【導(dǎo)讀】知己知彼，百戰(zhàn)不殆！護(hù)品牌陸續(xù)登場(chǎng)。作為汽車后市場(chǎng)的提出者和經(jīng)營者——深圳市元征科技股份有限公司，率先。中心”）加盟營銷模式。作為連鎖加盟，同樣面臨著經(jīng)營和管理等問題，如經(jīng)營難以操作、規(guī)模。投資小、見效快”的經(jīng)營原則，使得加盟店在目前眾多品牌中脫穎而出，并快速走上經(jīng)營軌道，獲得盈利，并有持續(xù)的發(fā)展?jié)摿ΑＣ梭w系的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。營銷實(shí)務(wù)展開和品牌形象樹立的關(guān)鍵所在。離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域。緣商圈的半徑為8公里以上。3）確定所在的范圍內(nèi)客戶可承受的消費(fèi)水平、還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。1）憑房租協(xié)議、有效證件去公路運(yùn)輸管理部門辦理申請(qǐng)；2）機(jī)動(dòng)車維修配件行業(yè)協(xié)會(huì)辦理申請(qǐng)審批手續(xù)；還應(yīng)咨詢當(dāng)?shù)爻枪懿块T，并辦理有關(guān)許可手續(xù)。7）稅務(wù)部門的申請(qǐng)稅、減負(fù)稅收方面的申請(qǐng)。陳列營業(yè)場(chǎng)所及其他系列用品。為指示牌對(duì)一個(gè)店的作用是不可低估的。

　　

【正文】 機(jī)油 換機(jī)濾 低檔 110120 精洗 30 中檔 190230 儀表臺(tái)清潔護(hù)理 3050 高檔 360440 內(nèi)部橡膠件上光 60 潤滑系統(tǒng) 120 清洗腳墊 30 冷卻 系統(tǒng) 清洗 80120 清洗座椅套 4080 換水汽濾 300 輪胎清 洗上光 40 噴油嘴 （燃油系統(tǒng)） 免拆清洗 260 清洗底盤防銹 50 超聲波洗 240320 擋風(fēng)玻璃防霧 50 傳 動(dòng) 手動(dòng) 波箱 清洗換油 50 打 蠟 普通打蠟 60100 水晶蠟 120150 手工費(fèi) 3050 鉆石蠟 208380 自動(dòng) 波箱 清洗 200 研磨拋光打蠟 局部 380480 整車 480880 殺菌 消毒 蒸汽消毒 80120 換油 420 光觸媒 400600 剎車油 120150 內(nèi)部護(hù)理 80 冷媒加注 135 外聯(lián) 快修 烤漆 8008000 進(jìn)氣系統(tǒng) 80120 座套 800 化油器 120150 貼膜 10005000 外聯(lián) 快修 封釉 8001200 車漆鍍膜 15002020 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 17 頁 共 2 1 頁 優(yōu)惠促銷： 1）向車主發(fā)放貴賓卡、優(yōu)惠卡； 2）進(jìn)行會(huì)員制或月卡、年卡等制度； 3）建立客戶檔案進(jìn)行累計(jì)消費(fèi)積分，達(dá)到大一定程度可贈(zèng)送某些服務(wù)（或折扣）； 4）向不同的客戶提供幾個(gè)類別的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，所享受 的服務(wù)金額、服務(wù)等級(jí)不同 5）另外可在一些節(jié)假日進(jìn)行一些免費(fèi)的清洗養(yǎng)護(hù)活動(dòng)。 非價(jià)格營銷手段 廣告宣傳： 1） 電視、報(bào)紙、行業(yè)雜志、交通電廣播等進(jìn)行小專欄宣傳。 2） 將“ xx 市元征汽車養(yǎng)護(hù)中心 xxx店”等字樣及地址、電話等印在不干膠彩印上，貼在出租車上（可為出租車免費(fèi)清洗某些項(xiàng)目）?；蛸N有不干膠的出租車實(shí)行八折汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)（視具體情況而定）。 3）戶外路牌廣告，選擇廣告效應(yīng)強(qiáng)的地方進(jìn)行路牌廣告宣傳 人員推廣： 1） 聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人員發(fā)傳單，每張宣傳單上有編號(hào)，憑此計(jì)算報(bào)酬。車主憑單可享受服 務(wù)優(yōu)惠（如九折）。 2） 已做過美容的汽車司機(jī)發(fā)放 宣傳證 ，讓他們宣傳介紹情況，每介紹一家給一定的獎(jiǎng)勵(lì)金額并作相應(yīng)記錄。 3） 公共關(guān)系： a) 與交管警察部門聯(lián)手，讓那些年審的車輛先做養(yǎng)護(hù)。 b) 與保險(xiǎn)公司聯(lián)手，凡入保的車輛可介紹汽車養(yǎng)護(hù)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)公司的介紹者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 c) 與公交車、汽修廠、加油站、停車場(chǎng)合作，將廣告材料貼在公交車、汽修廠、加油站等醒目的地方，或由他們發(fā)放用戶手中，知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 18 頁 共 2 1 頁 凡由他們介紹的客戶可按一定的比例適當(dāng)提成作為酬勞。 d) 路、橋梁收費(fèi)處，利用工作的便利發(fā)放廣告宣傳材料 e) 與當(dāng)?shù)卮笮推笫聵I(yè)單位建立車隊(duì)團(tuán)體養(yǎng) 護(hù)，制定統(tǒng)一的內(nèi)部價(jià)格和優(yōu)惠政策。 服務(wù)跟進(jìn)： 對(duì)作了免拆清洗服務(wù)的車主建立詳細(xì)用戶檔案，定時(shí)進(jìn)行電話訪問與新信息提供。 五、共享元征總部信息和廣告宣傳 元征總部憑海內(nèi)外的強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)信息系統(tǒng)，能及時(shí)收集到相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營信息，加盟店能無償?shù)胤窒怼? 元征總部在全國甚至海外投巨資在多種媒體上進(jìn)行元征品牌和產(chǎn)品廣告宣傳，為加盟店帶來相應(yīng)的營業(yè)宣傳效果。 收費(fèi)會(huì)員制的“元征網(wǎng)絡(luò)會(huì)員”憑加盟店帳號(hào)免費(fèi)受理關(guān)于汽車維護(hù)、保養(yǎng)甚至故障處理等技術(shù)質(zhì)詢。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 19 頁 共 2 1 頁 附件一 《元征汽車養(yǎng)護(hù)中心員工守則》 新上崗的員工必須經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗； 員工在工作時(shí)間必須穿“元征汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店”的統(tǒng)一的工作服裝，有胸卡的必須佩戴； 使用禮貌用語、禮貌接客，不得與客戶發(fā)生沖突； 工作時(shí)間不得嬉鬧玩笑； 嚴(yán)禁員工在工作場(chǎng)所吸煙； 不得私自收取客戶的服務(wù)費(fèi)； 要保護(hù)好客戶車內(nèi)的物品； 不得盜竊客戶車內(nèi)物品，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除并交公安機(jī)關(guān)查處； 因操作不當(dāng)造成客戶物品損壞，由責(zé)任人賠償； 工具使用完畢必須放回原處； 1因操作不當(dāng)造成工具損壞的，由責(zé)任人賠償； 1工作時(shí)間必須服從店長安排。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 20 頁 共 2 1 頁 附件二 《元征汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店服務(wù)規(guī)范》 接車時(shí)不得強(qiáng)行攔車或做出任何有損“元征汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店”形象的行為； 接車時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確使用交通指引手勢(shì)，引導(dǎo)車輛?？恐付ㄜ囄?； 車停穩(wěn)后主動(dòng)為顧客打開左車門，使用規(guī)范的接待用語：“您好，歡迎光臨！” 接車后禮貌詢問顧客所需具體的服務(wù)項(xiàng)目，并按照規(guī)范做好記錄；如果恰逢優(yōu)惠促銷活動(dòng)，應(yīng)告知詳情； 接待人員應(yīng)重復(fù)顧客所需的各項(xiàng)服務(wù)，并記錄車牌； 接車后將顧客引至接待區(qū)，并 為顧客斟茶倒水； 作業(yè)人員嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)的“作業(yè)規(guī)范”，為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)； 出納員應(yīng)按照服務(wù)清單總價(jià)收取服務(wù)費(fèi)用，并開具相應(yīng)的單據(jù)； 送車時(shí)應(yīng)主動(dòng)為顧客打開車門，同時(shí)使用規(guī)范的禮貌用語：“請(qǐng)走好，多謝惠顧！” 送車時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的交通指引手勢(shì)，引導(dǎo)車輛安全駛出營業(yè)場(chǎng)所。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 21 頁 共 2 1 頁 附件三 元征汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店 客戶信息檔案表 單位名稱地址 郵編是否私家車車牌號(hào) 品牌型號(hào)年款 顏色V IN 碼發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào) 排氣量養(yǎng)護(hù)記錄養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 養(yǎng)護(hù)結(jié)果 責(zé)任人客戶建議日期 收費(fèi)需養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 深圳元征科技股份有限公司 元征汽車養(yǎng)護(hù)中心連鎖管理機(jī)構(gòu)