保險講師如何組織角色扮演教程(37頁)-保險培訓-資料下載頁
2024-08-15 15:36本頁面
【導讀】設(shè)計角色扮演的基本步驟。組織角色扮演的方法。怎樣才是有效的訓練?確定一個明確的目的：改善哪方面的技能？提供清楚的說明材料。對其中一個或全部角色暗中定下要求。兩個角色扮演者之間相互不知道對方的任務(wù)要求。，請用適當?shù)幕貞?yīng)…您好，請問您現(xiàn)在方便嗎？，我姓謝，叫謝合眾。**先生介紹的，王**先生你認識嗎？所以特地要我打電話向您問候。時間，來為您解說，這份計劃的內(nèi)容。的是哪一家的保險（一年繳多少保費？恭喜您擁有這么多保障！以前買的不一樣。只要花五分鐘的時間就可以了解，提供一些新資訊給您，對您。常識，不知道您明天是上午十點或下午三點比較方便？張先生，您太客氣了。我們只是要您參考一下，沒有要求您馬上買的意思，您可以放心。我知道，王先生告訴我您事業(yè)做得很成功，當然很忙。就可以了解整個計劃的內(nèi)容。請問您的朋友給您講過保險沒有？友定期幫您整理了保險計劃沒有？
【正文】 ? 是 ?否 ?是否達成了既定目標？ ? 是 ?否 進行過程 —— 如何說的？ ?是否生動自然？ ? 是 ?否 ?是否條理清晰？ ? 是 ?否 ?是否采取有效的步驟？ ? 是 ?否 ?是否運用身體語言？ ? 是 ?否 ?是否仔細地聆聽？ ? 是 ?否 ?是否用目光接觸對方？ ? 是 ?否 合眾人壽總公司培訓部編制 30 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 31 ?口頭式 ?觀察表式（全場、分組） ?影音式（全程、分段） 事后追蹤實戰(zhàn)效果并修正 觀察反饋運用形式 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 32 課程大綱 ?角色扮演概述 ?設(shè)計角色扮演的基本步驟 ?主持角色扮演的方法 ?常見問題和應(yīng)對 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 33 學員 ?學員對角色扮演的意義不了解 ?學員害怕當眾出丑 ?學員或主持人認為被逼才來參加 ?太過隨意，學員應(yīng)付了事 ?太過嚴肅，學員害怕參與 角色扮演經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 34 主持人 /講師 ?講師對角色任務(wù)的指示不明、未引起學員的興趣 ?主持人未設(shè)定情景及基本話術(shù)，以致跑題太遠 ?主持人成為解答反對問題專家，而學員未得到真正演練 ?講師對角色扮演的階段管理、控制不到位 ?人數(shù)太多，難以掌控 角色扮演經(jīng)常出現(xiàn)的問題 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 35 觀察員 ?觀察員太沒壓力，未做認真觀察 ?觀察者未發(fā)現(xiàn)要害缺陷和出色之處，點評空乏，未及 時給予反饋 ?單評缺點，使演練者難堪，情緒低落打擊自信，今后不愿再參與 角色扮演經(jīng)常出現(xiàn)的問題 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 36 ?組織方面 ?角色的定義或劇本不合理 ?人數(shù)太多，難以掌控 角色扮演經(jīng)常出現(xiàn)的問題 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 37 課程回顧 ? 好的角色扮演使培訓充滿活力，迅速建立信心 ? 培訓者的引導是克服角色訓練阻力的最主要因素 ? 在給人們施加壓力之前應(yīng)先得到他的許可 ? 角色扮演注重實戰(zhàn)應(yīng)用而非學術(shù)性、理論性 ? 角色扮演有多面性 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 38 角色扮演是將技能傳遞并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的最有效的訓練方法，是銷售技能培訓的必備手段！ 結(jié)束語 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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