保險講師如何組織角色扮演教程(37頁)-保險培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-08-23 15:36本頁面
【正文】 不愿使其愿 教學(xué)的四層次 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 6 ，成年人通過積極參與可以獲得最佳的學(xué)習(xí)效果 ，知道訓(xùn)練效果 ，體驗實際工作的情況 角色扮演的作用 角色扮演是實施訓(xùn)練和輔導(dǎo)的有效手段 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 7 角色扮演的分類及使用場合 場景設(shè)置的不同 對象的不同 （基本推銷技巧與話術(shù)） （加強技巧的演練） 內(nèi)容的不同 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 8 一對一演練： 受訓(xùn)人員按照說明或劇本扮演角色或人物，主要模擬為業(yè)務(wù)人員與客戶之間的銷售狀況以及主管與組員之間面談與輔導(dǎo)的狀況 情景式訓(xùn)練： 設(shè)定一個情景，如辦公室、居家、商場等， 再分配角色， 如職員、經(jīng)理、夫妻、營業(yè)員，講師設(shè)計好情節(jié)，為達成某種目的而進行演練，讓學(xué)員在規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮，講師在演練后點評總結(jié)，主要目的是增加演練的真實性和實戰(zhàn)性 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 9 課程大綱 ?角色扮演概述 ?設(shè)計角色扮演的基本步驟 ?主持角色扮演的方法 ?常見問題和應(yīng)對 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 10 設(shè)計角色扮演的三步曲 ?確定一個明確的目的：改善哪方面的技能？ ?制作一個劇本 ?提供清楚的說明材料 操作步驟清單 角色指導(dǎo)大綱 暗設(shè)的要求： ?對其中一個或全部角色暗中定下要求 ?兩個角色扮演者之間相互不知道對方的任務(wù)要求 給培訓(xùn)者的課程規(guī)劃、道具、時間安排 給觀察者的檢查提綱 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 11 電話約訪演練內(nèi)容 演練的重點： 演練要求： ， 演練電話約訪接觸時的要領(lǐng) ， 請用適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) … . ， 而且都運用 二擇一法結(jié)束 本單元作業(yè)： 6個新名單電話約訪記錄 劇本舉例 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 12 （ 一 ） 接觸要領(lǐng)如下列： ， 同意談話 美 ？您好，請問您現(xiàn)在方便嗎？ ，我姓謝，叫謝合眾。 **先生介紹的，王 **先生你認(rèn)識嗎？ ，您為人很熱心，事業(yè)也做得很成功，所以特地要我打電話向您問候。 ，您是明天上午十點或下午二點較為方便 ? 電話約訪接觸要領(lǐng) （二）接觸要領(lǐng)范例： 劇本舉例 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 13 我知道 ， 王先生說你很有保險觀念 ， 一定買了很多保險 ， 不曉得張先生您買的是哪一家的保險 （ 一年繳多少保費 ？ 繳多久了 ） ？ 恭喜您擁有這么多保障 ！ 您是王先生的朋友 ， 我們只是介紹一
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