移動(dòng)運(yùn)營商績(jī)效管理改進(jìn)研究分析-資料下載頁
2025-06-26 19:31本頁面
【正文】 管理流程的開始，評(píng)估是對(duì)指導(dǎo)效果的評(píng)價(jià)和反饋考核結(jié)果的前提，而通過反饋，則可為實(shí)施和完善下一步的指導(dǎo)和評(píng)估工作創(chuàng)造條件。為發(fā)揮新流程的最大效用，在實(shí)際運(yùn)用中應(yīng)該注意以下一些問題： 實(shí)施新績(jī)效指導(dǎo)方案應(yīng)注意的問題 1)、管理者在日常工作中應(yīng)注意隨時(shí)觀察員工的工作表現(xiàn)，利用各種渠道多與下屬溝通交流，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作情緒態(tài)度的變化和其能力的不足。 2)、移動(dòng)通信企業(yè)員工具有年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)，他們重視工作能力的發(fā)展，喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)，因此上級(jí)在指導(dǎo)下屬的工作時(shí)，不要以強(qiáng)制的方式命令員工接受自己的觀點(diǎn)，而應(yīng)積極引導(dǎo)員工就該問題闡述自己的想法和觀點(diǎn)，激勵(lì)其積極思考，這樣才能有效促進(jìn)員工的發(fā)展，提高其分析、解決問題的能力。 3)、每一次指導(dǎo)工作的原因、問題描述和解決辦法應(yīng)有一個(gè)書面紀(jì)錄，這樣便于在以后監(jiān)督員工的執(zhí)行情況，從而保證績(jī)效指導(dǎo)的有效性。 實(shí)施新績(jī)效評(píng)估方案應(yīng)注意的問題 1)、側(cè)重對(duì)各崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。 2)、考評(píng)必須給出事實(shí)依據(jù)。 3)、考評(píng)者的范圍應(yīng)盡量廣，這樣有利于獲得被考評(píng)者的全面信息，防止以偏概全。 4)、員工績(jī)效調(diào)查表的填寫應(yīng)匿名進(jìn)行，力求獲取信息的真實(shí)性，以保證績(jī)效評(píng)估結(jié)果的真實(shí)。 實(shí)施新績(jī)效反饋方案應(yīng)注意的問題 1)、面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評(píng)價(jià)。無論是贊揚(yáng)還是批評(píng)，都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實(shí)來支持。 2)、績(jī)效反饋是一種雙向的溝通，為了獲得對(duì)方的真實(shí)想法，主管應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工多說話，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 3)、績(jī)效反饋應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人。 4)、反饋面談要指出員工問題所在，應(yīng)立足于指出績(jī)效未達(dá)成的原因，幫助員工改進(jìn)不足之處，上級(jí)主管不應(yīng)只進(jìn)行簡(jiǎn)單的批評(píng)教育。10 / 10
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