管理者360度高效溝通技巧(68頁)-溝通技巧-資料下載頁
2025-08-05 21:23本頁面
【導讀】學習溝通的五大策略。平級之間如何進行溝通。如何跟別人建立親和力信賴感。如何說到聽者想聽，聽到說者想說。中的1\3的時間用于單個會談。節(jié)目后，小孩子傷心地哭了。譬如說，中國改革開放以來，GDP的增長速度年均在9％以上；中國近５年盡管受到亞洲金融風波的影響，GDP的增長年均在％，目前中國的外匯儲備達到3000億美元等等，這些是使我。但是，有些數字恐怕連記者也不完全清楚，比如中國的勞動。力有7億4千萬，而歐美所有發(fā)達國家的勞動力只有4億3千萬。般保持在1億2千萬。中國面臨巨大的就業(yè)壓力。中國13億人口有9億農。農村貧困人口就是9000萬。中國東西部差距很大，大家恐怕只是從概。我想說一個數字，中國沿海五六個省市GDP超過全國GDP總。困人口的問題，東西部地區(qū)差距問題。因此,當好中國的總理不容易。如果要我說現(xiàn)在的心情，我覺得身上的擔子有千斤重。
【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 多贊美他肯定他。 把注意力放在他身上 。 有些事要陪著他一起干。 用口頭或書面確定細節(jié)。 如何與 活潑型 的人相處 企業(yè)通用業(yè)頻道 多談細節(jié)，少談空話大話。 提供可靠、真實、明確的證據。 各種行動要表現(xiàn)出有條理、有準備 提供明確的保證方法、條款。 如何與 完美型 的人相處 企業(yè)通用業(yè)頻道 支持擁護他的觀點和想法。 可論證‘事實’，不可評論個人好惡。 做事要有效率、有質量、有時間觀念 提供選擇方案與充分選擇自由。 保持適當距離、關系。 如何與 力量型 的人相處 企業(yè)通用業(yè)頻道 ?要多詢問他的意見態(tài)度。 ?提供您支持他作決定的個人保證。 ?讓他知道作決定無多大風險。 ?以不拘禮節(jié)方式緩慢進行。 ?適當時機幫他做決定。 如何與 和平型 的人相處 企業(yè)通用業(yè)頻道 用一個字總結 活潑型 —— 說 完美型 —— 想 力量型 —— 做 和平型 —— 看 企業(yè)通用業(yè)頻道 讓 活潑型 的人 統(tǒng)籌 起來 讓 完美型 的人 快樂 起來 讓 力量型 的人 放松 下來 讓 和平型 的人 行動 起來 對不同性格的建議 企業(yè)通用業(yè)頻道 平 級溝 通技巧 彼此尊重 , 從自己先做起 易地而處 , 站在彼的立場 平等互惠 , 不讓對方吃虧 了解情況 , 選用合適方式 依據情報 , 把握適當時機 如有誤會 , 誠心化解障礙 知己知彼 , 創(chuàng)造良好形象 企業(yè)通用業(yè)頻道 如何與客戶進行溝通 如何跟客戶建立信賴感 分解客戶的購買價值觀 了解處理客戶的抗拒 說服客戶的策略與技巧 成交的七大秘密武器 企業(yè)通用業(yè)頻道 與客戶建立信賴感 — 談客戶感興趣的話題 對年紀稍大的人 對成功中年男人 對普通中年男人 對中年婦女 對青年女士 對青年男士 對少年 對小孩 企業(yè)通用業(yè)頻道 客戶的購買價值觀 第一類： 自我型 外界型 第二類： 框架型 細節(jié)型 第三類： 求同型 求異型 第四類： 追求型 逃避型 第五類： 成本型 品質型 企業(yè)通用業(yè)頻道 五種常見的抗拒類型 沉默型抗拒 問題型抗拒 借口型抗拒 表現(xiàn)型抗拒 懷疑型抗拒 企業(yè)通用業(yè)頻道 處理抗拒的策略 了解抗拒的真正原因 當客戶提出抗拒時要耐心地傾聽 確認客戶的抗拒 運用同理戰(zhàn)術，對客戶的抗拒表示同意 解決客戶的問題，將其說服 企業(yè)通用業(yè)頻道 說服客戶的策略與技巧 用問而不是用說 問簡單容易回答的問題 問 yes的問題 問連續(xù)說 yes的問題 企業(yè)通用業(yè)頻道 成交的七大秘密武器 假設成交法 二選一成交法 對比成交法 快樂痛苦成交法 緊迫感成交法 排除成交法 回馬槍成交法 企業(yè)通用業(yè)頻道 溝通小結 溝通的基本問題是 —— 心態(tài) 溝通的基本原理是 —— 關心 溝通的基本要求是 —— 主動
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