銀行保險(xiǎn)活動(dòng)管理培訓(xùn)之有效輔導(dǎo)課程課件(35頁(yè))-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:05本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】員工作中存在的具體問題，通過網(wǎng)點(diǎn)實(shí)作，隨機(jī)訓(xùn)練操作過程。輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)。非現(xiàn)場(chǎng)管理的困擾！單的客戶經(jīng)理加油！期許的力量是無窮的。即在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技能嫻熟的老。進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。它的特點(diǎn)是在具體工作中，雙方一邊示范講。解、一邊實(shí)踐學(xué)習(xí)。有了不明之處可以當(dāng)場(chǎng)。也稱為“職場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)”。需要強(qiáng)調(diào)的是，OJT必須建立在提前作出周。計(jì)劃與周目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。周單元經(jīng)營(yíng)中，確保此項(xiàng)輔導(dǎo)動(dòng)作的機(jī)制是。各層級(jí)主管和督導(dǎo)人員在對(duì)業(yè)務(wù)人員的輔導(dǎo)過程中，——教練、師傅、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員；——專家、咨詢者；——顧問、溝通對(duì)象、師長(zhǎng)；——稽核、評(píng)估者、督促改進(jìn)者、提供真誠(chéng)意見者；——指引明燈的同事、最好的朋友；工具發(fā)現(xiàn)問題(月、周工作計(jì)劃表，活動(dòng)日志，讓組員認(rèn)識(shí)到自己的行為與實(shí)際的差距。要多肯定,也要多具體指出其可改進(jìn)之處,
【正文】 ?客戶有哪些反應(yīng) ？ ?你從中學(xué)到了哪些技巧和方法 ？ 29 業(yè)務(wù)人員觀察階段如何總結(jié) ?被輔導(dǎo)者講述觀察的重點(diǎn) ， ?回憶營(yíng)銷的過程 ， 自我心得感悟 。 ?幫助他做好客戶訪談筆記做好理性分析 ? —— 多講具體的感受在第二天做跟進(jìn)輔導(dǎo) 。 ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 30 輔導(dǎo)者觀察階段 ?你做了哪些動(dòng)做 ？ ?你做了哪些技巧 ? ?你說了哪些話術(shù) ? ?客戶有哪些反應(yīng) ? ?效果如何？ 31 輔導(dǎo)者觀察階段如何總結(jié) ?客戶經(jīng)理的銷售過程 ,如果有明顯錯(cuò)誤之處 ,記錄下來 ?要多肯定 ,也要多具體指出其可改進(jìn)之處 , ?特別要注意細(xì)節(jié)問題 。 ? …… 32 ?基本禮儀用語(yǔ) ?肢體語(yǔ)言 ?細(xì)節(jié)處理 ?重點(diǎn)觀察：接觸 、 話術(shù) 、 促成動(dòng)作 ?做該做的事 ， 說該說的話 陪同展業(yè)之觀察重點(diǎn) 33 陪同展業(yè)的循環(huán)推進(jìn) ?事前做好充分準(zhǔn)備 ?事中按照約定重點(diǎn)操做 ?事后要及時(shí)總結(jié) ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 34 TO KNOW AND TO DO ?有效輔導(dǎo)的終極目標(biāo)是讓被輔導(dǎo)人“ TO KNOW AND TO DO” 。有效輔導(dǎo)結(jié)束，輔導(dǎo)人一定要追蹤輔導(dǎo)效果，確?！把a(bǔ)差、修正”的措施的落實(shí)與根植。 35 抓住歷史機(jī)遇 明確市場(chǎng)定位 深化專業(yè)經(jīng)營(yíng) 培育精英團(tuán)隊(duì) 36 思想決定行動(dòng) 行動(dòng)決定結(jié)果 37 感謝聆聽！ ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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