【正文】 的科學(xué)家、企業(yè)家和將軍都曾有過這種類似的感覺。我們會說一個企業(yè)家“聞得到錢”。這意味著當別人無法察覺到潛在的利潤的時候，企業(yè)家卻有特殊的嗅覺，覺察到利潤之所在。 直覺并不是無往而不利的。在賭場上，直覺的誤導(dǎo)更是令人恨之入骨。如果輪盤上出現(xiàn)了8次紅色，直覺就會強烈的告訴你，下一次該是黑色了，但結(jié)果卻仍然是紅色。賭桌是沒有記憶力的。 那么，我們該如何對待直覺和感覺呢？ 首先，我們用紅色帽子思考法使之合理化。紅色思考帽允許我們詢問自己的感覺，并把它作為思考的一部分表達出來。也許情緒和直覺該各有自己的帽子，但那只會使思考更加復(fù)雜化。盡管它們的性質(zhì)不同，但我仍然認為它們都可以被歸為“感覺”一類而同樣對待。 我們可以試著根據(jù)直覺判斷來分析問題，但這似乎又不太容易取得完全的成功。如果我們自己無法分析出問題，又怎么能相信判斷呢？ 我們很難僅僅根據(jù)自己的預(yù)感，就決定要進行大規(guī)模的投資。最好是把直覺當作地圖的一部分。 我們對待直覺，可以像對待一位顧問一樣。如果這位顧問在過去一向很可靠，那我們就會更加重視他所提出的建議。同樣，如果我們的直覺在很多情況下都是正確的，那我們就會樂于傾聽它的意見。 ——所有的理由都是在反對降價，但我的直覺告訴我，這是重新占領(lǐng)市場的唯一辦法。 一個富有經(jīng)驗的企業(yè)家對機會的來臨比較敏感。他積累的經(jīng)驗會形成強烈的直覺，告訴他哪些生意該做，哪些生意不能做。企業(yè)家的直覺非常有價值，因為那是由經(jīng)驗積累起來的。但是，如果把企業(yè)家的直覺運用到總統(tǒng)大選上，可能就沒那么靈了。 你也可以用“有輸有贏”的心態(tài)來看待直覺。直覺不可能總是對的，但是如果它對的時候比錯的時候多，那么其結(jié)果就該是很樂觀的。 如果把直覺當作百試不爽的靈丹妙藥，那就會很危險了。然而直覺是思考的一部分，它確實存在，而且對思考做出了貢獻。 ——你能否用紅色思考帽問問自己的直覺對這次合并的意見？ ——我的紅色思考帽感覺到，資產(chǎn)價格很快就要飛漲起來。 ——你的紅色思考帽對這一廣告策劃有何感覺？ ——我的紅色思考帽告訴我，這個條件不會被接受。 直覺和意見會在哪里重合呢？我們已經(jīng)知道，白色思考帽不允許你表達自己的意見（但是它允許你報道他人的意見）。因為意見都是來自于判斷、解釋和直覺。其間的平衡可能在于對已知事實做出判斷，也可能在于對未知因素的感覺。你可以在紅色、黑色和黃色思考帽下表達意見。你在使用紅色思考帽時，最好將你的意見作為感覺來表達。比如： ——我的感覺是，厭倦感是導(dǎo)致青少年犯罪的原因之一。 ——我感覺電影院現(xiàn)在需要一些大型制作的影片。4. 一時一刻之間* 反應(yīng)與混亂* 這就是我對這次會議的感覺* 要么表達，要么隱藏感覺 紅色思考帽的感覺可以在一次會議、討論或談話的任何時候表現(xiàn)出來。這些感覺可以是關(guān)于討論項目的，也可以是關(guān)于會議本身的。比如： ——我想戴上紅色思考帽說，我一點也不喜歡這次會議進行的方式。 ——我想用我的紅色思考帽發(fā)言，我覺得我們在被迫同意一個我們不喜歡的想法。 ——胡波先生，我的紅色思考帽認為，你從來不聽別人的意見。 ——我說完了?，F(xiàn)在我要摘下我的紅色思考帽。 如果在會議中，情緒自然流露，那么此時紅色思考帽的存在就顯得有點多余和做作。你真的需要戴上紅色思考帽才能生氣嗎？難道我們的表情和語氣就不能表達情緒了嗎？ 但紅色思考帽的真正價值就在于人工制作上。一般來說，情緒的發(fā)作需要一些時間，要平息就更不容易了。會議中間，會產(chǎn)生怨恨、不悅和互相攻擊。這時，紅色思考帽可以讓一個人在片刻之內(nèi)轉(zhuǎn)換情緒。你戴上紅色思考帽，你摘下紅色思考帽，這期間就完成了情緒的轉(zhuǎn)換。戴上紅色思考帽所表達的觀點比較不涉及個人，因為這是一個正式的表達渠道。 “戴上”紅色思考帽能夠減少口角的發(fā)生。只要你認為需要，隨時可以戴上它，沒人會反對。而且一旦紅色思考帽形成了模式，那么你如果不在這一形式下表達自己情緒化的觀點，就會顯得很無理。 因為紅色思考帽提供了表達情緒和感覺的渠道，所以，任何人覺得有需要表現(xiàn)情緒時，就會有適當?shù)谋磉_方式。 你不再需要去猜測別人的感覺。你可以直截了當?shù)脑儐査麄儭? ——請你戴上紅色思考帽，告訴我對我的建議有何看法。 ——我猜你不喜歡我。我要一個紅色思考帽的回答。 戀愛中的人都喜歡聽對方說出真心話，即使他們并不懷疑對方的真誠。 ——戴上紅色思考帽來說，我很喜歡這次會議進行的方式。大家也都這樣感覺嗎? ——莫利森先生，我感覺大家都很像簽下這份合同。你能否戴上紅色思考帽告訴我你的看法。 紅色思考帽這一術(shù)語不能被夸張或濫用。并非每次想表達感覺時都得正式的用它。只有你想以正式的方式表達，或者被要求的時候才能使用。 ——請你不要再戴上紅色思考帽說話了。 ——我們能否只用紅色思考帽說一句概括的話然后把它擺在一邊？你對這件事有什么感覺？ ——我只想用紅色思考帽來說一次話，然后就再也不用它了。5. 利用情感* 思考能夠改變情感嗎？* 情感的背景是什么？* 用情感來協(xié)商* 情感、價值與選擇 一旦我們通過紅色思考帽看到彼此的情感，那么就必須嘗試去發(fā)掘它們，甚至改變它們。這本身已不再是紅色思考帽的一部分了。 思考可以改變情感。改變情感的不是思考中的邏輯部分，而是認知部分。如果我們用不斷變化的眼光來看待事物，那么，隨著我們認知的不同，我們情感也會不同。 ——別把這次當作一個失敗。把它當作發(fā)現(xiàn)對方網(wǎng)球技術(shù)優(yōu)缺點的一個有效方式吧。 ——如果把這條件當作是你提出的，他們會接受嗎？ ——把它當成基本的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，而不是一個判斷的錯誤吧。學(xué)習(xí)的代價都是很高的。我們不會再犯同樣的錯誤了。 并不是總能有認知使得情感得到改變或者升華。但是總值的一試。表達出來的情感可以為思考或討論提供一個恒久的背景。人們經(jīng)常能意識到情感背景的存在。決策和計劃都被看作是從這個背景中得出的。經(jīng)常的，我們可以想象如果背景不同，事情的結(jié)果又會怎樣，這是非常有用的。 ——我們都知道，這項協(xié)議的背后充滿了懷疑。讓我們試著想象一下，如果我們彼此信任，我們的看法將有什么改進？ ——我感覺不論我們做什么，結(jié)果都一樣，事情還是一樣發(fā)生。讓我們想象一下，如果事情并非如此，而且我們能夠控制的話，情況將會怎樣。 ——我們必須認清目前存在的憤怒的情感背景。我們不能忽視它。 正如我前面談到的，情緒和感覺都是地圖上的一部分。通過紅色思考帽，我們可以知道哪些“地區(qū)”涂上了高度的情感色彩。在想辦法解決爭辯的時候，我們就可以特別注意這些地區(qū)。 ——有人建議要限制你為競爭對手工作，這顯然是一個敏感的話題。但是現(xiàn)在我們必須要把它弄清楚。 ——總經(jīng)理只想實行減薪，其他任何反對意見他都聽不進去。他已經(jīng)說得很清楚了。 我們也經(jīng)常用情感來進行協(xié)商。這里，我并非指不悅、威脅、恐嚇或者尋求同情等情感。我指得是某些事物所包含的情感價值。協(xié)商的本質(zhì)就是在不同價值原則基礎(chǔ)上進行的調(diào)和。某些東西對加方有某種價值，對乙方則有另一種價值。而這些價值都可以直接用紅色帽子思考法來表達。 ——跨越工會限制的能力對提高我們的生產(chǎn)力是很重要的。 ——我們必須堅持遵守適當?shù)挠?xùn)練程序。我們并沒有說瓊斯是無辜的，只是這種程序應(yīng)該好好遵守。 大家都知道，任何思維的最終目的是為了思考者本身的滿足。因此，說到底，思考的目的就是要滿足表達出來的情感。 但是，由此產(chǎn)生了三個方面的困難。 第一，采取的行動確實能夠成功地滿足表達出來的欲望嗎？ ——我并不覺得降低價格真地會提高銷售量。 第二，當你滿足一方的需求時，卻可能犧牲另一方。 ——我們可以增加加班，或者雇傭更多的工人。第一個方案會使現(xiàn)在正在工作的人受益。第二個方案則會使現(xiàn)在沒有工作的人受益。 第三，短期滿足與長期滿足之間存在沖突。有一條基督教的教義將這點說得很明白：一個人即使得到了全世界，但卻失去了靈魂，這對他又有什么好處呢？ ——我們可以增加廣告，提高營業(yè)額。但是就長期而言，我們應(yīng)該驅(qū)使廣告部門去利用其他媒體才對。 ——如果我們以降價來吸引其他航空公司的顧客，那么我們短期內(nèi)會獲得利益。但是別的航空公司也會跟著降價，于是我們又會失去那些顧客。這樣一來，我們只不過是在降低利潤罷了。 ——我很樂意吃這盤炸馬鈴薯，但是它會破壞我的減肥計劃。 ——我愿意為這出戲多贊助些錢，因為我喜歡妮瑞達，她是女主角，我想多看看她。 ——我想讓人們看到我支持新的技術(shù)投資，但我知道就長期來說，投資者想要的是穩(wěn)定成長。 情感既是思考方法的一部分，也是應(yīng)該去考慮的問題。想要甩開它們，只要純粹的思考是不可能的。6. 情感的語言* 情感不必合乎邏輯或始終如一* 情感可以和語言互相調(diào)和* 不要為情感辯解 戴上紅色思考帽最大的問題就是，你總想為自己的情感辯解。這種辯解可能是對的，也可能是錯的。但不論是對是錯，紅色思考帽都不需要任何辯解。 ——別去想你為什么不信任他。你就是不信任他。 ——你喜歡在紐約設(shè)立一個支部?，F(xiàn)在你還沒有必要考慮為什么喜歡這個主意。我們稍候作決定是在來談這個問題。 我們生來都喜歡為自己的情緒和感覺辯解。因為它們不是邏輯思考的一部分，因此，我們一直把它當作邏輯的延伸。如果我們不喜歡某個人，就必須有個好的理由。如果我們喜歡一個計劃，也必須有邏輯的依據(jù)。但是，紅色帽子思考法可以讓我們擺脫這種束縛。 那么，這是不是說，我們就可以隨意的抱持已有的偏見了呢？這豈不是太危險了嗎？正好相反，邏輯思考中的偏見實際上比情緒反應(yīng)中的偏見要危險的多。 我并不反對人們對情緒再作深入的研究，去探討它存在的基礎(chǔ)。只是這不在紅色思考帽的范圍之內(nèi)。 情感是變化無常的。曾經(jīng)有一份問卷，詢問美國人是否贊成介入中美洲的事務(wù)。大多數(shù)人都表示贊同。但是，對于每個具體的介入辦法，卻都有一大堆人的反對?？赡芩麄兊馁澇芍皇浅橄蟮?，但當這些抽象轉(zhuǎn)化為具體得行動的時候，他們就表示反對了。從邏輯上來說，這可能不太合理，但從情感上來說，它卻是合情合理的。 有些人會忍不住想把紅色思考帽當成情感發(fā)泄的工具。但紅色思考帽并不提倡人們這樣做，它只是像一面鏡子，反射出人們一切復(fù)雜的情感。 據(jù)說愛斯基摩人對雪的稱呼多達20個。而在一些文化里，對愛的稱呼也有很多種詞匯。在一般用法上，英文和其他歐洲語言并沒有大量表示情感的詞匯，只有一些詞匯如喜歡——不喜歡，愛——恨，高興——不高興，快樂——不快樂，等等。例如，我們可以用一個詞來表示不確定的肯定，用另一個詞來表示不確定的否定。而嫌疑一詞確顯得否定意味太重了。 既然紅色思考帽能讓我們用于表達自己的情感，那么我們可以尋找各種適當?shù)牡淖盅蹃砑右员磉_。沒有紅色思考帽，我們就比較容易使用強烈的字眼，外加語氣和表情的輔助。 ——我覺得你對這項交易舉棋不定。你不想加入，也不想被排除在外。你只想待在會客室里，時候?qū)α瞬胚M來。 ——你并不是不喜歡摩根，你只是覺得他讓你不自在。你很想找個好的理由可以不喜歡他。 ——在這點上，我們就是談不攏。 ——這項投資有點“漏氣”。不是大量的泄氣，而是有點像橡皮艇在漫漫漏氣。你沒注意到什么，但是一段時間以后，就發(fā)現(xiàn)它松軟了許多。 紅色思考帽甚至可以使思考者像詩人一樣表達他的感覺。它使得你所有的感覺都有權(quán)利表達出來。7. 紅色帽子思考法概要 戴上紅色思考帽讓一位思考者能夠說：“這就是我的感覺?！? 紅色思考帽讓情緒和感覺合法的成為思考的重要部分。 紅色思考帽讓情感得以表露，因此它可以成為思考地圖的一部分，也可以用來幫助選擇地圖上的路線。 紅色思考帽提供了一個方便之門，讓思考者可以自由進出情感的各種模式。沒有紅色思考帽，就不可能做到自由進出了。 紅色思考帽可以讓思考者提問，了解對方的情緒和感覺。 思考者在使用紅色思考帽的時候，千萬不要想為自己的感覺辯解，或者為它們找出邏輯的根據(jù)。 紅色思考帽包含兩類感覺。一類是普通的情感，包括強烈的恐懼、不喜歡和比較微妙的感覺（如懷疑）等等。另一類是較復(fù)雜的感覺，比如預(yù)感、直覺、知覺、品位、審美觀和其他無從目測的感覺等等。只要是適合這兩類感覺的意見，都適用于紅色帽子思考法。 黑色思考帽 * 謹慎與小心 * 融合過程 * 過去與未來 * 過度使用的問題 * 黑色帽子思考法概要 黑色思考帽是所有思考帽中使用的最多的。它也許是最重要的思考帽。黑色思考帽強調(diào)的是謹慎，戴上它就應(yīng)該小心謹慎。它可以阻止我們?nèi)プ霾缓戏ǖ?、危險的、無利可圖的、有妨害的事情。 黑色思考帽是教會我們更好的生存的帽子。動物必須學(xué)會辨別森林里那些漿果是有毒的，學(xué)會對敵人的入侵保持預(yù)先的警惕。為了生存，我們必須小心謹慎。我們需要知道什么是應(yīng)該避免的，辨別什么是有用的，什么是無效的。這都是我們?nèi)绾紊娴幕境ＷR。有時候，一失足成千古恨，不論我們多有才華，都難以挽回一些錯誤了。 黑色思考帽也是西方文化的基礎(chǔ)，因為它也是西方辯證批判思維的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)辯證的基礎(chǔ)是指出某些事情是多么的荒謬、矛盾。而黑色思考帽則指出：某些事情與我們的資源條件、政策、戰(zhàn)略、倫理規(guī)范以及價值觀等等如何不相符合。 黑色思考帽是建立在大腦自然機制的基礎(chǔ)之上的，這是一個關(guān)于“是否相符”的機制。大腦已經(jīng)約定俗成的形成了一些定例：世界就是這個樣子的。一旦我們遇到某些與定例不服的事情，我們就會覺得不自在。大腦的這個自然機制就保證了我們不犯錯誤。 事物是美味的，也是生活必需的。但是攝取過多的食物，會讓你體重超標，甚至引起其他疾病。但這并不是食物的過錯，而是吃得太多的過錯。 同樣，也有些人濫用黑色