【導(dǎo)讀】為何有經(jīng)驗(yàn)的"海歸"極受青睞？為何有外企背景的人求職要容易得多？為何有些人學(xué)歷不高薪酬卻很令人羨慕？為何有些人總是得到老板賞識(shí)和器重？為何有些人工作總是充滿激情和快樂？這些人到底有哪些出眾的"素質(zhì)"呢？為何不少企業(yè)明確指出不錄用應(yīng)屆畢業(yè)生？為何自己經(jīng)歷豐富，專業(yè)熱門，求職時(shí)卻屢屢被拒之門外？為何我做的事，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意？為何工作這么多年，我卻一直找不到前進(jìn)的方向？提高中國(guó)企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。德、職業(yè)精神等。硬的員工隊(duì)伍，就不可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。一個(gè)國(guó)家，要是全體國(guó)民的職業(yè)素。在職業(yè)化的群體行為中，以條文為基礎(chǔ)的規(guī)。能和不受職業(yè)道德規(guī)范約束的人是不能達(dá)到這種境界的。業(yè)化素養(yǎng)去對(duì)待工作的時(shí)候，中國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率將至少提高一倍以上。更強(qiáng)了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)將得到更加飛速的發(fā)展，我們的國(guó)家才能真正成為世界強(qiáng)國(guó)！對(duì)于這個(gè)問題，不同國(guó)家的

　　

【正文】 在日本，很多員工基本上終生都在一個(gè)企業(yè)工作；而在我們中國(guó)，一些企業(yè)員工很難在一個(gè)企業(yè)工作超過兩年。原因也許有很多，但最根本的就是缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。很多歐美企業(yè)都感嘆，中國(guó)員工的忠誠(chéng)度不高。 什么是忠誠(chéng)？忠誠(chéng)是一個(gè)人的基本品格。本杰明 富蘭克林說過： 如果說，生命力使人們前途光明，團(tuán)體使人們寬容，腳踏實(shí)地使人們現(xiàn)實(shí)，那么深厚的忠誠(chéng)感就會(huì)使人生正直而富有意義。 忠誠(chéng)也分成不同的層次。哈佛大學(xué)教授喬西亞 洛伊斯早在 1908 年《忠誠(chéng)的哲學(xué)》一書中所 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁 共 74 頁 說的話可以做證明： 忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系，也分檔次級(jí)別：處于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)，而后是對(duì)團(tuán)體，而位于頂端的是對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)。 喬西亞 洛伊斯進(jìn)一步闡述了忠誠(chéng)的三類表現(xiàn)一類是忠誠(chéng)于個(gè)體，即對(duì)某個(gè)人忠誠(chéng)，比如忠誠(chéng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；一類是對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng)，比如忠誠(chéng)于企業(yè)本身；另一類是對(duì)一些原則的忠誠(chéng)，比如信仰、思想或操守。這三類忠誠(chéng)有時(shí)是合在一起的，比如你可能忠誠(chéng)于某個(gè)組織里面的人，同時(shí)也忠誠(chéng)于這個(gè)組織。進(jìn)一步研究證明，對(duì)組織的忠誠(chéng)要比對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)穩(wěn)定，對(duì)原則的忠誠(chéng) 又比對(duì)組織的忠誠(chéng)穩(wěn)定。 將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的忠誠(chéng)，升級(jí)為對(duì)組織和原則的忠誠(chéng)，無異于為員工忠誠(chéng)上了一道無形的保險(xiǎn)。 員工對(duì)組織的忠誠(chéng)通常表現(xiàn)為三種傾向：一是接受組織的目標(biāo)和組織的共同價(jià)值觀；二是渴望成為組織中的一分子，并以此為榮；三是愿意為組織付出更多努力與感情，即使在組織面臨困難時(shí)也能不離不棄，共渡難關(guān)。 員工對(duì)原則的忠誠(chéng)表現(xiàn)為兩點(diǎn)。其一是服從而不盲目。王石的接班人郁亮曾說過： 執(zhí)行董事長(zhǎng)的話要過夜。 意思是，即使是領(lǐng)導(dǎo)的命令也不能盲目執(zhí)行，而是要以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行更全面的考慮。全面考慮 后，再反饋?zhàn)约旱囊庖姟? 其二是思維不趨同。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時(shí)，田島道治為董事長(zhǎng)，兩人常有不同意見，田島道治想要離開。對(duì)此，盛田昭夫說： 如果你發(fā)現(xiàn)我們?cè)谝磺袉栴}上的意見均一致，那么這家公司確實(shí)沒有必要給我們兩個(gè)人發(fā)薪水。正是因?yàn)槲覀冇胁煌庖姡@個(gè)公 司才會(huì)少犯錯(cuò)誤。 可見，員工的差異性對(duì)企業(yè)的發(fā)展有巨大的價(jià)值。 可以說，員工對(duì)原則的忠誠(chéng)體現(xiàn)了忠誠(chéng)的最高境界：一種忠誠(chéng)于優(yōu)秀的工作態(tài)度。 在惠普就有這樣一個(gè)忠誠(chéng)的工程師。 美國(guó)的惠普實(shí)驗(yàn)室致力于研究示波器技術(shù)。幾年以前，在惠普 實(shí)驗(yàn)室有一位聰明能干、積極努力的工程師查克豪斯。他當(dāng)時(shí)正在研制一種顯示監(jiān)視器，但突然接到通知，上司研發(fā)經(jīng)理讓他放棄這個(gè)計(jì)劃。 查克并沒有理會(huì)經(jīng)理的指示。他抓緊時(shí)間弄好了模型。在他去加利福尼亞度假時(shí)，他沿途向顧客出示了這種顯示監(jiān)視器的模型。他要了解他們的想法，特別是了解一下他們要用這種產(chǎn)品做什么，這種產(chǎn)品有什么不足之處。結(jié)果顧客們的反應(yīng)很不錯(cuò)。這更促使他繼續(xù)進(jìn)行這種產(chǎn)品的研制。 當(dāng)他返回科羅拉多后，總經(jīng)理也要求他停止這項(xiàng)工作。但他說服他的研發(fā)經(jīng)理把這種監(jiān)視器投入生產(chǎn)。結(jié)果，當(dāng)這種新型的監(jiān)視器投入市 場(chǎng)后，銷售量達(dá)到了 17000 臺(tái)，為公司賺了 3500萬美元。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 24 頁 共 74 頁 幾年以后，在惠普公司的一次工程師大會(huì)上，總經(jīng)理給查克頒發(fā)了一枚獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎng)勵(lì)他是 超乎工程師的正常職責(zé)范圍，表現(xiàn)出異乎尋常的藐視上級(jí)指示 。 查克自己認(rèn)為： 我并不想藐視上級(jí)或者不服約束，我是誠(chéng)心誠(chéng)意想使惠普公司獲得成功。 可見，真正的忠誠(chéng)不僅僅是忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)，而是對(duì)工作，對(duì)自己的忠誠(chéng)。只有忠誠(chéng)的人才會(huì)用心去感受事業(yè)，他們會(huì)把自己的想法和觀念加入到事業(yè)之中去。只有忠誠(chéng)的人才能在自己的職業(yè)生涯中一直保持著負(fù)責(zé)的態(tài)度。忠誠(chéng)的人不管自己是否 總在一家公司供職，不管自己將來是否要調(diào)換部門，他們都對(duì)現(xiàn)有的工作保持責(zé)任感。他們能冷靜地對(duì)待自己的工作，把職場(chǎng)中的每段時(shí)光都作為自己終生事業(yè)的一部分。 忠誠(chéng)勝于能力 有的人認(rèn)為，在組織里面，能力是第一位的。實(shí)際上，他們并不知道，僅僅有能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有忠誠(chéng)，才是決定你在組織中的真正地位的關(guān)鍵因素。 在任何企業(yè)里，都存在一個(gè)無形的同心圓，圓心是老板，圓心周圍是忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于老板、忠誠(chéng)于職業(yè)的人。離老板越近的人，是忠誠(chéng)度越高的人，而不一定是職位越高的人。很多高層管理者天天和老板打交道，卻未 必得到老板的信任，可能就和忠誠(chéng)度不夠有關(guān)。很顯然，越靠近 同心圓 圓心的人，越可能獲得穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的回報(bào)。 缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地。因此，單純強(qiáng)調(diào)能力而忽視忠誠(chéng)是危險(xiǎn)的。當(dāng)然，忠誠(chéng)勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)只有忠誠(chéng)而無能力的人是無用之人。忠誠(chéng)是要用業(yè)績(jī)來證明的，而不是口頭上的效忠。 每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，都需要忠誠(chéng)的人才。既有超一流的個(gè)人技能，又有超一流的忠誠(chéng)，企業(yè)怎能不強(qiáng)大呢？ 幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，都非常強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)。在這些企業(yè)里，忠誠(chéng)是勝于能力的。即使你有專家級(jí)別的技 能，但如果缺乏忠誠(chéng)，你就不可能進(jìn)入這些企業(yè)。 忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。 第一，忠誠(chéng)已經(jīng)成為人才的第一競(jìng)爭(zhēng)力。人才越來越市場(chǎng)化，人才的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從單純的技能競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向了品德與技能兩方面的競(jìng)爭(zhēng)。而在所有品德中，忠誠(chéng)排在第一位。過去，包括企業(yè)在內(nèi)的各種組織尋找人才時(shí)，大多數(shù)首先看重的是文憑和工作經(jīng)驗(yàn)，這兩方面過得去，基本上就錄用了。至于品德方面，不反黨反社會(huì)主義就行了?？墒乾F(xiàn)在不同了，包括世界五百?gòu)?qiáng)在內(nèi)的眾多優(yōu)秀企業(yè)選拔人才時(shí)，所關(guān)注的范圍已經(jīng)擴(kuò)大了許多，他們已經(jīng) 把忠誠(chéng)排在第一位。很多企業(yè)會(huì)通過各種形式測(cè)試應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度，如果被認(rèn)定是忠誠(chéng)度不足的人，哪怕你擁有一百個(gè)博士學(xué)位，擁有一千項(xiàng)成功案例，都可能不會(huì)被聘用。因?yàn)檎衅缚脊賯兒芮宄?，一個(gè)缺乏忠誠(chéng)的人，不可能為企業(yè)所用；而且，這樣的 能干人 一旦背叛企業(yè)，企業(yè)遭受的損失可能無法估量。忠誠(chéng)，已經(jīng)成為職業(yè)場(chǎng)上的第一競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 25 頁 共 74 頁 第二忠誠(chéng)已經(jīng)成為一種立身之本，成為求生存求發(fā)展的重要能力。一個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)上，即使是一個(gè)自由職業(yè)者，他也會(huì)和各種團(tuán)隊(duì)、組織和人員發(fā)生往來，在這個(gè)過程中，忠誠(chéng)是最基本的能力，如果你缺乏忠誠(chéng)，組 織不會(huì)聘用你，團(tuán)隊(duì)不會(huì)讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個(gè)社會(huì)拋棄。 第三，忠誠(chéng)能力是其他所有能力的統(tǒng)帥。一個(gè)人如果缺乏了忠誠(chéng)，其他所有能力，諸如計(jì)劃能力、組織能力、控制能力、解決問題的能力等等，都將失去用武之地。計(jì)劃能力、組織能力等形成的能力組合稱為 技能倉庫 ，忠誠(chéng)則為 技能運(yùn)輸通道 ， 技能倉庫 中的技能，只有通過 技能運(yùn)輸通道 ，才能到達(dá) 價(jià)值倉庫 。 第四，忠誠(chéng)是獲取回報(bào)的前提。企業(yè)首先不會(huì)給你什么，但你必須首先給企業(yè)以忠誠(chéng)；如果你給了企業(yè) 絕對(duì)忠誠(chéng)，企業(yè)就會(huì)給你物質(zhì) 和精神回報(bào)。忠誠(chéng)和回報(bào)是有先后順序的，忠誠(chéng)是回報(bào)的前提。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多年輕人在求職的時(shí)候，首先強(qiáng)調(diào)的就是回報(bào)，這種本末倒置的做法，最終導(dǎo)致他們無法獲取理想的回報(bào)。 企業(yè)寧愿用一個(gè)十分忠誠(chéng)七分能力的人，也不愿意用一個(gè)七分忠誠(chéng)十分能力的人?？梢?，忠誠(chéng)的作用是多么的巨大。 忠誠(chéng)是一種義務(wù) 在人類所有的美德中，忠誠(chéng)是最重要的一種美德。所有的宗教教義都要求其信徒必須是忠誠(chéng)的。上帝要求他的子民只能信仰他，而不能信仰別的神明，絕對(duì)不能背叛他。在我們這個(gè)世界上，所有的統(tǒng)帥都 要求他的士兵必須忠誠(chéng)。拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。他還說：不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵沒有資格當(dāng)士兵。在這里我要說： 一個(gè)不忠誠(chéng)于公司的員工也不是一個(gè)好員工。 如果你受雇于一個(gè)人，就向他發(fā)誓，忠誠(chéng)地為他工作。因?yàn)橹艺\(chéng)是你的義務(wù)。你為他付出你的忠誠(chéng)，你也將同樣得到他的忠誠(chéng)。 如同你不能容忍別人對(duì)你的背叛一樣，你的老板也將同樣無法容忍你的背叛。忠誠(chéng)地為他工作吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你將獲得最大的利益。 人生最憎惡的就是背叛，所以人們就愈加珍惜忠誠(chéng)。忠誠(chéng)是對(duì)自己所堅(jiān)守的信念的忠實(shí)和虔誠(chéng)。忠誠(chéng)是對(duì)一個(gè)人的最 深度的評(píng)價(jià)。戀人對(duì)于愛情，需要忠誠(chéng)；朋友對(duì)于友誼，需要忠誠(chéng)；員工對(duì)于企業(yè)，需要忠誠(chéng)；甚至自己對(duì)自己也需要忠誠(chéng)。 忠誠(chéng)是一種責(zé)任。忠誠(chéng)是一種義務(wù)。忠誠(chéng)是一種操守。忠誠(chéng)還是一種品格。 任何人都有責(zé)任去信守和維護(hù)忠誠(chéng)，這是對(duì)自己所愛的人和所堅(jiān)持的信念最大的保護(hù)。喪失忠誠(chéng)，就是對(duì)責(zé)任最大的傷害，也是對(duì)自己品行和操守最大的褻瀆。 為堅(jiān)守忠誠(chéng)所付出的代價(jià)，得到的是榮譽(yù)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 26 頁 共 74 頁 為喪失忠誠(chéng)所付出的代價(jià)，得到的是恥辱。 而誘惑 無論什么樣的誘惑 既是忠誠(chéng)最大的陷阱，也是對(duì)忠誠(chéng)最大的考驗(yàn)。面對(duì)誘惑 ，有多少人禁不住考驗(yàn)而喪失忠誠(chéng)，昧著良知出賣了一切。其實(shí)，當(dāng)他在出賣一切的時(shí)候，也出賣了自己。 莎士比亞說：忠誠(chéng)你的所愛，你就會(huì)得到忠誠(chéng)的愛。 凱撒大帝說：我忠誠(chéng)于我的臣民，因?yàn)槲业某济駥?duì)我忠誠(chéng)。 忠誠(chéng)是相互的。如果缺乏對(duì)別人的忠誠(chéng)，就別指望得到別人對(duì)你的忠誠(chéng)。 在任何一個(gè)公司里，如果你希望得到老板的賞識(shí)，得到升遷的機(jī)會(huì)，第一條法則就是你必須忠誠(chéng)于他。無論你的能力多么優(yōu)秀，無論你的智慧多么超群，沒有忠誠(chéng)，沒有人會(huì)放心地把最重要的事情交給你去做，沒有人會(huì)讓你成為公司的核心力量。 為 了一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人的利益而犧牲公司的利益，這樣的人在世界的任何角落都不受歡迎，因?yàn)槟愠鲑u的不僅是公司的利益，是做人的尊嚴(yán)。哪怕是從你手中獲益的人，也會(huì)在心底對(duì)你產(chǎn)生鄙夷。 在今天的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，沒有忠誠(chéng)的員工，任何一家公司也難以在市場(chǎng)上取勝。對(duì)一個(gè)職員來說，他必須忠誠(chéng)于他的公司，這是公司能夠得以健康發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的基本保證。你只有忠誠(chéng)于你的公司，公司才能得到發(fā)展，如果公司沒有得到發(fā)展，你個(gè)人的利益又從何而來呢？ 任何一個(gè)公司的老板都希望他的員工是忠誠(chéng)的，他們只會(huì)重用那些對(duì)公司忠誠(chéng)的人，而會(huì)把那些對(duì)公司毫無責(zé) 任心的人拒之門外，哪怕他們多么有才華。 忠誠(chéng)于你的公司 作為一個(gè)雇員，如果你能忠誠(chéng)于你的公司，對(duì)工作負(fù)責(zé)，那么你肯定是一個(gè)容易成功的人。因?yàn)?，由于你的忠誠(chéng)和不斷的努力工作，公司才得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為老板，最先賞賜的自然就是你。你為公司付出你的忠誠(chéng)，公司也會(huì)用忠誠(chéng)來回報(bào)于你。你將會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，這樣你自然就能脫穎而出了。 一個(gè)人想成功，必須干出一些不同尋常的事情來。怎樣才能干出不尋常的事情來，靠的是什么？就是你的責(zé)任感和忠誠(chéng)。 一個(gè)主管過磅稱重的小職員，也許會(huì)因?yàn)閼岩捎?jì)量工具的準(zhǔn)確 性而提出質(zhì)疑，并因此而得到修正，從而為公司挽回巨大的損失。盡管計(jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師的職責(zé)范圍，正是因?yàn)檫@種責(zé)任感，才會(huì)讓你得到別人的刮目相看?；蛟S這正是你脫穎而出的一個(gè)好機(jī)會(huì)。相反，如果你沒有這種責(zé)任意識(shí)，也就不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)了。成功，在某種程度上說，就是來自責(zé)任和忠誠(chéng)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 27 頁 共 74 頁 喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦石中還殘留著沒有被冶煉的鐵。如果這樣下去的話，公司豈不是會(huì)有很大的損失？于是，他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他說明了問題。這位工人說： 如果技術(shù)有了問題，工程師一定會(huì)跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個(gè)問題，說明現(xiàn)在沒有問題。 喬治又找到了