基礎(chǔ)管理技巧(ppt34)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】管理的基本職能是什么？管理人員應(yīng)該具備有哪些技能？管理人員的職責(zé)是什么？唐都需要什么樣的管理人員？是一個(gè)帶領(lǐng)群體去達(dá)致目標(biāo)的過(guò)程……致力達(dá)成工作目標(biāo)。充分運(yùn)用及保養(yǎng)各種。注意員工福利和紀(jì)律。與其他部門(mén)溝通合作。緊密督導(dǎo)直至對(duì)方技巧成熟。提供具體及清晰的標(biāo)準(zhǔn)。緊密觀察工作進(jìn)度并給予即時(shí)反饋。提供解決問(wèn)題的方案及作單向的決定。領(lǐng)導(dǎo)的角色是提供表?yè)P(yáng)，聆聽(tīng)和引導(dǎo)整個(gè)工作過(guò)程，由。鼓勵(lì)對(duì)方找出達(dá)到自己需求的要素。讓他們參與決策并訂立目標(biāo)。要求他們制定行動(dòng)計(jì)劃和工作程序。雙方商討工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估準(zhǔn)則。低度指示，低度支持，針對(duì)“成熟”發(fā)展階段。領(lǐng)導(dǎo)與下屬商討出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)致共識(shí)，然后授權(quán)下。讓對(duì)方自己承擔(dān)責(zé)任及得到應(yīng)有的功勞。主導(dǎo)，工作成果為焦點(diǎn)。提供工作的明確目的以及預(yù)期的結(jié)果。聆聽(tīng)員工關(guān)注的事情及意見(jiàn)。成功的指導(dǎo)只針對(duì)行為而非個(gè)人，并且討論具體的。信任是成功指導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。采取必要的紀(jì)律行動(dòng)。對(duì)常識(shí)的重視與應(yīng)用過(guò)程！
【正文】 和策略 ? 提供績(jī)效發(fā)展計(jì)劃作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和策略的工具 影響員工工作表現(xiàn)的因素 “不能 ” 因素 ? 缺乏工作準(zhǔn)則 ? 工作受到阻礙 ? 技能不足 ? 工作不合適 ? 缺乏潛質(zhì) “不為 ” 因素 ? 缺乏適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) ? 缺乏工作誘因 ? 私人問(wèn)題困擾 指導(dǎo)要訣 ? 每次指導(dǎo)一般需要花費(fèi) 35－ 45分鐘，而且每次只重點(diǎn)針對(duì)一至兩個(gè)問(wèn)題 ? 好的指導(dǎo)員會(huì)用 60%的時(shí)間聆聽(tīng) ? 那些你認(rèn)為最需要指導(dǎo)的員工可能是最不愿意接受指導(dǎo)的員工 ? 成功的指導(dǎo)只針對(duì)行為而非個(gè)人，并且討論具體的行動(dòng)方案 ? 有效的指導(dǎo)應(yīng)是一個(gè)參與性的問(wèn)題解決過(guò)程 ? 信任是成功指導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ) 建立信任的關(guān)鍵 ?真誠(chéng) ?了解員工以及了解什么對(duì)于他們是重要的 ?維護(hù)自尊 ?在問(wèn)題的起初階段便加以解決 ?鼓勵(lì)冒險(xiǎn) ?如果事情做錯(cuò)了，不要責(zé)備，將錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ?承認(rèn)你的錯(cuò)誤 跟進(jìn)改善計(jì)劃 ? 認(rèn)可員工的進(jìn)步 ? 給予員工繼續(xù)面談的機(jī)會(huì) ? 采取必要的紀(jì)律行動(dòng) ? 口頭提醒 ? 書(shū)面提醒 ? 嚴(yán)重警告 ? 終止聘用 指導(dǎo) 績(jī) 效 改 良 ? 著眼于短期 ? 目標(biāo)明確 ? 基于目前的技 能和能力并作 適當(dāng)?shù)难由? ? 以公司的需要 為出發(fā)點(diǎn) 事業(yè)發(fā)展 ? 著眼于長(zhǎng)期 ? 目標(biāo)相對(duì)比較不 清晰 ? 不限于目前的技 能和能力 ? 以員工個(gè)人的需 要和興趣為出發(fā) 點(diǎn) 管理，就是 對(duì)常識(shí)的重視與應(yīng)用過(guò)程！
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