職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能(ppt48)-素質(zhì)訓(xùn)練-資料下載頁
2025-08-07 19:14本頁面
【導(dǎo)讀】設(shè)身處地的溝通技巧。積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同行為表現(xiàn).圍得到極大的擴(kuò)展.消極被動(dòng)的人允許外部刺激(情緒,遺傳決定論-認(rèn)為人的本性是祖。心理決定論-強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方。環(huán)境決定論-主張環(huán)境決定人的。目標(biāo)使我們明確方向。目標(biāo)使我們更好地發(fā)揮潛能。時(shí)間不再生、是隨時(shí)失去的公平資源。時(shí)間管理實(shí)際是對自我的管理。要找出浪費(fèi)的時(shí)間、從節(jié)約時(shí)間開始。第一代----備忘錄型。第二代----事先規(guī)劃安排行程。第三代----規(guī)劃、定優(yōu)先順序、操之在我。第四代----創(chuàng)造高品質(zhì)生活。符合別人期望的事。直截了當(dāng)處理緊急事務(wù)?？刂苹ㄔ诓恢匾氖聞?wù)上的時(shí)間，即使。削減不必要的工作。使用工具做出計(jì)劃。使用日記本的基本原則。意識(shí)到所有你要做的事情。長期的目標(biāo)和短期的目標(biāo)都在。遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。收集信息和發(fā)現(xiàn)需求。是暫時(shí)忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。有效發(fā)表自己的意見。當(dāng)我們不確認(rèn)對方已經(jīng)感到被理解。當(dāng)對方在強(qiáng)烈的情緒化狀態(tài)時(shí)。重整內(nèi)容并表達(dá)感受。判斷同理心是否適當(dāng)或必要
【正文】 問 題 舉 例 38 開 放 式 問 題 What? When? Who? Where? Why? How? 39 問 題 的 優(yōu) 勢 和 風(fēng) 險(xiǎn) 封閉式 開放式 優(yōu) 勢 風(fēng) 險(xiǎn) 節(jié)省時(shí)間 控制談話內(nèi)容 收集信息不全 談話氣氛緊張 收集信息全面 談話氛圍愉快 浪費(fèi)時(shí)間 談話不容易控制 40 有效運(yùn)用開放式和封閉式的問題 用開放式問題開頭，一旦談話跑題 , 用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張 , 再給予開放式問題。 41 積 極 聆 聽 是暫時(shí) 忘掉自我 的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地 理解 講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn) ， 感受 整個(gè)過程。這是一種管理技巧，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。 42 聆 聽 的 作 用 ? 獲得更多信息 ? 幫助進(jìn)行談話 ? 處理不同意見 ? 有效發(fā)表自己的意見 ? 保持友好氣氛 43 聆 聽 的 目 的 44 同 理 心 傾 聽 ?當(dāng)我們不確認(rèn)我們真的聽懂了的時(shí)候 ?當(dāng)我們不確認(rèn)對方已經(jīng)感到被理解 ?當(dāng)對方在強(qiáng)烈的情緒化狀態(tài)時(shí) 45 同理心傾聽的五種方式 ?重復(fù)字句 , 不是感受 ?重整內(nèi)容 ?表達(dá)感受 ?重整內(nèi)容并表達(dá)感受 ?判斷同理心是否適當(dāng)或必要 46 團(tuán)隊(duì)合作中的障礙 ?低信任 ?低合作 ?防御心理 ?指責(zé)他人 ?自責(zé) ?成見 ?缺乏目的性 47 自我發(fā)展的四個(gè)維度 ? 生理的 ? 心智 ? 心靈 ? 社交 /情感 48 發(fā)展積極的心態(tài) 行動(dòng)帶來快樂 你要求，你得到； 你尋找，你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，門為你開。 ——馬太福音七章七節(jié)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1