物業(yè)公司基礎服務標準及公共管理規(guī)定(doc)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-08-05 20:22本頁面
【導讀】為業(yè)戶提供安全、舒重的居住環(huán)境。崗前應佩戴裝備齊全，精神飽滿。類用語及禁忌語。應主動及時提供服務。告上級，并做好記錄。管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時立崗保安服務。不準拾荒、小攤販、推銷人員進入管理區(qū)域。準按所在地物價局規(guī)定）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛。管理區(qū)域內(nèi)實行全年365日24小時全天候保安巡視服務。在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。控錄像，對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像。大門口豎立交通禁令，禁示、禁鳴、限速等標志，確保道路車輛行駛暢通，安全。標志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。在停車庫地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志和車位標志。理批準后方可停車）。檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油，破損等情況應立即提示車主，同時向管理處報。停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。遵守安全條例和操作程序。
【正文】 得倒入垃圾桶內(nèi)。 十、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或 堆放雜物。 7Ocu 十一、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴肅處理。 十二、物業(yè)管理站對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告 （九）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，物業(yè)管理站設有保潔人員，負責小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運，請各位居民給予全力支持和配合，共同遵守以下公約。 一、請自覺維護小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品 。 二、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內(nèi)，以便及時收集。 三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。 四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定，且不得影響鄰里休息。 五、居民裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 22 頁 六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。 七、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。 八、請?zhí)嵝堰M入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。 九、物業(yè)管理站負責小區(qū)的垃圾清 運和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。 （十）治安管理規(guī)定 為了搞好小區(qū)安全防范工作，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，維護全體居民的公共利益，制訂本規(guī)定，敬請遵守。 一、裝修施工人員憑物業(yè)管理站發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。 二、小區(qū)居民的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放，維護小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)車輛安全。 三、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，應有放行條或確認是居民同行，登記后放行。 四、小區(qū)發(fā)生治安、 消防、交通等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)員工住戶都有義務，依法維護住戶的合法權益，及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，及時通知有關部門，并做好善后工作。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 22 頁 五、維護管理局、社區(qū)和物業(yè)管理單位公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。 六、發(fā)動群眾參與治安防范，居民應 “ 看好自己門，守好自己物 ” 增加防范意識。 七、居民要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事，不得讓陌生人尾隨跟進住宅樓。發(fā)現(xiàn)緊急情況，及時撥打 “110” 。 八、小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理 站的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。 九、對下列行為，護衛(wèi)員將給予勸阻，不聽勸阻的，采取強制措施堅決制止： 隨意停放車輛； 占用消防通道或其它公共區(qū)域； 損壞公共設施； 聚眾喧鬧，酗酒鬧事； 侵入他人住宅，損毀他人財物； 發(fā)出超標準的噪音，影響他人休息和生活； 用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)射擊。 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 22 頁 （十一）樓宇使用及維護管理的規(guī)定 K5 為使小區(qū)環(huán)境整潔，實現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長房屋使用期限的目的，不降低原房屋設計時對房屋防風、防震、防雷暴等自然災害 的能力，保證房屋的安全使用，制定本規(guī)定。 一、房屋外觀應完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，允許封閉的陽臺統(tǒng)一有序，不允許封閉的陽臺不得自行封閉。 yw+~mx 二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀，不得在指定位置以外，用非統(tǒng)一材料安裝，不允許安裝防盜網(wǎng)的樓層，請勿安裝。 四、若改變房屋用途的，要報有關部門批準。 五、室內(nèi)裝修時，樓房的承重結構（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。 六、樓房原設計的燃氣、消防等設施、管道，不得私自改動。 七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公 共場所，不得進行亂搭建、亂張貼。 八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。 九、房屋自交付使用時起（以竣工驗收日為準），根據(jù)有關規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問題（不包括人為損壞），由開發(fā)負責按規(guī)定的時間保修。 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 22 頁 十、由于屬自然災害，自然損耗，或居民使用不當所致的質(zhì)量問題需維修，不在保修范圍內(nèi)，物業(yè)管理站將盡力為居民提供有償服務。 十一、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)有關規(guī)定。居民室內(nèi)部分費用由居民負責，毗鄰部分費用由相關居民分攤，公用部分費用由物業(yè)管理站負責。 十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負責修復，并承擔有關費用。 十三、嚴禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責任。 十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導致堵塞、損壞，住戶應負擔修理費。
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