【導(dǎo)讀】時(shí)間：2020年7月30日

　　

【正文】 圖一：品牌指數(shù)指標(biāo)及數(shù)據(jù)來(lái)源 關(guān)鍵數(shù)據(jù)來(lái)源 可選的數(shù)據(jù)來(lái)源 品牌 資產(chǎn) 信息化建設(shè) 客戶拓展 渠道建設(shè) 媒體表現(xiàn) 品牌搜索力 市場(chǎng)活動(dòng) 口碑 品牌體驗(yàn) 品牌指數(shù)計(jì)算 品牌指數(shù)發(fā)布布 品牌 指數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) QBIS2020 14 圖二品牌指數(shù)指標(biāo)權(quán)值： 品牌指數(shù)指標(biāo) 權(quán)值 品牌資產(chǎn) 品牌識(shí)別 10 35 品牌歷史 15 品牌國(guó)際化 5 資本市場(chǎng)表現(xiàn) 5 信息化建設(shè) 10 渠道建設(shè) 20 客戶拓展 10 媒體表現(xiàn) 20至 40 品牌搜索力 10 市場(chǎng)活動(dòng) 10 口碑 產(chǎn)品應(yīng)用消息 10 20至 30 企業(yè)榮譽(yù) 5 企業(yè)公民行為 5 負(fù)品牌現(xiàn)象 10至 5 論壇與博客監(jiān)測(cè) 10至 5 品牌體驗(yàn) 5 品牌指數(shù)總分 100至 170 品牌 指數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) QBIS2020 15 4. 品牌指數(shù) 監(jiān)測(cè)系統(tǒng) ： 品牌指數(shù) 監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 是由 全面、持續(xù)、公開(kāi)地監(jiān)測(cè)和評(píng)估品牌投影值的一個(gè)軟件 系統(tǒng)，它的特點(diǎn)如下： （ 1） 以品牌 為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究新媒體對(duì)品牌生態(tài)的影響； （ 2） 它以行業(yè)為集合來(lái)研究，重點(diǎn)分析同一行業(yè)內(nèi)品牌對(duì)比關(guān)系； （ 3） 品牌指數(shù)不采集銷售數(shù)據(jù)、利潤(rùn)數(shù)據(jù)，也不以這兩個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)建立模型指標(biāo)。 （ 4） 品牌指數(shù)是品牌對(duì)比值，有排名反映。 （ 5） 品牌指數(shù)必須以一定時(shí)間周期為基準(zhǔn)，如一個(gè)月、一年。 （ 6） 品牌指數(shù)必須以公眾可實(shí)時(shí)查詢的平臺(tái)發(fā)布，其中必須包括網(wǎng)站平臺(tái)。 如果一個(gè)品牌 監(jiān)測(cè)和評(píng)估系統(tǒng) 對(duì)外宣稱為“品牌指數(shù)”系統(tǒng)，必須符合以上特點(diǎn)。沒(méi)有這個(gè)特點(diǎn)的不能稱為品牌指數(shù)。 在國(guó)外，也有研究機(jī)構(gòu)提出過(guò)類似 Nation brand index和“ brand index”的概念并 對(duì)國(guó)家、城市、品牌進(jìn)行了數(shù)據(jù)對(duì)比分析并公布排名數(shù)據(jù)。千家 品牌指數(shù)是完全獨(dú)立于這些品牌研究機(jī)構(gòu)的千家品牌實(shí)驗(yàn)室的研究成果，在模型建立、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、發(fā)布方式上都有很大不同，品牌指數(shù)是建立在品牌 研究成果基礎(chǔ)上的品牌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。 品牌指數(shù) 監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要求 ： 理論依據(jù) 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要求 數(shù)據(jù)模型應(yīng)以品牌 理論，尤其是品牌生態(tài)投影分析理論為基礎(chǔ)，采用投影值比值還原品牌值比值的方法。 監(jiān)測(cè)數(shù)量 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 規(guī)定應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)至少 10 個(gè)及以上獨(dú)立品牌進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，少于 10 個(gè)獨(dú)立品牌的指數(shù)不能稱為行業(yè)品牌指數(shù)。建議的行業(yè)品牌監(jiān)測(cè)規(guī)模應(yīng)為 30 個(gè)以上 ，為保證監(jiān)測(cè)的效率與質(zhì)量，監(jiān)測(cè)的品牌數(shù)量也不應(yīng)高于 100 個(gè)。 監(jiān)測(cè)周期 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)必須以 月為 監(jiān)測(cè)周期 ， 并應(yīng)連續(xù)監(jiān)測(cè)。連續(xù)監(jiān)測(cè)并發(fā)布三年以上的系統(tǒng)稱為正式的“品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”或簡(jiǎn)稱“品牌指數(shù)”，連續(xù)監(jiān)測(cè)并發(fā)布時(shí)間少于三年的系統(tǒng)，應(yīng)在明顯的位置注 明 “測(cè)試”或 Beta。 監(jiān)測(cè)指標(biāo) 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 規(guī)定監(jiān)測(cè)指標(biāo)為 品牌識(shí)別、信息化建設(shè) 、渠道建設(shè)、客戶拓展、 媒體表現(xiàn) （電視媒體、廣播媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體等） 、搜索 力、市場(chǎng)活動(dòng)、口碑 八 項(xiàng)，不同的行業(yè)品牌指數(shù)應(yīng)按照這 八 項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)允許不同行業(yè)領(lǐng)域?qū)@ 八 項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，可修改或增減不超過(guò)兩項(xiàng)的指標(biāo)，但品牌識(shí)別和口碑這兩項(xiàng)不允許減少。 媒體表現(xiàn) 包括電視媒體、廣播媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體等，但各行業(yè)只需選擇對(duì)行業(yè)最有影響力的一個(gè)以上媒體形式，對(duì)大多數(shù)專業(yè)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，只需選擇平面媒體 和網(wǎng)絡(luò)媒體。大眾消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)域，將需要全面監(jiān)測(cè)這些所有媒體形式，本標(biāo)準(zhǔn)目前不支持除平面媒 體和網(wǎng)絡(luò)媒體外的媒體表現(xiàn)的監(jiān)測(cè)。 數(shù)據(jù)錄入 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)原始數(shù)據(jù) 的錄入應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員進(jìn)行，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，原始數(shù)據(jù)應(yīng)清晰可查，統(tǒng)計(jì)過(guò)程自動(dòng)完成。 獲得千家品牌實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的品牌指數(shù)錄入操作人員稱為品牌領(lǐng)航員。 數(shù)據(jù)計(jì)算 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)必須 對(duì)每一 個(gè) 監(jiān)測(cè)品牌同時(shí)公布各指標(biāo)得分和總得分，并按照總得分 與其它品牌的總得分進(jìn)行對(duì)比 排名。 系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總計(jì)算功能。 數(shù)據(jù)發(fā)布 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)生成的行業(yè)品牌指數(shù)數(shù)據(jù)必須通過(guò)網(wǎng)站形式發(fā)布。發(fā)布網(wǎng)站名為行業(yè) 品牌指數(shù)，并在首頁(yè)放置最新一期行業(yè)品牌指數(shù)內(nèi)容，在明顯位置放置所有品牌指數(shù)歷史數(shù)據(jù)供用戶查詢。 品牌指數(shù)數(shù)據(jù)還可以 通過(guò)以下 三 種方式， （ 1） 行業(yè)平面媒體。 （ 2） 其它行業(yè)網(wǎng)站或行業(yè)論壇。 品牌指數(shù)發(fā)布機(jī)構(gòu)有義務(wù)向這些網(wǎng)站提供品牌指數(shù)調(diào)用代碼。 （ 3） 電子雜志和內(nèi)刊 行業(yè)媒體、大眾媒體對(duì)行業(yè)品牌指數(shù)的資料引用應(yīng)事先征得行業(yè)品牌指數(shù)發(fā)布機(jī)構(gòu)的同意，列入行業(yè) 品牌 指數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) QBIS2020 16 品牌監(jiān)測(cè)范圍的企業(yè)和普通用戶可不用經(jīng)由品牌指數(shù)發(fā)布機(jī)構(gòu)的許可直接引用。 圖三 品牌指數(shù)發(fā)布表格結(jié)構(gòu)： 年 月某行業(yè)品牌指數(shù) 品牌 品牌 資產(chǎn) 信息化 建設(shè) 渠道 建設(shè) 客戶 拓 展 媒體 品牌 搜索力 市場(chǎng) 活動(dòng) 口碑 品牌 體驗(yàn) 總分 排名 A 1 B 2 C 3 用戶監(jiān)督機(jī)制 行業(yè)品牌指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)接受品牌和用戶的監(jiān)督，品牌指數(shù)錄入人員應(yīng)對(duì)品牌和用戶提出的質(zhì)疑在 48 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行錯(cuò)誤更正聲明和提交品牌指數(shù)模型修正建議（建議是否最終采納取決于千家品牌實(shí)驗(yàn)室的最終決定），但不對(duì)已正式發(fā)布的品牌指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更改。 品牌指數(shù)的衍 生用途 品牌指數(shù)的另一個(gè)重要的用途是作為 每年一度的品牌評(píng)獎(jiǎng)的最重要、最原始的依據(jù)。 年度行業(yè)十大品牌獎(jiǎng) 根據(jù)該年的行業(yè)品牌指數(shù)排名數(shù)據(jù)匯總計(jì)算并評(píng)議與修正產(chǎn)生。 評(píng)獎(jiǎng)過(guò)程包括初選資格，入圍通知，初始名單，評(píng)議修正名單，通知排名、最終排名與獲獎(jiǎng)通知六個(gè)過(guò)程。對(duì)不參加排名的品牌和不參加頒獎(jiǎng)典禮的品牌我們均會(huì)做出具體安排。 品牌 指數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) QBIS2020 17 品牌指數(shù)系統(tǒng)運(yùn)行流程 品牌指數(shù) 監(jiān)測(cè)品牌邀請(qǐng) 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)品牌的數(shù)量根據(jù)行業(yè)規(guī)模、活躍品牌數(shù)量擬定。通常是行業(yè)規(guī)模大，活躍品牌數(shù)量多的行業(yè)可監(jiān)測(cè)較多的品牌。在沒(méi)有參考數(shù)據(jù)的 情況下，品牌數(shù)量可初始設(shè)定為 50 個(gè)。 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)品牌初始設(shè)定時(shí)應(yīng)作充分的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)已有的市場(chǎng)分析資料，列出所知的知名品牌，并簡(jiǎn)單匯總排名。這一名單我們稱為品牌指數(shù)初選名單，根據(jù)初選名單建立品牌標(biāo)準(zhǔn)代碼。 接下來(lái)要聯(lián)系每個(gè)列入初選名單的品牌，填寫(xiě)《 QB001_品牌監(jiān)測(cè)邀請(qǐng)信（航線加入） 》表格，以傳真或郵件等直接方式發(fā)出“品牌監(jiān)測(cè)邀請(qǐng)”。這個(gè)行為在千家品牌儀式中稱為“航線加入”， 是品牌接受到的千家品牌機(jī)構(gòu)的第一個(gè) 品牌 領(lǐng) 航信號(hào) （以后都用這一名詞代表品牌領(lǐng)航員與品牌間儀式化的信息往來(lái)）。品牌領(lǐng)航員向這個(gè)行 業(yè)初選的前 50 個(gè)品牌發(fā)出品牌監(jiān)測(cè)邀請(qǐng)（標(biāo)準(zhǔn)化的文件格式，通過(guò)正式印刷品形式寄出，這一點(diǎn)非常重要，同理我們要求對(duì)方也以印刷形式寄回或傳真方式回復(fù)，公司蓋章或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字均可），所有確認(rèn)的名單將列入正式監(jiān)測(cè)名單。我們也接受品牌的主動(dòng)申請(qǐng)，但通常有一個(gè)周期和審核過(guò)程。 品牌指數(shù) 監(jiān)測(cè)品牌確認(rèn) 品牌監(jiān)測(cè)邀請(qǐng)是免費(fèi)服務(wù)。如果符合監(jiān)測(cè)條件，但對(duì)方并不配合或由于工作繁忙未能回復(fù)的，視為默許我們的監(jiān)測(cè)邀請(qǐng)。如果對(duì)方明確答復(fù)不希望列入監(jiān)測(cè)而其品牌具有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不列入監(jiān)測(cè)將影響品牌指數(shù)的公正性時(shí)， 仍列入監(jiān)測(cè)并特別注意對(duì)該品牌信息的完整收集，以期獲得該品牌的支持配合。對(duì)于最嚴(yán)重的情況，該品牌不僅不配合我們的監(jiān)測(cè)工作，甚至以法律訴訟等對(duì)抗手段來(lái)抵制時(shí)，將該品牌命名為“某品牌 +字母編號(hào)”，字母編號(hào)從 A 開(kāi)始，具體編號(hào)請(qǐng)向市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，這一行動(dòng)將涉及千家新聞發(fā)布平臺(tái)和品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的調(diào)整，將該用戶標(biāo)準(zhǔn)代碼整體替換為“某品牌 +字母編號(hào)”。在日后監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如與該品牌達(dá)成諒解，可以恢復(fù)其原有品牌的客戶標(biāo)準(zhǔn)代碼。 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)品牌是一個(gè)變動(dòng)的數(shù)據(jù)，每月都可有少量的增減，為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的相對(duì)穩(wěn)定，要求每半年整體評(píng) 估一次列入監(jiān)測(cè)的品牌，對(duì)排名靠后的至少 5 個(gè)品牌和觀察到的未列入監(jiān)測(cè)但表現(xiàn)活躍的所有品牌進(jìn)行對(duì)比分析，并優(yōu)選出最終的增減品牌名單，交給市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核。審核通過(guò)后，從下月起按新名單監(jiān)測(cè)。 對(duì)于列入品牌監(jiān)測(cè)的品牌，在首次列入時(shí)，都需要以直接郵寄或傳真方式將填寫(xiě)好的《 QB002_品牌監(jiān)測(cè)收錄通知（航線確認(rèn)） 》發(fā)送給對(duì)方，這是與品牌聯(lián)系中的第二個(gè)品牌儀式。 QB002_品牌監(jiān)測(cè)收錄通知（航線確認(rèn)） 中 列明監(jiān)測(cè)內(nèi)容、 監(jiān)測(cè) 周期、 監(jiān)測(cè)品牌數(shù)量、發(fā)布方式和 用途、反饋 方式 。對(duì)于未進(jìn)入監(jiān)測(cè)名單的品牌，只需要一份傳真格式或郵件格式 的 簡(jiǎn)要回復(fù) 就可以了。 品牌監(jiān)測(cè)錄入是免費(fèi)服務(wù)。 品牌指數(shù) 監(jiān)測(cè)原則 品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)是 品牌監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的 獨(dú)立行為，不受政府、行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)、專家、團(tuán)體、品牌個(gè)體、媒體、行業(yè)用戶、個(gè)人的干擾。當(dāng)以上力量對(duì)品牌指數(shù)發(fā)生質(zhì)疑時(shí)，作好品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)方法的解釋工作，并公布 品牌 指數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) QBIS2020 18 可提供詳實(shí)數(shù)據(jù)。除非法律機(jī)關(guān)和其它行政機(jī)關(guān)執(zhí)法需要， 品牌指數(shù)數(shù)據(jù)模型和發(fā)布平臺(tái)、原始錄入數(shù)據(jù)不用批露。 、 品牌指數(shù)在行業(yè)品牌網(wǎng)站的發(fā)布 品牌指數(shù)在行業(yè)品牌網(wǎng)站的發(fā)布是最為關(guān)鍵的方式，也是奠定行業(yè)網(wǎng)站權(quán)威性和影響力的有效方法。品牌指數(shù) 在行業(yè)品牌網(wǎng)站的發(fā)布位置、發(fā)布規(guī)格都有嚴(yán)格要求。 在首頁(yè)的發(fā)布： 品牌指數(shù)在首頁(yè)的發(fā)布為自動(dòng)調(diào)用模式，規(guī)格為200*400 像素，包含了數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用區(qū)和品牌指數(shù)概念說(shuō)明區(qū)。由于品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)品牌數(shù)量通常為 3050 家，在指定的顯示區(qū)并不能一次顯示完成，需要以輪換閃動(dòng)的形式依次顯示完成。每次顯示品牌數(shù)量應(yīng)不少于 10 家，不超過(guò) 15 家。下方的品牌 指數(shù)概念說(shuō)明區(qū)文字鏈接應(yīng)不少于 3 行，不多于 5行，每行不超過(guò) 15 個(gè)中文。首頁(yè)發(fā)布時(shí)自動(dòng)調(diào)用區(qū)應(yīng)設(shè)置有較明顯對(duì)比效果的底色，應(yīng)根據(jù)整個(gè)網(wǎng)站的總體風(fēng)格和局部的版面效果 平衡來(lái)確定。品牌指數(shù)自動(dòng)調(diào)用區(qū)域的“ ”標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置鏈接至品牌指數(shù)的完整展開(kāi)頁(yè)面。 欄目導(dǎo)航： 應(yīng)在行業(yè)品牌網(wǎng)站的欄目導(dǎo)航中設(shè)置名為“品牌指數(shù)”的導(dǎo)航鏈接，用打開(kāi)新頁(yè)面的方式進(jìn)入品牌指數(shù)完整展開(kāi)頁(yè)面。 品 牌指 數(shù)的完整 展開(kāi)頁(yè) 面： 品牌指數(shù)完整展 開(kāi)頁(yè)面命 名為，包括三個(gè)部分的內(nèi)容，一是自動(dòng)展開(kāi)的最近一個(gè)月的品牌指數(shù)詳細(xì)數(shù)據(jù)，二是品牌指數(shù)概念說(shuō)明文章，三是本行業(yè)品牌指數(shù)分析文章。 所有行業(yè)的品牌指數(shù)完整展開(kāi)頁(yè)面都使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)生成模板，可以按照行業(yè)、年月進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的 查詢，也可以按照監(jiān)測(cè)項(xiàng)目單獨(dú)展開(kāi)查詢，如單獨(dú)查詢行業(yè)品牌“信息化建設(shè)”的對(duì)比數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)項(xiàng)上方點(diǎn)擊“信息化建設(shè)”就可進(jìn)入鏈接查看細(xì)節(jié)，另外，還可以點(diǎn)擊每個(gè)品牌直接展開(kāi)每個(gè)品牌的品牌指數(shù)詳情。 品牌的品牌指數(shù)詳情： 點(diǎn)擊每個(gè)品牌