六頂思考帽的應(yīng)用實(shí)例-資料下載頁(yè)
2025-08-05 03:36本頁(yè)面
【正文】 2個(gè)破冰游戲，占了老師的時(shí)間； 問：這樣會(huì)給學(xué)員造成什么感覺嗎？如果你是學(xué)員，你有什么感覺？（黑帽思維） 答：我可能感覺這個(gè)主持有點(diǎn)喧賓奪主，還有就是時(shí)間管理不善。 5. 那以上問題如何來改進(jìn)呢？你有什么好的方法嗎？（綠帽思維） 答：激情方面，我要學(xué)習(xí)一下自我激勵(lì)的方法，再找一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣（我給他介紹了一些方法，同時(shí)希望他以陳安之機(jī)構(gòu)的主持為榜樣，他欣然接受），第二個(gè)很好解決，下次主動(dòng)出擊，積極溝通， 嘿嘿；時(shí)間管理方面，我不能自以為是，主持前演練一遍，在流程上把時(shí)間分配好。 ，這個(gè)培訓(xùn)可以重來的話，你認(rèn)為如何做才能夠做的更好？（藍(lán)帽思維） 答：我會(huì)建議培訓(xùn)經(jīng)理，在我們開課之前開個(gè)會(huì)，把分工再明細(xì)一點(diǎn)，尤其要注意細(xì)節(jié)。我把我主持的流程告訴大家，希望大家多給我提一些寶貴意見，我想我們培訓(xùn)的整體服務(wù)品質(zhì)就會(huì)更好！ 我想大家應(yīng)該看出來了，以上16個(gè)問題，就是按紅白黃黑綠藍(lán)的順序提問，產(chǎn)生邏輯的，這樣思路 清晰，有利于解決問題；這中間大家要掌握一種能力，就是六帽思維如何通過問題進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化的。 第四步 開始使用 有效傾聽 大家可以看出在整個(gè)溝通過程中，我多問少說，完全符合80/20定律。在這個(gè)過程中，問話技巧是很重要的，它是換帽的按鈕。同時(shí)傾聽，主要目的是建立信耐感； 第五步 糾偏，深度發(fā)問 在整個(gè)溝通過程中，難免答非所問，尤其當(dāng)你采用開放式問題時(shí)，這種情況比較容易出現(xiàn)，因?yàn)榉忾]式問題容易給對(duì)方產(chǎn)生壓力，不太容易建立信耐感。所以，你可以通過問題轉(zhuǎn)換來糾偏，或者通過 第二次或多次發(fā)問的形式，從而達(dá)到深度發(fā)問，深度溝通的目的。 小節(jié) 今天的世界，步入了信息時(shí)代。這個(gè)時(shí)代太需要溝通了，企業(yè)界有70%的問題都是因?yàn)闇贤ú粫?造成的。中國(guó)從古至今，流傳下來的溝通術(shù)很多，西方借鑒的溝通技巧也不少。但我們?nèi)匀辉跒闇贤^痛，真正希望六帽溝通術(shù)能為大家解決一些實(shí)際問題。同時(shí)，我相信在掌握了六帽思維核心的基 礎(chǔ)上，我們還可以研究出更多諸如六帽溝通的五大步驟的技巧和工具。我們不妨學(xué)學(xué)日本人，什么叫 創(chuàng)新，讓西方學(xué)者研究的東西也能在東方大放異彩來！
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