【導讀】一位偉人曾說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”在責任的內在力量的。驅使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個企業(yè)管理者說：“如果你能真正釘。好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價值。盡職盡責地對待自己的工作，放棄了對社會的責任，就。背棄了對自己所負使命的忠誠和信守。責任就是對工作出色的完成，責任就是忘我的堅守，責任。履行責任需要具備履行責任的能力。一個有責任感的人才會給別人信任感，會吸引更多的人與自己合作?？梢哉f，“責任保證一切”，正是這一切，保證了企業(yè)的競爭。力，也真正代表了一個員工對企業(yè)的責任感和忠誠度。幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常強調責任的力量。在微軟，“責任”貫。責任不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核。不知道用奮斗擔負起自己責任

　　

【正文】 不就是多睡了幾個小時的覺嗎，憑什么處罰這么重？而他不過是多干了幾個小時的活，憑什么當廠長？”他們說的“他”就是那個被提拔的工人。 我對他們說的是：“用前途去換取幾個小時的懶覺，是你們的主動行為，沒有人逼迫你們那么做，怪不得誰。而且，我可以通過這件事情推斷，你們在平時的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個小時的活 ，但據(jù)我們考察，他一直都是一個積極主動的人，他在平日里默默地奉獻了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報！” 這是多么生動的事例啊！在這里，多一分的責任感，就多一分的回報，對于那個主動留下來的工人來說，雖然他只是一個普通職工，但是他表現(xiàn)出的強烈的責任感，卻是他遠勝別人的能力的表現(xiàn)。 能力永遠由責任承載 喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦渣中還殘留沒有被冶煉好的鐵。如果這樣 下去的話，公司豈不是會有很大的損失。 于是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說：“如果技術有了問題，工程師一定會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，說明現(xiàn)在沒有問題?！? 喬治又找到了負責技術的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術是世界上一流的，怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題，還暗自認為，一個剛剛畢業(yè)的大學生，能明白多少，不會是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己罷了。 但是喬治認為這是個很大的問題，于是拿著沒有 冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 69 頁 師，他說：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢？” 總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人，你說得對。哪里來的礦石？” 喬治說：“是我們公司的?！? “怎么會，我們公司的技術是一流的，怎么可能會有這樣的問題？”總工程師很詫異。 “工程師也這么說，但事實確實如此?！眴讨螆猿值馈? “看來是出問題了。怎么沒有人向我反映？”總工程師有些發(fā)火了。 總工程師召集負責技術的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機器的 某個零件出現(xiàn)了問題，才導致了冶煉的不充分。 公司的總經理知道了這件事之后，不但獎勵了喬治，而且還晉升喬治為負責技術監(jiān)督的工程師?？偨浝聿粺o感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負責任的工程師，這么多工程師就沒有一個人發(fā)現(xiàn)問題，而且有人提出了問題，他們還不以為然。對于一個企業(yè)來講，人才是重要的，但是更重要的是真正有責任感的人才?！? 喬治從一個剛剛畢業(yè)的大學生成為負責技術監(jiān)督的工程師，可以說是一個飛躍，他能獲得工作之后的第一步成功就是來自于他的責任感，正如公司總經理所說的那樣，公司并不缺少工程師 ，并不缺乏能力出色的人才，但缺乏負責任的員工，從這個意義上說，喬治正是公司最需要的人才。他的責任感讓他的領導者認為可以對他委以重任。 如果你的領導讓你去執(zhí)行某一個命令或者指示，而你卻發(fā)現(xiàn)這樣做可能會大大影響公司利益，那么你一定要理直氣壯地提出來，不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了你的上司。大膽地說出你的想法，讓你的領導明白，作為員工，你不是在刻板地執(zhí)行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和領導的利益。同樣，如果你有能力為公司創(chuàng)造更多的效益或避免不必要的損失 ，你也一定要付諸行動。因為，沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難你。相反，你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。因為一種職業(yè)的責任感會讓你的能力得到充分的發(fā)揮，這種人將被委以重任，而且大概也永遠不會失業(yè)。 一個主管過磅稱重的小職員，也許會因為懷疑計量工具的準確性，而使計量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計量工具的準確性屬于總機械師的職責范圍。正是因為這種責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會。相反，如果你沒有這種責任意識，也就不會有這樣的機會了。 成功，在某種程度上說，就是來自責任。 一家人力資源部主管正在對應聘者進行面試。除了專業(yè)知識方面的問題之外，還有一道在很多應聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題。不過正是這個問題將很多人拒之于公司的大門之外。題目是這樣的： 在你面前有兩種選擇，第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很費勁。還有一種選擇是，擔一擔水上山，你會輕松自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個？ 很多人都選擇了第二種。 當人力資源部主管問道：“擔一擔水上山，沒有想到這會讓你的樹苗很缺水嗎？ ”遺憾的是，很多人都沒想到這個問題。 一個小伙子卻選了第一種做法，當人力資源部主管問他為什么時，他說：“擔兩擔水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就會長得很好。為什么不這么做呢？” 最后，這個小伙子被留了下來。而其他的人，沒有通過這次面試。 人力資源部主管是這么解釋的，“一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕松。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人。” 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 69 頁 當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是綠樹成林，相反，你看起來也在做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿目荒蕪。這就是責任感不同的差距。 這個題目很簡單，但里面蘊含著豐富的內容，往往越是簡單的問題越能看到一個人本質的那一面。因為簡單，就不考慮，就更是出自內心的真實回答，就越能檢驗出一個人的真實品性。 如果你有能力承擔更多的責任，就別為只承擔一份責任而慶幸，因為你只知道這樣會很輕松，但卻不知道會為此失去更多的東西。 責任承載能力。如果你有能力承擔更多的責任，而你 慶幸自己只承擔了一份，那么，你首先是一個不愿意承擔責任的人；其次，你拒絕讓自己的能力有更大的進步，甚至是對自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔更多責任的義務；最后，你辜負了別人也辜負了自己，因為你的能力永遠由責任來承載，也因責任而得到展現(xiàn)，你與成功的距離不但不會接近，反而會一天天拉遠。 履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值 20 世紀 70年代中期，日本的索尼彩電在本國內已經很有名氣了，但是在美國它卻不被顧客所接受，因而索尼在美國市場的銷售 相當慘淡。為了改變這種局面，索尼派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。那時候，日本在國際上的地位還遠不如今天這么高，其商品的競爭力也較弱，在美國人看來，日本貨就是劣質貨的代名詞。所以，被派出去的負責人，一個又一個空手而回，并找出一大堆借口為自己的美國之行辯解。 但索尼公司沒有放棄美國市場。后來，卯木肇擔任了索尼國外部部長。上任不久，他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥市時，令他吃驚不已的是，索尼彩電竟然在當?shù)丶馁u商店里蒙塵垢面，無人問津。卯木肇百思不得其解，為什么在日本國內暢銷不已的優(yōu)質產品，一 進入美國竟會落得如此下場？ 經過一番調查，卯木肇知道了其中的原因。原來，以前來的負責人不僅沒有努力，還糟蹋著公司的形象，他們曾多次在當?shù)氐拿襟w上發(fā)布削價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼在當?shù)叵M者心目進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當然會受到嚴重的打擊。在這種時候，卯木肇完全可以回國了，并且可以帶回新的借口：前任們把市場破壞了，不是我的責任！ 但他沒有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改變這種既成的印象，改變銷售的現(xiàn)狀呢？ 經過幾天苦苦的思索，卯木肇被“帶頭?！毙獑?發(fā)，他決定找一家實力雄厚的電器公司做突破口，徹底打開索尼電器的銷售局面。 馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。為了盡快見到馬歇爾公司的總經理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，原因是經理不在。第三天，他特意選了一個估計經理比較閑的時間去求見，但回答卻是“外出了”。他第三次登門，經理終于被他的耐心所感動，接見了他，但卻拒絕賣索尼的產品。經理認為索尼的產品降價拍賣，形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著經理的意見，并一再地表示要立即著手改變商品形象。 回去后，卯木 肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價銷售，在當?shù)貓蠹埳现匦驴谴竺娣e的廣告，重塑索尼形象。 做完了這一切后，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司經理的門。聽到的是索尼的售后服務太差，無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全面負責產品的售后服務工作；重新刊登廣告，并附上特約維修部的電話和地址， 24小時為顧客服務。 屢次遭到拒絕，卯木肇還是癡心不改。他規(guī)定他的每個員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 69 頁 詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火，這一次 他主動召見了卯木肇，一見面就大罵卯木肇擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開，等經理發(fā)完火之后，他才曉之以利，動之以情地對經理說：“我?guī)状蝸硪娔?，一方面是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電，一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下，經理終于同意試銷兩臺，不過，條件是，如果一周之內賣不出去，立馬搬走。 為了開個好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力干將，把百萬美金訂貨的重任交給了他們，并要求他們破釜沉舟，如果一周之內這兩臺彩電賣不出去，就不要再返回公司了?? 兩人果然不負眾望，當天下午 4點鐘，兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了 2臺。至此，索尼彩電終于擠進了芝加哥的“帶頭?！鄙痰?。隨后，進入家電的銷售旺季，短短一個月內，竟賣出 700多臺。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。 有了馬歇爾這只“帶頭?！遍_路，芝加哥市的 100多家商店都對索尼彩電群起而銷之，不出3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了 30%。 當要執(zhí)行任務時，逃避責任的人會對自己或同伴說“算了，太困難了，到時老板過問起來，我們就說條件太缺乏”，或者說“不去做了，到時對老板說人手不夠”。這樣的員工，多 么令人失望啊，他們不僅是逃避責任，更是對自己能力的踐踏，對自己開拓精神的扼殺。逃避責任的人，也許可以得到暫時不執(zhí)行任務的“清閑”，但卻失去了重要的成長機會 —— 你什么都不做，到哪去學習技能，哪去積累經驗呢？ 更令人失望的是，在很多企業(yè)里，業(yè)務員早上在公司報了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至進賭場，下午下班前再回公司“匯報”工作，上司問他要找的客戶找到沒有，他就說“客戶不在”，“客戶沒空，約好明天見”，“今天走訪的客戶太多，沒來得及”。 富有責任感的員工富有開拓和創(chuàng)新精神，他絕不會在沒有努力的情況下， 就事先找好借口。他會想盡一切辦法完成公司交給的任務。條件不具備，他們會創(chuàng)造條件；人手不夠，他知道多做一些、多付出一些精力和時間。他們不管被派向哪里，都不會無功而返，都會在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價值。 一盎司的責任感勝過一磅的智慧 一家外貿公司的老板要到美國辦事，且要在一個國際性的商務會議上發(fā)表演說。他身邊的幾名要員忙得頭暈眼花，甲負責演講稿的草擬，乙負責擬訂一份與美國公司的談判方案，丙負責后勤工作。 在該老板出國的那天早晨，各部門主管也 來送行，有人問其中一個甲：“你負責的文件打好了沒有？” 甲睜著那惺忪睡眼說道：“今早只有 4 個小時睡眠，我熬不住睡去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能復讀一遍。待他上飛機后，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。” 誰知轉眼之間，老板駕到。第一件事就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數(shù)據(jù)呢？”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎么會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數(shù)據(jù)，別白白浪費坐飛機的時間呢！” 天 ！甲的臉色一片慘白。 到了美國后，老板與要員一同討論了乙的談判方案，