【導(dǎo)讀】對此最好的類比是彩色印圖。每一種顏色被印刷上去，最后它。們就拼到了一起。這使得思維過程成了兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是繪制地圖；第二階段是在地圖上選擇路線。經(jīng)常會變得非常明顯。一種類型的思考。的確涵蓋了思維的主要模型。我也不認(rèn)為在每一個(gè)思維瞬間我們都必。須戴上某一頂帽子。這些帽子極其強(qiáng)烈的人工特色是它們的最大價(jià)值所在。任何參加這種游戲的人都要清楚地意識到這些規(guī)則。語，以便使它成為其文化的一部分。這樣，就能夠集中思維，使之更。種浪費(fèi)時(shí)間的爭論和漫無目標(biāo)的討論。起初，我們或許會感到在使用不同帽子時(shí)，顯得有點(diǎn)笨拙。種笨拙感會很快隨著該系統(tǒng)的方便性日益顯著而很快消失。在于它們提供了思維角色。但是每一項(xiàng)帽子的基本點(diǎn)都是非常容易記憶的。紅帽刺目的紅，情緒和感覺，包括預(yù)感和直覺。然后是被認(rèn)為是真實(shí)的事實(shí)，但是未經(jīng)。信息時(shí)更為中立和更為客觀。天帽子已傾向于表示一個(gè)人在社會中所處的地位及其所承當(dāng)?shù)穆殑?wù)，

　　

【正文】 特先生，蔡格勒先生，卡格利托女士和蘇里茨先生都談過，他們四個(gè)都預(yù)測年末以前利率將下降。 這里我們看到以上三個(gè)表述的精確程度一次比一次高了，甚至第三個(gè)表述也不是足夠好。我也許還想知道你是什么時(shí)間同這些專家進(jìn)行交談的。 白帽思維沒有絕對的東西。它只是一種方向，以利我們?nèi)ヅ幦「?好的結(jié)果。 給你六頂思考的帽子 第 12 章白帽思路 誰戴上了帽子 戴上你自己的帽子。 請求別人戴上帽子。 請求每一個(gè)人都戴上白帽。 在戴帽的情況下，選擇如何回答問題。 許多問題都可運(yùn)用如上語句而加以解決。所要做的不過 是請 求別人，被別人請求以及選擇如何回答問題。 我們的銷售競爭到底出了什么毛病 ? 為回答你的問題，我得把白帽戴上。我們有 34%的零售商，其中只有 60%要了我們的產(chǎn)品。而在要了我們產(chǎn)品的那些零售商當(dāng)中，又有 40%的人是抱著試一試的態(tài)度，他們只要了我們的兩件產(chǎn)品。在我們調(diào)查過的人當(dāng)中，有 70%說價(jià)格太高了。市場上有兩種價(jià) 格更低的產(chǎn)品在與我們競爭。 現(xiàn)在請從紅帽思維的角度談?wù)勀愕目捶ā? 我們的產(chǎn)品很差，價(jià)格又太高。我們在市場上的形象非常糟糕。與我們競爭的廠家在廣告宣傳上要勝我們一籌，當(dāng)然還有其它情況也比我們強(qiáng)。我們沒有吸引住最能干銷售人員。 給你六頂思考的帽子 紅帽思維在比例所表達(dá)的 “感覺 ”可能是更重要的。但是這些 “感覺 ”在白帽的情況下卻是不可以引入的，除非你所引述的是顧客的抱怨。 現(xiàn)在讓我們都戴上白帽思維帽以開始我們的議程，請大家說一說關(guān)于青少年犯罪我們都知道些什么。有哪些數(shù)字 ?這方面的報(bào)道上哪兒去找 ?見證人是哪些人 ? 你曾經(jīng)跟我說過訂購一批 計(jì)算機(jī)。能告訴我你關(guān)于此事的白帽思路嗎 ? 如果我們把橫跨大西洋的費(fèi)用減少到 250 美元，那會發(fā)生什么情況呢 ?請不要老是跟我說你的猜測，我想聽的是你的白帽思路。 很清楚白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純?nèi)⌒畔⒌耐緩胶头绞健? 你讓我從白帽思維的角度談一下我為什么改換工作。工資沒有提高。獎金沒有提高，離家的遠(yuǎn)近還跟從前一樣。事業(yè)前途也沒有什么變化。工作類型也沒有什么改變。這就是在白帽條件下我所能說的一切。 給你六頂思考的帽子 第 13 章白帽思路小結(jié) 想象一臺計(jì)算機(jī)，它按需要給出事實(shí)和數(shù)字。計(jì)算機(jī)是中性的、客觀的。它不提供任何解釋和意見。當(dāng)戴上白色思維帽時(shí)，思考者應(yīng)模仿計(jì)算機(jī)。 詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補(bǔ)信息方面的空白。 在實(shí)際運(yùn)用時(shí)可使用雙向信息系統(tǒng)，首先是驗(yàn)證過或證明過的事實(shí) —— 這是第一等級的事實(shí)。然后是被認(rèn)為是真實(shí)的，但是未經(jīng)充分的驗(yàn)證 —— 這是第二等級的事實(shí)。 從 “總是真的 ”到 “不可能真實(shí) ”我們可以安排一個(gè)可能性的序列，其間還有一些可用的標(biāo)準(zhǔn)如象 “基本如此 ”“有時(shí) ”“偶爾 ”等。這類的信息都可以在白帽路下提出，這樣就提供了一種 專門的辦法且來標(biāo)志事實(shí)的可能性。 白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。它使得思考者在提供信息時(shí)更為中立和更為客觀。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它卻或者脫下它。 白色 (沒有顏色 )標(biāo)志著中性和不偏不倚。 給你六頂思考的帽子 第 14 章紅色帽子 情緒和感覺 與不偏不倚的、客觀的信息相對立。 預(yù)感、直覺和印象。 無須給出證明。 無須提出理由和根據(jù)。 紅色帽子所討論的是思維中的情緒、感覺以及其它非理性方面。它為把思維中的這些情感表達(dá)出來提來提供了一條正規(guī)的和明確的途徑。 如果情緒和感覺被排斥于整個(gè)思維過程之外， 那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個(gè)思維活動。情感、感覺、預(yù)感和直覺在思維過程中都是強(qiáng)烈而真實(shí)的，紅帽思路就承認(rèn)這一點(diǎn)。 白帽思路是一種不偏不倚、客觀的和不帶感情色彩的，而紅帽思路卻與之恰恰相反。 不要問我為什么，我就是不喜歡這樁交易，它令我討厭。 我不喜歡這個(gè)人，也不想和他作什么生意，這就是我對此的全部看法。 我有個(gè)預(yù)感，教堂后面的那塊地皮不出幾年就能賣個(gè)好價(jià)錢。 這種設(shè)計(jì)簡直是異想天開，根本無法成功，實(shí)施它純粹是在白白扔錢。 給你六頂思考的帽子 我知道享利玩世不恭，他也曾捉弄過我們，但是他干起活來卻是那樣的干凈利 落，這一點(diǎn)真讓我著迷，所以我喜歡他。 我覺得這樁交易肯定成不了，而且到頭來還會惹一場大官司。 我感到這種形勢對我們很不利，不管我們怎么干都將會里外不討好，我看還是避開為妙。 任何思考者要表達(dá)情感都得伸手去拿紅帽子。這頂帽子為從純粹情緒到強(qiáng)烈預(yù)感等這一系列感覺的表達(dá)開了綠燈。用紅帽思路來 思 考從來不需要對這種感覺加以證明和解釋，紅帽會使你成為感情豐富的思考者，使你對事物的情感反應(yīng)不必通過一步一步的呆板推理而得到。 給你六頂思考的帽子 第 15 章紅帽思路 情感在思維中的位置 情感是困撓思維呢 ?還是思維的一部分 ? 情感在思維中何時(shí)起作 用 ? 易動感情的人能成為善于思考的人嗎 ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為情感會使思維產(chǎn)生混亂。善于思考的人也必定是冷漠、超然，甚至是毫無表情的，他們必定是毫無偏見，一向都秉公而論，從來不感情用事。甚至有人時(shí)不時(shí)地聲稱說，由于婦女們太多悉善感以至于難于產(chǎn)生思維的姣姣者，而且由此還影響到她們獨(dú)立處理問題的能力。 然而，任何一個(gè)良好的決定最終還是富有情感 的 ，我強(qiáng)調(diào) “最終 ”這個(gè)詞。當(dāng)我們用思維去描繪一張地圖的時(shí)候，價(jià)值和情感支配著我們怎樣選擇路線。后面我還會回到這一點(diǎn)。 情感與思維相關(guān)聯(lián)并使這種思維在一瞬間適應(yīng)于我們的環(huán)境和需要。 情感是大腦活動中固有的重要部分，絕不是一些殘?jiān)唪斆шJ入的局外者。 在以下 三種情形中，情感會影響思維。 諸如害怕、憤怒、憎恨、懷疑、 嫉妒 或愛等情感，可以說是一種極其強(qiáng)烈的背景，這種背景限制著所有的知覺并為其涂上了某種顏色。紅帽思路的目的就是認(rèn)清這種背景，從而注意到這些情感所產(chǎn)生給你六頂思考的帽子 的影響。思維的整個(gè)過程或許都受到這種背景情感的左右，它可以和某個(gè)人或某種情形密切聯(lián)系，或者和別的理由相一致。 第二種情形中，情感往往由最初的知覺所觸發(fā)。當(dāng)你察覺到自己受到了某人的蔑視，那么從此以后，你關(guān)于那個(gè)人的整個(gè)思維都會籠罩上這 種感覺；當(dāng)你察覺到 (或許是錯(cuò)誤的 )某人正說的一件事是出于利己主義的考慮，那么從此以后，你就會對那個(gè)人說的所有事情打折扣；當(dāng)你覺得某件事情只不過是一個(gè)花架子，那么此后碰上類似的事你就會不予信任?？傊?，我們很快會形成這種簡單的判斷并為隨之產(chǎn)生的情感所左右。紅帽思路給了我們一個(gè)機(jī)會，它使些情感剛一產(chǎn)生就會立刻顯露出來。 如果我戴上我的紅帽子，我會說，從你的提議中看出你對自身利益的考慮多于對公司益的考慮。 我的紅帽思路告訴我，你反對這項(xiàng)合同只是為了保住你的飯碗而沒有考慮股東的利益。 情感能夠起作用的第三點(diǎn)是在形勢圖 已經(jīng)形成之后，這張地圖上也應(yīng)該包括被紅帽思路發(fā)現(xiàn)的情感。情感 —— 帶有濃厚的個(gè)人色彩—— 在這時(shí)將影響到圖上的線路選擇。每個(gè)決策都有其相應(yīng)的價(jià)值基礎(chǔ)，我們會根據(jù)價(jià)值的判斷而作出富有情感的反應(yīng)。命名如，我們對于自由價(jià)值的反應(yīng)必定是帶有情感的，尤其是有我們被剝奪了自由的時(shí)候。 給你六頂思考的帽子 現(xiàn)在我們對于可能面臨的情況已經(jīng)有了比較清醒的認(rèn)識，讓我們都戴上紅色帽子，對我們的行動 做 出富有情感的選擇吧 ! 這里有二種可能選擇：繼續(xù)罷工或者進(jìn)行談判。我傾向于前者，我覺得還不到談判的時(shí)候，雙方都還沒損失到想放棄斗爭的地步。 對那些看到了在思維 過程中表達(dá)情感價(jià)值的人來說，紅帽子語言為這些感情的合理化提供了有益的幫助，這樣，情感就能在完成了的地圖中占據(jù)其位置。 但是，紅帽思路能夠總是讓那些隱蔽的情感暴露出來嗎 ? 我反對對他的任命，因?yàn)槲覍λ嵘眠@么快感到嫉妒。 會有人總是真正顯露這種嫉妒嗎 ?恐怕沒有。但是紅帽子語言關(guān)于這一點(diǎn)卻允許使用這樣一種表達(dá)方法。 我要戴上我的紅帽子，然后我要說，我覺得反對喬治的晉升在某種程度上是出于嫉妒。 另一方面： 我將使用紅帽子的功用，然后我就會說，我反對喬治的晉升，而這只不過是我的感覺罷了。 應(yīng)該記住，一個(gè)思考者在他 或她思想的隱秘處可以選擇紅色思考帽，這樣，思考者就可以用一種合理的形式，將他或她的情感表達(dá)出來。 這里可能就是害怕的原因，對混亂狀態(tài)的害怕與工作變 化 有關(guān)。 給你六頂思考的帽子 是的，我非常氣憤；那時(shí)我只想著要進(jìn)行報(bào)復(fù)，我不愿這樣被欺騙。 我必須承認(rèn)，我正好對這個(gè)工作感到不愉快。 紅帽思路鼓勵(lì)這種發(fā)現(xiàn)： “這里正好夾雜著什么樣的情感因素 ?” 給你六頂思考的帽子 第 16 章紅帽思路 直覺和預(yù)感 直覺究竟有多大的效力 ? 直覺究竟有多大的價(jià)值 ? 怎樣應(yīng)用直覺 ? 我們能常在兩種意義上使用 “直覺 ”這個(gè)詞，兩者都是正確的，但是從大腦功能角度來說它們則完全不同。直 覺可能是一種突然頓悟的感覺。這意味著本來以一種方式理解的事物突然間得到了另一種領(lǐng)悟。這可能導(dǎo)致創(chuàng)造力、科學(xué)發(fā)現(xiàn)或者數(shù)學(xué)上的飛躍。 請把注意力從勝利者轉(zhuǎn)向失敗者，你很快就會發(fā)現(xiàn)， 131 名單名單人競賽者將需要經(jīng)過 130 場比賽來產(chǎn)生 130 名失敗者。 直覺的另外一種意義是指對于一種形勢的突然認(rèn)識和理解，這是建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的復(fù)雜判斷的結(jié)果，這種判斷可能不能說細(xì)列出 ,甚至都不能用語言表達(dá)。當(dāng)你在大街上突然認(rèn)出一位你過去的朋友時(shí)可能基于很多復(fù)雜的因素。 我有一種直覺。這輛電子小汽車不會出售。 這種直覺可能是基于對市場的 知識，對類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)以及對這一價(jià)格范圍內(nèi)購買情況的了解而產(chǎn)生的。 對于這種 “復(fù)雜 ”判斷類型的直覺，我就講這些。 給你六頂思考的帽子 直覺、預(yù)感和感覺都是相關(guān)的，預(yù)感是建立在直覺基礎(chǔ)上的假設(shè)。感覺包括從一種審美感覺 (大多都是一種嗜好的問題 )到一種確切判斷的各種現(xiàn)象。 我感覺他一旦碰到危險(xiǎn)，他就會立刻退縮。 我強(qiáng)烈地感覺到這張公共汽車票和那輛自行車是這起謀殺案的重要線索。 我感到這不是一種正確的理論，它是如此地復(fù)雜和混亂。 成功的科學(xué)家，成功的企業(yè)家，成功的軍事家對事態(tài)的發(fā)展幾乎都會產(chǎn)生這種 “感覺 ”。對于一個(gè)企業(yè)家來說，我們說他 或她總能 “嗅到金錢的氣味 ”，這種有利可圖的事情并不是每個(gè)人都能覺察到的，但企業(yè)家卻家卻以他對金錢味所特有的敏感而洞悉了這一切。 直覺并不總是正確。在賭博的時(shí)候，直覺最容易把人引入歧途。如果紅色骰子在一輪中連續(xù)出現(xiàn)了八次，那么直覺便強(qiáng)烈地告之下一次黑的將會出現(xiàn)了，然而其結(jié)果卻同樣是紅色，要知道，桌子是沒有記憶的。 因此，我應(yīng)該 怎樣 對待直覺和感覺呢 ? 首先，我們承認(rèn)它在紅帽思路中的合法地位。紅帽子允許多 人 尋求感覺并把它作為思維中的合理部分加以表達(dá)。也許我們錄求感覺并且把它作為思維中的合理部分加以表達(dá)。也許情感和 直覺戴著不同的帽子，但那只不過是多點(diǎn)麻煩而已。我相信即使他們的本性不一樣，但在 “感覺 ”的引導(dǎo)下，是能夠協(xié)調(diào)一致的。 給你六頂思考的帽子 我們可以試著析這種直覺判斷的依據(jù)，但是我們未必會完全成功。如果我們不能夠講清楚其根據(jù)，那么我們還會相信這種判斷嗎 ? 在預(yù)感的基礎(chǔ)上投入大量精力是很困難的。最好還是把直覺作為地圖中的一個(gè)部分。 對待直覺就象一個(gè)人對待其顧問那樣。如果這個(gè)顧問在過去一直是可以信賴的，那么我們就很可能對他提出的忠告更加注意，如果某種直覺在很多場合十分靈驗(yàn)，那么我們就可能會更聽信于它。 所有的理由都反對降低物價(jià)，但是我 的直覺告訴我這確實(shí)是恢復(fù)市場平衡的唯一途徑。 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的商人會培養(yǎng)對機(jī)會的感覺，他所積累的經(jīng)驗(yàn)以一種直覺形式告訴他哪些交易該做，哪些交易應(yīng)該趁早遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開，這種從商業(yè)領(lǐng)域鍛煉出來的直覺可能是很有價(jià)值的，因?yàn)樗鼈兪墙?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)晶。當(dāng)然，這種商人的直覺用在總統(tǒng)選舉中就未必那么有效了。 直覺也是有輸有贏的。直覺不可能一貫靈驗(yàn)，但是如果錄驗(yàn)的次數(shù)多于失敗的次數(shù)，那么全面看來，結(jié)論 往往 還是積極有利的。 那種認(rèn)為直覺會屢試不爽的玄妙預(yù)言是十分危險(xiǎn)的。直覺只不過是思維的一部分，它 真 實(shí)地存在于思維中，而且起到一定的作用 。 在這種合并中，你對紅帽子思維中的直覺感到滿意嗎 ? 我的紅帽子感覺到那個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格馬上就會暴漲。 在這場廣告大戰(zhàn)中，請給我戴上一頂紅帽子，好嗎 ? 給你六頂思考的帽子 我 的 紅帽子告訴我，這個(gè)提議將不能被接受。 直覺在哪里和看法會面呢 ?我們已經(jīng)知道，白帽思路不允許表達(dá)看法 (雖然它不能允許表達(dá)其他看法的呈述 )，這是因?yàn)榭捶ㄊ墙⒃谂袛?、解釋和直覺基礎(chǔ)上的，它可能是對已知事實(shí)的判斷和對未知事物的感覺之間的一種綜合，看法可以在紅帽、黑帽或黃帽下加以表達(dá)。當(dāng)紅帽被使用 時(shí) ，最好還是把一個(gè)看法的表達(dá)當(dāng)作一種感覺。 我感覺無所事事是青少年犯罪 的一個(gè)主要原因。 我的感覺是，電影院的售票處需要幾支惹人注目的霓紅燈。 給你六頂思考的帽子 第 17 章紅帽思路 一個(gè)時(shí)刻到另一個(gè)時(shí)刻 作出反應(yīng)或變得沮喪， 這就是我對這個(gè)會議的全部感覺。 顯示或隱藏感覺 紅帽子感覺可以在一次會議