【導讀】知己知彼，百戰(zhàn)不殆！護品牌陸續(xù)登場。作為汽車后市場的提出者和經營者——深圳市元征科技股份有限公司，率先。中心”）加盟營銷模式。作為連鎖加盟，同樣面臨著經營和管理等問題，如經營難以操作、規(guī)模。投資小、見效快”的經營原則，使得加盟店在目前眾多品牌中脫穎而出，并快速走上經營軌道，獲得盈利，并有持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?。盟體系的標準化、規(guī)范化。營銷實務展開和品牌形象樹立的關鍵所在。離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域。緣商圈的半徑為8公里以上。3）確定所在的范圍內客戶可承受的消費水平、還有競爭對手情況。1）憑房租協(xié)議、有效證件去公路運輸管理部門辦理申請；2）機動車維修配件行業(yè)協(xié)會辦理申請審批手續(xù)；還應咨詢當?shù)爻枪懿块T，并辦理有關許可手續(xù)。7）稅務部門的申請稅、減負稅收方面的申請。陳列營業(yè)場所及其他系列用品。為指示牌對一個店的作用是不可低估的。

　　

【正文】 機油 換機濾 低檔 110120 精洗 30 中檔 190230 儀表臺清潔護理 3050 高檔 360440 內部橡膠件上光 60 潤滑系統(tǒng) 120 清洗腳墊 30 冷卻 系統(tǒng) 清洗 80120 清洗座椅套 4080 換水汽濾 300 輪胎清 洗上光 40 噴油嘴 （燃油系統(tǒng)） 免拆清洗 260 清洗底盤防銹 50 超聲波洗 240320 擋風玻璃防霧 50 傳 動 手動 波箱 清洗換油 50 打 蠟 普通打蠟 60100 水晶蠟 120150 手工費 3050 鉆石蠟 208380 自動 波箱 清洗 200 研磨拋光打蠟 局部 380480 整車 480880 殺菌 消毒 蒸汽消毒 80120 換油 420 光觸媒 400600 剎車油 120150 內部護理 80 冷媒加注 135 外聯(lián) 快修 烤漆 8008000 進氣系統(tǒng) 80120 座套 800 化油器 120150 貼膜 10005000 外聯(lián) 快修 封釉 8001200 車漆鍍膜 15002020 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 17 頁 共 2 1 頁 優(yōu)惠促銷： 1）向車主發(fā)放貴賓卡、優(yōu)惠卡； 2）進行會員制或月卡、年卡等制度； 3）建立客戶檔案進行累計消費積分，達到大一定程度可贈送某些服務（或折扣）； 4）向不同的客戶提供幾個類別的養(yǎng)護服務，所享受 的服務金額、服務等級不同 5）另外可在一些節(jié)假日進行一些免費的清洗養(yǎng)護活動。 非價格營銷手段 廣告宣傳： 1） 電視、報紙、行業(yè)雜志、交通電廣播等進行小專欄宣傳。 2） 將“ xx 市元征汽車養(yǎng)護中心 xxx店”等字樣及地址、電話等印在不干膠彩印上，貼在出租車上（可為出租車免費清洗某些項目）?；蛸N有不干膠的出租車實行八折汽車養(yǎng)護服務（視具體情況而定）。 3）戶外路牌廣告，選擇廣告效應強的地方進行路牌廣告宣傳 人員推廣： 1） 聘請一定數(shù)量的社會人員發(fā)傳單，每張宣傳單上有編號，憑此計算報酬。車主憑單可享受服 務優(yōu)惠（如九折）。 2） 已做過美容的汽車司機發(fā)放 宣傳證 ，讓他們宣傳介紹情況，每介紹一家給一定的獎勵金額并作相應記錄。 3） 公共關系： a) 與交管警察部門聯(lián)手，讓那些年審的車輛先做養(yǎng)護。 b) 與保險公司聯(lián)手，凡入保的車輛可介紹汽車養(yǎng)護，同時對保險公司的介紹者給予獎勵。 c) 與公交車、汽修廠、加油站、停車場合作，將廣告材料貼在公交車、汽修廠、加油站等醒目的地方，或由他們發(fā)放用戶手中，知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 18 頁 共 2 1 頁 凡由他們介紹的客戶可按一定的比例適當提成作為酬勞。 d) 路、橋梁收費處，利用工作的便利發(fā)放廣告宣傳材料 e) 與當?shù)卮笮推笫聵I(yè)單位建立車隊團體養(yǎng) 護，制定統(tǒng)一的內部價格和優(yōu)惠政策。 服務跟進： 對作了免拆清洗服務的車主建立詳細用戶檔案，定時進行電話訪問與新信息提供。 五、共享元征總部信息和廣告宣傳 元征總部憑海內外的強大的銷售網(wǎng)絡和先進信息系統(tǒng)，能及時收集到相關行業(yè)的經營信息，加盟店能無償?shù)胤窒怼? 元征總部在全國甚至海外投巨資在多種媒體上進行元征品牌和產品廣告宣傳，為加盟店帶來相應的營業(yè)宣傳效果。 收費會員制的“元征網(wǎng)絡會員”憑加盟店帳號免費受理關于汽車維護、保養(yǎng)甚至故障處理等技術質詢。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 19 頁 共 2 1 頁 附件一 《元征汽車養(yǎng)護中心員工守則》 新上崗的員工必須經過統(tǒng)一培訓，經考核合格后，方可上崗； 員工在工作時間必須穿“元征汽車養(yǎng)護中心加盟店”的統(tǒng)一的工作服裝，有胸卡的必須佩戴； 使用禮貌用語、禮貌接客，不得與客戶發(fā)生沖突； 工作時間不得嬉鬧玩笑； 嚴禁員工在工作場所吸煙； 不得私自收取客戶的服務費； 要保護好客戶車內的物品； 不得盜竊客戶車內物品，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除并交公安機關查處； 因操作不當造成客戶物品損壞，由責任人賠償； 工具使用完畢必須放回原處； 1因操作不當造成工具損壞的，由責任人賠償； 1工作時間必須服從店長安排。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 20 頁 共 2 1 頁 附件二 《元征汽車養(yǎng)護中心加盟店服務規(guī)范》 接車時不得強行攔車或做出任何有損“元征汽車養(yǎng)護中心加盟店”形象的行為； 接車時應準確使用交通指引手勢，引導車輛?？恐付ㄜ囄唬? 車停穩(wěn)后主動為顧客打開左車門，使用規(guī)范的接待用語：“您好，歡迎光臨！” 接車后禮貌詢問顧客所需具體的服務項目，并按照規(guī)范做好記錄；如果恰逢優(yōu)惠促銷活動，應告知詳情； 接待人員應重復顧客所需的各項服務，并記錄車牌； 接車后將顧客引至接待區(qū)，并 為顧客斟茶倒水； 作業(yè)人員嚴格按照各項服務的“作業(yè)規(guī)范”，為顧客提供細致周到的服務； 出納員應按照服務清單總價收取服務費用，并開具相應的單據(jù)； 送車時應主動為顧客打開車門，同時使用規(guī)范的禮貌用語：“請走好，多謝惠顧！” 送車時應使用規(guī)范的交通指引手勢，引導車輛安全駛出營業(yè)場所。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 第 21 頁 共 2 1 頁 附件三 元征汽車養(yǎng)護中心加盟店 客戶信息檔案表 單位名稱地址 郵編是否私家車車牌號 品牌型號年款 顏色V IN 碼發(fā)動機型號 排氣量養(yǎng)護記錄養(yǎng)護項目 養(yǎng)護結果 責任人客戶建議日期 收費需養(yǎng)護項目 深圳元征科技股份有限公司 元征汽車養(yǎng)護中心連鎖管理機構