國內(nèi)電信運營商3g發(fā)展策略建議-資料下載頁
2025-06-22 21:57本頁面
【正文】 營商品牌終端的印象；對于中低端手機，特別是低端手機，由于定制的主要目的用于擴大客戶群，建議不使用運營商自有品牌，避免品牌形象破壞?！ ?構(gòu)建定制終端常態(tài)化銷售運營體系 提升3G定制終端營銷管理能力，構(gòu)建定制終端常態(tài)化銷售運營體系，要在人力資源、管理流程、管理體系上，突破階段性終端營銷的眼界，將終端作為日常運營工作來抓。營業(yè)廳實現(xiàn)定制終端常態(tài)化銷售將極大促進營業(yè)廳向營銷服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變?！ I業(yè)廳常態(tài)化銷售運營體系的實現(xiàn)需要在人員、制度、硬件、軟件四個方面，通過內(nèi)、外部資源的整合來構(gòu)建： 人員：重視對運營商營業(yè)廳人員的招聘、簽約、薪酬以及培訓(xùn)工作，全面提升營業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)形象 制度：加強對營業(yè)廳定制終端銷售的物流管理、產(chǎn)品管理、售后管理，逐步完善對終端銷售的考核制度等 硬件：充分利用現(xiàn)有營業(yè)廳在選點、地址等方面的優(yōu)勢，突出有運營商特點的統(tǒng)一VI和裝修，提供用戶最直觀的優(yōu)質(zhì)體驗 軟件：建設(shè)終端銷售的進、銷、存系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)，優(yōu)化定制終端銷售的各項流程 掌控優(yōu)勢內(nèi)容資源，堅持合作共贏的商務(wù)模式 在2/。在3G時代，電信運營商必須重整價值鏈，理順價值鏈的各個環(huán)節(jié)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用軟件提供商、SP/CP、系統(tǒng)集成商和終端制造商等）的定位、作用和相互合作關(guān)系，而電信運營商必須要占據(jù)整個價值鏈的核心地位?！ ?G時代與現(xiàn)2/，從個人客戶為主，輔以低層次的集團客戶簡單應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人客戶和真正意義上集團客戶的復(fù)雜應(yīng)用并重，正是因為這種使用“業(yè)務(wù)和服務(wù)價值”的原動力和需求發(fā)生的變化，才使得3G價值鏈發(fā)生質(zhì)的改變。這也使得競爭范圍從主要是運營商層面的市場競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造聯(lián)盟層面的集群競爭，促使得生態(tài)系統(tǒng)中價值創(chuàng)造聯(lián)盟的參與各方形成互相依存、共生共榮的融合關(guān)系。 而電信運營商要想贏得競爭的勝利，必須在3G業(yè)務(wù)價值鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，做業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用規(guī)則的制定者，同對手在具有戰(zhàn)略意義的更高層次展開競爭。3G時代，運營商在繼續(xù)遵循開放合作的原則，延續(xù)現(xiàn)有合作模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強以下幾方面的合作： 加強多元化的內(nèi)容合作模式； 重點逐步轉(zhuǎn)移至采購、買斷、戰(zhàn)略合作等模式； 在3G門戶以及終端定制、整合營銷上多平臺立體化的合作體系?！ ±纾袊苿诱鸩郊訌妰r值鏈資源掌控，并向價值鏈上游延伸，控股鳳凰衛(wèi)視，為發(fā)展3G業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。為了搶占制高點、增加核心控制力，我們建議電信運營商進入3G領(lǐng)域應(yīng)重點切入音樂、影視、教育、交通、游戲等行業(yè)的品牌和稀缺內(nèi)容： 需要進一步抓住內(nèi)容質(zhì)量非常好，受市場歡迎的優(yōu)秀內(nèi)容，更大層面推薦給客戶； 需要大膽合作，與傳統(tǒng)領(lǐng)域具有強勢品牌，如MTV、麥當(dāng)勞、環(huán)球唱片等加強合作深度，利用傳統(tǒng)渠道共同營銷； 嘗試新模式，探索與重要行業(yè)，如新華社、國家氣象局、民航總局、國家教委、交管局等國字號的深層次合作。 總結(jié) 3G時代的移動通信市場競爭無疑將會更加充分和激烈，作為電信運營商應(yīng)該關(guān)注的也不僅限于市場細分、業(yè)務(wù)規(guī)劃、精益運營、定制終端以及價值鏈合作這幾個方面。運營商所面臨的考驗是多方面的，競爭更是動態(tài)的。期待國內(nèi)運營商能從真正的用戶角度出發(fā)，認真汲取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，高瞻遠矚、未雨綢繆，推動3G產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。13 / 13
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