康德公司的 “結(jié)合 運行 ”精神 康德公司是美國硅谷中脫穎而出的一家令人注目的高技術企業(yè)。他們排除了計算機可能發(fā)生的故障而獲得成功：把兩臺計算機連在一個終端上，若一臺計算機發(fā)