保險講師如何組織角色扮演教程(37頁)-保險培訓(參考版)
2024-08-19 15:36本頁面
【正文】 如果張先生今天很忙的話，不知道您明天是上午 十點或下午三點比較方便？ 張先生，我也準備給你寄來，不過是考慮到這次計劃里面有一些專業(yè)術語 我覺得當面將計劃交給你更好，如果有什么，我也好給你解釋一下，免得浪費您寶貴的時間，不知道您明天是上午十點或下午三點比較方便？ 請問您的朋友給您講過保險沒有？您在您朋友那里買了什么保險？您的朋友定期幫您整理了保險計劃沒有？不過，我這里有份全新的保險計劃，與您朋友的絕沒有沖突，不知道你明天上午十點或是下午二點比較方便 ？ 劇本舉例 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 15 項目 有劇本 無劇本 依角色而定 較高，受制于表演者的理解力 較易預測和匯報 腳本好，則轉(zhuǎn)變大 對設定的情境作模式化反應 有劇本和無劇本的角色扮演的區(qū)別 不確定，依學習者和角色的展開而定 較低，一切順其自然 較難預測，什么事都可能發(fā)生 自發(fā)，導致更真實 更靈活 合眾人壽總公司培訓部編制 16 角色扮演劇本編寫練習 請根據(jù)設計角色扮演劇本的要求，完成一個角色扮演的劇本 要求： 15分鐘 ：對剛剛?cè)胨镜臉I(yè)務員訓練接觸的技巧 。 不知道您明天是上午十點或下午三點比較方便 ？ 電話約訪的拒絕處理 劇本舉例 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 14 ，沒時間 我知道，王先生告訴我您事業(yè)做得很成功，當然很忙。 再說您聽一聽也多一個常識 ， 不知道您明天是上午十點或下午三點比較方便 ？ 張先生 ， 您太客氣了 。 只要花五分鐘的時間就可以了解 ， 提供一些新資訊給您 ， 對您絕對沒有損失 ， 不知道您明天是上午十點或下午三點比較方便 ？ 、 不考慮 、 沒興趣 沒關系 ， 您是王先生的朋友 ， 在您還沒有了解產(chǎn)品以前 ， 我不敢要求您有興趣 。 ，他個人覺得很有保障利益，依張先生您目前的情況也很適合參加這份計劃，所以要我打電話希望能跟您約個時間，來為您解說，這份計劃的內(nèi)容。合眾人壽總公司培訓部編制 1 如何組織角色扮演 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 2 一、了解 角色扮演的重要作用 二、 掌握角色扮演的設計流程 三、掌握角色扮演的組織要點 以及 常見問 題、解決辦法和注意要點 課程目標 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 3 課程大綱 ?角色扮演概述 ?設計角色扮演的基本步驟 ?組織角色扮演的方法 ?常見問題和應對 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 4 激發(fā)參與 提高能力 創(chuàng)造績效 勝任工作 訓練的目的不是為了讓他知道得更多而是讓他改變態(tài)度、改變行為 怎樣才是有效的訓練 ? 合眾人壽總公司培訓部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 5 ?授課：不知使其知 ?培訓：不知使其知，不會使其略會 ?訓練：不會使其會，不能使其能 ?輔導：不知使其知 不會使其會 不能使其能
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