經(jīng)營管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-資料下載頁
2024-09-28 12:04本頁面
【導(dǎo)讀】維修消耗備件金額。維修工、維修班長、車間主任直至站長，擔(dān)任站長職務(wù)3年。穩(wěn)重，群眾關(guān)系好，對上級唯命是從。果，與站長關(guān)系緊張。了2年辦公室主任，兩年前任備件經(jīng)理，業(yè)務(wù)一般，好出風(fēng)頭，愛撥弄是非，經(jīng)常到站長那里告服務(wù)經(jīng)理的狀。業(yè)務(wù)接待：于波，25歲，大本畢業(yè)，汽車專業(yè)，畢業(yè)后在車間實習(xí)半年，后做業(yè)務(wù)接待。結(jié)算員：王燕，女，24歲，財務(wù)高專畢業(yè)，畢業(yè)三年一直做結(jié)算員。長秘書，兩年前調(diào)回老家，在站里做辦公室主任至今。性格溫和，與世無爭，文筆好，懂得一些技術(shù)，又懂一些管理，有思路但不愿出頭。維修班長：孫強，31歲，技工學(xué)校畢業(yè)，從事汽車維修12年，參加過主機廠技術(shù)培訓(xùn)2次，余下幾位非熟練工人苗子不錯，缺少正規(guī)培訓(xùn)。
【正文】 班長，業(yè)務(wù)接待，服務(wù)經(jīng)理，備件經(jīng)理，廠長助理， 2年前任車間主任，極講 義氣，朋友多，與站內(nèi)同事關(guān)系不錯，受到工人愛戴，愛讀書，愛好廣泛，做 廠長助理時修完了 MBA課程，缺點是有時原則性不強，人情代替規(guī)章制度 維修班長：孫強， 31歲，技工學(xué)校畢業(yè)，從事汽車維修 12年，參加過主機廠技術(shù)培訓(xùn) 2次， 性格內(nèi)向，肯專研技術(shù)，不愛管事兒 維修班長：蔡云飛， 26歲，大專畢業(yè)，從事汽車維修五年，懂計算機、外語，尤其精通專 用儀器設(shè)備，肯學(xué)習(xí)，業(yè)余正在讀專轉(zhuǎn)本課程 維 修 工：華向陽， 43歲，技術(shù)一般，性格孤僻，不愿與人交往 吳 亮， 26歲，家庭背景好，好高騖遠(yuǎn)，不愛上班，沒人敢管 侯 捷， 24歲，肯學(xué)但理解能力差 劉世震， 50歲，身體不好，半退休狀態(tài) 宋永明， 35歲，技術(shù)好，勤勤懇懇， 樂于幫助別人 趙 波： 28歲，技術(shù)好，但總愿發(fā)牢騷 李義良， 29歲，技術(shù)一般，苦干實干 李 明： 25歲，接受能力強，業(yè)余時間準(zhǔn)備成人高考 余下幾位非熟練工人苗子不錯，缺少正規(guī)培訓(xùn)。 服務(wù)站形象調(diào)查得分： 服務(wù)質(zhì)量 維修質(zhì)量 價格 時間 特殊服務(wù) 服務(wù)站經(jīng)營分析 目標(biāo)利潤率： 30% 請列出可行性方案： 分組研討 服務(wù)站經(jīng)營分析 服務(wù)站經(jīng)營分析
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