職業(yè)基礎(chǔ)知識與職業(yè)素質(zhì)-資料下載頁
2025-08-15 20:50本頁面
【正文】 全公司 — 盤棋的思想 ?要樹立 “ 我為人人，人人為我 ” 的思想 ?要樹立主動服務(wù)的思想 ?如何處理團隊沖突 ?引起沖突的原因有以下兩個方面：人際風(fēng)格的沖突和問題的沖突。 ?人際風(fēng)格的沖突 ?例如，當(dāng)和藹的人和支配型的人溝通時，和藹型的人就會覺得支配型的人沒有情感，就會從心理上產(chǎn)生對他的抵觸情緒，可能能夠接受的問題，也不愿意去接受，這個時候就產(chǎn)生了人際風(fēng)格的沖突。 ? 所以在團隊合作的過程中，我們有必要去了解每個同事的和自己的溝通風(fēng)格，如果我們能夠以對方的風(fēng)格與他溝通，就更容易達成共識。人以群分，物以類聚。 ?問題的沖突 ?當(dāng)問題沖突產(chǎn)生時，通常要做兩件事情： 1）告訴對方你的原因，為什么你這樣想，這樣做。 2）詢問對方這樣想、這樣做的原因。 ?在團隊當(dāng)中，沖突是永遠存在的，而沖突恰恰是團隊不斷創(chuàng)新，不斷前進的一個推動力量。新人在團隊中的幾點注意事項 ?快速了解公司的文化 ?調(diào)整心態(tài)。不把同事當(dāng) “ 冤家 ” ?不過問他人隱私 ?不要把個人感情帶入辦公室之中 ?合群 ?說話不能口無遮攔 ?AA制是最佳選擇 ?彼此尊重 ?時間管理 ?人生最寶貴的兩項資產(chǎn)：一項是頭腦， — 項是時間。 ?時間管理的原則 ?做要事而不是做急事：時間管理的 ABCD法則 緊急 不重要 不緊急 重要 A D C B 事情的四個層次圖 先做 A(既重要又緊急的事 ) 次做 B(重要而不緊急的事 ) 少做 c(緊急而不重要的事 ) 不做 D(既不重要又不緊急的事 ) ?把時間花在最有生產(chǎn)力的地方 ?巴萊托 (80/20)定律：人們應(yīng)該用 80％的時間做能帶來最高回報的事情，而用 20%的時間做其他事情。這樣使用時間是最有戰(zhàn)略眼光的。 ?時間管理的步驟 ?管理大師彼得 德魯克曾指出；效率是 “ 以正確的方式做事 ” ，而效能則是 “ 正確的事 ” 。兩者不能偏廢，但當(dāng)兩者不可兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。 ?做正確的事 ?確定目標(biāo) ?確定要做的事 ?正確地做事 ?排列優(yōu)先順序 ?制定計劃 ?選擇正確的工作方法以正確的方式做事 ? 時間管理中的注意事項 ?克服拖延 — 遇事馬上做，現(xiàn)在就做，這是克服拖延心態(tài)的好辦法 ?學(xué)會說不 — 接到別人的請托，不要急于說 “ 是 ” ，而要分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，要與請托人協(xié)調(diào)，在必要的時刻，要敢于說 “ 不 ” 。 ?減少干擾 — 多用打擾性不強的溝通方式 Email ?應(yīng)付意外事件 ?每件計劃都留有多余的預(yù)備時間。 ?努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成預(yù)計的工作。 ?另準(zhǔn)備一套應(yīng)變計劃。 ?合理堆放文件 — 每年因不整潔和無條理的習(xí)慣，就要損失近 20％的時間 ?善用零碎時間
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