國(guó)外主要運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展策略分析(doc)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】營(yíng)商選擇了不同的戰(zhàn)略姿態(tài)。跟蹤研究來看，國(guó)外主要運(yùn)營(yíng)商對(duì)于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域的戰(zhàn)略姿態(tài)基本上分為三個(gè)層次。第一層次的電信運(yùn)營(yíng)商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。他們都是傳統(tǒng)電信市。場(chǎng)的主導(dǎo)和領(lǐng)軍力量。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話提供商對(duì)電信市場(chǎng)的蠶食，他們不甘心丟掉在固網(wǎng)語(yǔ)音。市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，主動(dòng)出擊，果斷進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)新運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)。是美國(guó)主導(dǎo)長(zhǎng)途電話運(yùn)營(yíng)商，在長(zhǎng)途語(yǔ)音領(lǐng)域處于老大地位。長(zhǎng)途話音業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪。因此，AT&T是受網(wǎng)絡(luò)電話影響最大的運(yùn)營(yíng)商之一。VoicePulse等網(wǎng)絡(luò)電話公司展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。步蠶食，因而采取了謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)、擇機(jī)進(jìn)入的策略。固定電話市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。隨著KT正式介入寬帶電話市場(chǎng)，韓國(guó)固定通信市。場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從傳統(tǒng)固話轉(zhuǎn)向了VOIP。他們寄希望于依靠管制機(jī)構(gòu)的。公司簽署合作協(xié)議，聯(lián)合向其有線電視用戶提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。服務(wù)，這是首例大型傳統(tǒng)電信公司與VOIP服務(wù)提供商合作的范例。2020年3月，AT&T開始推出名為CallVantage的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。
【正文】 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 國(guó)外成熟電信市場(chǎng)的開放程度一般高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)于傳統(tǒng)固定電話的競(jìng)爭(zhēng)也比國(guó)內(nèi)更為激烈。面對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商的挑戰(zhàn)，國(guó)外主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商采取了一系列的策略進(jìn)行應(yīng)對(duì)，其經(jīng)驗(yàn)和策略也帶給國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商諸多啟示。 1．逃避與面對(duì) 雖然目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)還沒有放開，但地下網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)早已暗潮涌動(dòng)，逐步蠶食傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的話音市場(chǎng)。逃避還是面對(duì)，是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商無法回避的一個(gè)戰(zhàn)略選擇。語(yǔ)音 IP 化是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，漠視不理甚至逃 避只能將市場(chǎng)拱手送給別人。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐也告訴我們，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商必須直面這一矛盾。因此，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)密切跟蹤 VOIP的發(fā)展趨勢(shì)，加緊研究產(chǎn)品方案，積極探索運(yùn)營(yíng)模式，并不失時(shí)機(jī)地主動(dòng)進(jìn)入，從而在市場(chǎng)完全開放前掌握市場(chǎng)，打擊對(duì)手。 2．競(jìng)爭(zhēng)與合作 在未來網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，不僅要重視競(jìng)爭(zhēng)，而且要重視合作。如：與技術(shù)廠商的合作、與市場(chǎng)渠道的合作、甚至與網(wǎng)絡(luò)電話提供商的合作。多種形式的合作有利于電信運(yùn)營(yíng)商縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，充分利用渠道資源，學(xué)習(xí)借鑒合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)模式，從而提高 其在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 3．市場(chǎng)細(xì)分與進(jìn)入 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)認(rèn)真研究不同群體的通信需求特征，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，有步驟地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)領(lǐng)域。例如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)多數(shù)地下網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商主要面向高校學(xué)生和小型企業(yè)（話吧）等提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。這說明兩個(gè)問題：一是這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)價(jià)格敏感，對(duì) IP話音的需求旺盛；二是由于是地下運(yùn)營(yíng)，他們還沒有能力提供大型商業(yè)客戶的 VOIP 運(yùn)營(yíng)。因此，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商首先應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)入這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，一則可以打擊地下提供商的競(jìng)爭(zhēng)，二則可以積累網(wǎng)絡(luò)電話的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 4． 捆綁銷售與產(chǎn)品組合 寬帶接入的普及是網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，寬帶接入也是當(dāng)前固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，對(duì)于公眾客戶，可以將占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)與促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)銷售結(jié)合起來，進(jìn)行捆綁銷售；對(duì)于企業(yè)客戶，則可以將 VOIP 與 “ 商務(wù)領(lǐng)航 ” 或 “ 寬帶商務(wù) e 動(dòng)力 ” 等企業(yè)信息化整體解決方案相結(jié)合，在幫助客戶降低整體通信成本的同時(shí)，牢牢占據(jù)企業(yè)通信市場(chǎng)。
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