保險講師如何組織角色扮演教程(37頁)-保險培訓-資料下載頁
2025-08-06 15:36本頁面
【導讀】設計角色扮演的基本步驟。組織角色扮演的方法。怎樣才是有效的訓練?確定一個明確的目的：改善哪方面的技能？提供清楚的說明材料。對其中一個或全部角色暗中定下要求。兩個角色扮演者之間相互不知道對方的任務要求。，請用適當?shù)幕貞?，請問您現(xiàn)在方便嗎？，我姓謝，叫謝合眾。**先生介紹的，王**先生你認識嗎？所以特地要我打電話向您問候。時間，來為您解說，這份計劃的內容。的是哪一家的保險（一年繳多少保費？恭喜您擁有這么多保障！以前買的不一樣。只要花五分鐘的時間就可以了解，提供一些新資訊給您，對您。常識，不知道您明天是上午十點或下午三點比較方便？張先生，您太客氣了。我們只是要您參考一下，沒有要求您馬上買的意思，您可以放心。我知道，王先生告訴我您事業(yè)做得很成功，當然很忙。就可以了解整個計劃的內容。請問您的朋友給您講過保險沒有？友定期幫您整理了保險計劃沒有？
【正文】 ? 是 ?否 ?是否達成了既定目標？ ? 是 ?否 進行過程 —— 如何說的？ ?是否生動自然？ ? 是 ?否 ?是否條理清晰？ ? 是 ?否 ?是否采取有效的步驟？ ? 是 ?否 ?是否運用身體語言？ ? 是 ?否 ?是否仔細地聆聽？ ? 是 ?否 ?是否用目光接觸對方？ ? 是 ?否 合眾人壽總公司培訓部編制 30 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 31 ?口頭式 ?觀察表式（全場、分組） ?影音式（全程、分段） 事后追蹤實戰(zhàn)效果并修正 觀察反饋運用形式 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 32 課程大綱 ?角色扮演概述 ?設計角色扮演的基本步驟 ?主持角色扮演的方法 ?常見問題和應對 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 33 學員 ?學員對角色扮演的意義不了解 ?學員害怕當眾出丑 ?學員或主持人認為被逼才來參加 ?太過隨意，學員應付了事 ?太過嚴肅，學員害怕參與 角色扮演經常出現(xiàn)的問題 ?制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 34 主持人 /講師 ?講師對角色任務的指示不明、未引起學員的興趣 ?主持人未設定情景及基本話術，以致跑題太遠 ?主持人成為解答反對問題專家，而學員未得到真正演練 ?講師對角色扮演的階段管理、控制不到位 ?人數(shù)太多，難以掌控 角色扮演經常出現(xiàn)的問題 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 35 觀察員 ?觀察員太沒壓力，未做認真觀察 ?觀察者未發(fā)現(xiàn)要害缺陷和出色之處，點評空乏，未及 時給予反饋 ?單評缺點，使演練者難堪，情緒低落打擊自信，今后不愿再參與 角色扮演經常出現(xiàn)的問題 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 36 ?組織方面 ?角色的定義或劇本不合理 ?人數(shù)太多，難以掌控 角色扮演經常出現(xiàn)的問題 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 37 課程回顧 ? 好的角色扮演使培訓充滿活力，迅速建立信心 ? 培訓者的引導是克服角色訓練阻力的最主要因素 ? 在給人們施加壓力之前應先得到他的許可 ? 角色扮演注重實戰(zhàn)應用而非學術性、理論性 ? 角色扮演有多面性 ?制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 38 角色扮演是將技能傳遞并轉化為生產力的最有效的訓練方法，是銷售技能培訓的必備手段！ 結束語 ?制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究
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