【導(dǎo)讀】本報告是根據(jù)前期訪談及問卷統(tǒng)計進(jìn)行分析的結(jié)果，所有意見均非最終結(jié)論。本報告作為客戶提供的增值服務(wù)產(chǎn)品供東方博禹公司領(lǐng)導(dǎo)參考。本報告旨在對東方博禹公司的經(jīng)營管理狀況進(jìn)行分析和診斷，不針對任何部門和個人。《東方博禹公司組織流程梳理?！抖~框架與測定方案報告》?！稏|方博禹定額系統(tǒng)報告》?！稏|方博禹公司薪酬方案框架。初步建議解決方案。北大縱橫東方博禹項目組從9月18日項目啟動開始。為了了解公司的實際情況，我們進(jìn)行了廣泛的訪談。在人員訪談及問卷調(diào)查的過程中，我們項目組對存。公司高層過多陷于事務(wù)性工作，管理重心下移。部門或崗位的職責(zé)、權(quán)限不明確，職責(zé)交叉。責(zé)權(quán)不對等，有權(quán)無責(zé)和有責(zé)無權(quán)。部分管理職能的缺失或失控，造成管理上混沌狀態(tài)。各種原因引起的執(zhí)行力不足也是當(dāng)前的主要問題。計劃不準(zhǔn)確，應(yīng)急計劃多提前預(yù)測少。計劃監(jiān)控與調(diào)控失靈。財務(wù)管理與監(jiān)督職能發(fā)揮不足，特別是成本管理職能。適合自己的寬度，

　　

【正文】 鍵崗位和人才傾斜的薪酬，導(dǎo)致公司的關(guān)鍵人才流失和關(guān)鍵崗位人員的空缺 流失的是公司寶貴的財富 問： 424． 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作 ， 您認(rèn)為下面哪五個因素比較重要 ？ % %%%%收入水平 工作挑戰(zhàn)性職業(yè)穩(wěn)定性民主氣氛充分發(fā)揮自己才能福利待遇晉升機(jī)會企業(yè)發(fā)展前途領(lǐng)導(dǎo)個人魅力生活環(huán)境生產(chǎn)人員管理人員?沒有明確哪些是公司的關(guān)鍵崗位，對于關(guān)鍵崗位的人員應(yīng)該實行何種薪酬策略，福利措施，又沒有明確的薪酬晉升規(guī)定。 ?崗位空缺沒有引起足夠的重視，過分考慮人員成本導(dǎo)致招聘進(jìn)來的人素質(zhì)不能完全滿足需要。 據(jù)統(tǒng)計，僅 2020年半年時間，人員流失有 100余人。有多少是公司淘汰的低能力員工？ 還有一部分人處于觀望狀態(tài) 吸引、穩(wěn)定員工、激勵員工成為東方博禹公司目前人力工作的重點，它直接關(guān)系了下一步戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) — 80 — 北大縱橫 在下一步進(jìn)行全新的崗位工資制度體系設(shè)計時，需要重新明確薪酬設(shè)計的原則、關(guān)鍵驅(qū)動因素 ? 強(qiáng)調(diào)崗位價值、技能和業(yè)績，淡化職務(wù)職稱 ? 以崗定薪，崗變薪變 ? 效率優(yōu)先，兼顧公平 ? 薪酬驅(qū)動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) ? 與市場接軌 ? 崗位價值和技能決定薪酬等級 ? 業(yè)績決定實際薪酬高低 ? 薪酬設(shè)計的原則： ? 關(guān)鍵驅(qū)動因素： 員工績效 職務(wù)技能高低 工作環(huán)境 企業(yè)價值觀 工齡企業(yè)齡 企業(yè)負(fù)擔(dān)能力 地區(qū)與行業(yè)薪酬 勞動力市場 崗位評價 — 81 — 北大縱橫 同時充分考慮影響薪酬支付的各個因素影響 充分考慮薪酬影響因素保證薪酬“外具競爭，內(nèi)求公平” 市場 依據(jù)市場價格為技能知識和能力支付薪酬 能力 依據(jù)員工素質(zhì)和價值觀支付薪酬 績效 依據(jù)員工實際業(yè)績支付薪酬 職責(zé) 依據(jù)職務(wù)對組織的價值和影響支付薪酬 — 82 — 北大縱橫 薪酬是手段，激勵是目的，公司應(yīng)當(dāng)增加使用多種的激勵手段 競爭 激勵 物質(zhì) 激勵 信息 激勵 處罰 激勵 目標(biāo) 激勵 示范 激勵 尊重 激勵 參與 激勵 榮譽(yù) 激勵 關(guān)心 激勵 通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實，每個員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動力，努力完成任務(wù)。 提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。 通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。 增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金、獎勵住房、生活用品、工資晉級。 尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工，達(dá)到一種知恩必報的效果。 交流企業(yè)、員工之間的信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報、匯報制度、懇談會、經(jīng)理接待日制度。 建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工主人翁參與意識。 對員工勞動態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎勵，如表彰、榮譽(yù)證書、光榮榜、在公司媒體上的宣傳、家訪慰問、流覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓(xùn)、推薦獲取社會榮譽(yù)、評選星級標(biāo)兵等。 對員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問或贈送小禮物。 對犯有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。 — 83 — 北大縱橫 企業(yè)有多種激勵手段可以使用，但公司目前的激勵手段主要以短期的物質(zhì)獎勵為主 工資 獎金 津貼 /額外補(bǔ)貼 福利 實物獎勵 公司股份 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 升遷機(jī)會 各種榮譽(yù) 帶薪休假 深造機(jī)會 培訓(xùn)機(jī)會 挑戰(zhàn)性工作 更大的責(zé)任與自主性 更大授權(quán) 即期 長期 物質(zhì) 非物質(zhì) ?公司目前的激勵手段主要是即期物質(zhì)手段，少數(shù)即期非物質(zhì)手段如各種榮譽(yù)很少被采納 ?以即期物質(zhì)激勵為主的單一激勵手段，容易讓員工將注意力全部集中在物質(zhì)激勵上，這也是造成員工對薪酬不滿情緒重要的原因之一 ?激勵手段的不足，不能激發(fā)員工與公司同甘共苦的心態(tài)，無法有效發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性 ?負(fù)激勵手段應(yīng)用偏多，正激勵手段應(yīng)用偏少 問題分析 各種激勵要注意及時性，否則效果會大打折扣！ — 84 — 北大縱橫 人力資源部分 人力資源規(guī)劃與崗位設(shè)計 招聘 績效 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 — 85 — 北大縱橫 完善的培訓(xùn)體系 明確未來要進(jìn)入哪些行業(yè)，需要哪些技術(shù) 明確未來所需要的人員類型與結(jié)構(gòu)，如何補(bǔ)足 針對未來業(yè)務(wù)與人員需求開展培訓(xùn)工作 戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)方案 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計 實施培訓(xùn) 培訓(xùn)監(jiān)控 評估培訓(xùn)效果 總結(jié) /調(diào)整培訓(xùn)方法 需求分析階段 設(shè)計與實施階段 評估階段 傳授知識 /培養(yǎng)技能 /端正態(tài)度 擬定培訓(xùn)計劃 結(jié)合業(yè)務(wù)實際情況設(shè)計科學(xué)的評估方法 對于培訓(xùn)效果進(jìn)行長期跟蹤，分析培訓(xùn)效果 根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)方法 評估方法設(shè)計 長期跟蹤 調(diào)整培訓(xùn)方法 — 86 — 北大縱橫 目前東方博禹公司基本沒有培訓(xùn)實施 問： 46． 您參加培訓(xùn)的頻率怎樣 ？ %%%%%0% 10% 20% 30% 40%從來沒有 低于一年一次一年一次一年兩次一年多次問： 48． 您認(rèn)為培訓(xùn)對您實際工作幫助大嗎 ？ %30%29%38%0%5%10%15%20%25%30%35%40%作用非常大 作用比較大 有些作用 沒什么作用鑒于公司目前的人力素質(zhì)情況，建議公司舉辦新員工培訓(xùn)、技術(shù)交流與技能培訓(xùn)、中層及管理人員的各種管理講座、問題討論會等各種形式的培訓(xùn) — 87 — 北大縱橫 目前公司培訓(xùn)的缺失使得公司不能通過培訓(xùn)提升員工的知識和技能，無法起到增強(qiáng)企業(yè)競爭力及凝聚力的作用 營銷技能培訓(xùn) 技術(shù)知識培訓(xùn) 管理知識培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 溝通技能 培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 培訓(xùn) 有經(jīng)驗的研發(fā)人員不足，公司技術(shù)優(yōu)勢有減弱的威脅 市場人員不能充分了解客戶使用情況技術(shù) 員工凝聚力 向心力不足 管理人員難以有效行使管理職能 人際關(guān)系不夠融洽 新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于迅速適應(yīng) — 88 — 北大縱橫 過于強(qiáng)調(diào)職位因素，不能激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)、提高技能 目前公司缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃管理，員工不明確在公司的個人發(fā)展方向和未來公司發(fā)展對于自己素質(zhì)的進(jìn)一步要求 無明確的在公司內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo) 員工憑感覺進(jìn)行自我學(xué)習(xí)提高 上級與員工的溝通不足，缺乏對員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 未幫助員工很好的分析自身，考核結(jié)果未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 薪酬 組織對員工的外在驅(qū)動 高 低 失落 引導(dǎo) 方向 可能的退變 責(zé)任心 低 高 ?員工感受不到來自組織的支持和引導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動力；沒有合理的激勵措施，以責(zé)任心為主的內(nèi)在驅(qū)動力不能持久，員工對未來的發(fā)展感到迷茫 目前 狀況 理想狀態(tài) — 89 — 北大縱橫 “ 相馬不賽馬 ” 是公司用人機(jī)制存在的問題，很多員工感覺加入公司后無人過問，得不到認(rèn)可 工作得不到認(rèn)可 ,獲得激勵少 , 發(fā)展空間小 ,沒有出頭之日，喪失信心 招聘：人才投入 相馬 賽馬 企業(yè) 目標(biāo) 培訓(xùn) 提高個人知識技能，提高人才含金量 考核 以鼓勵人才競爭，分清績效優(yōu)劣 激勵 通過多種激勵，保持人員持續(xù)的積極性 公司缺乏有效培訓(xùn)體系，人員能力提升緩慢 無有效及針對性的考核，績效優(yōu)劣難以公平評判 用才是關(guān)鍵 共同達(dá)到奮斗目標(biāo) 人員配置 適才而用，人事相符，人員合理配置 人員未被安排在最適合其專長及才能的位置 如何合理使用人力資源以達(dá)到最佳產(chǎn)出 ? 現(xiàn)狀 — 90 — 北大縱橫 人力資源管理的選、用、育、留功能 選 用 育 留 確定選人標(biāo)準(zhǔn) 選擇選人方式 選擇選人渠道 評價人員范圍 建議： 增加同事介紹的渠道和比重；增加用人者的話語權(quán) 目前公司空降兵問題：建議管理崗位多配置一些人員，培養(yǎng)人員，內(nèi)部晉升與外部招聘相結(jié)合 技術(shù)人才的吸引：吸引人才、留住人才的方面－－薪酬、包括休假保險等各種福利、學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會、環(huán)境及人文環(huán)境、施展才能的機(jī)會、事業(yè)成就機(jī)會、與公司共同成長的機(jī)會等 確定用人標(biāo)準(zhǔn) 確定用人辦法 績效評價人的能力 做到人崗匹配 培訓(xùn) 崗位鍛煉 學(xué)習(xí)機(jī)會 各種方式激勵 — 91 — 北大縱橫 人力資源小結(jié) 公司流失員工中有多少是員工淘汰公司，又有多少公司淘汰了員工，沒有流動的人員機(jī)制，達(dá)不到優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的目的 ?計劃與目標(biāo) ?提出要求 ?實施與執(zhí)行 ?過程監(jiān)控與輔導(dǎo) ?結(jié)果評價 ?績效考評 ?激勵與薪酬 ?強(qiáng)化行為 制度監(jiān)督與保障公正實施 ?人力資源四大機(jī)制：牽引、約束、激勵、競爭和淘汰機(jī)制 — 92 — 北大縱橫 導(dǎo)讀：全面診斷－－業(yè)務(wù)支撐體系 ? 技術(shù)與研發(fā) ? 人力資源管理 （ 重點 ） ? 財務(wù)管理 — 93 — 北大縱橫 財務(wù)管理系統(tǒng)職能 ? 預(yù)算管理與控制 ? 運(yùn)營監(jiān)控 ? 成本核算 ? 資金管理 ? 資產(chǎn)管理 ? 財務(wù)分析 ? 稅務(wù)籌劃 — 94 — 北大縱橫 財務(wù)計劃和財務(wù)控制是財務(wù)管理最主要的職能 財務(wù)管理 財務(wù)計劃 財務(wù)控制 財務(wù)規(guī)劃 財務(wù)預(yù)算 主要通過財務(wù)預(yù)測和量本利分析，保證企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。 是以貨幣表示的預(yù)期結(jié)果，它是計劃工作的終點，控制工作的起點。 決策 制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測 經(jīng)濟(jì)活動 采取行動 激勵 記錄實際數(shù)據(jù) 計算應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 對比標(biāo)準(zhǔn)和實際 分析與調(diào)查 提出控制報告 評價和考核 — 95 — 北大縱橫 東方博禹需要進(jìn)一步加強(qiáng)計劃和預(yù)算工作，為企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略提供支撐 戰(zhàn)略規(guī)劃 集團(tuán)整體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 外部環(huán)境因素 內(nèi)部資源能力 內(nèi)外部分析 戰(zhàn)略 規(guī)劃 經(jīng)營計劃 預(yù)算 投融資計劃 生產(chǎn)計劃 營銷計劃 研發(fā)計劃 人力資源計劃 采購計劃 年度經(jīng)營計劃 銷售收入預(yù)算 資本支出預(yù)算 成本費用預(yù)算 現(xiàn)金預(yù)算 財務(wù)預(yù)算 全面預(yù)算 只有將戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、全面預(yù)算等幾個步驟有效地聯(lián)系在一起，東方博禹才能將自己的戰(zhàn)略落實，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃對年度計劃的指導(dǎo)作用，完善計劃的制定和執(zhí)行 充分考慮各業(yè)務(wù)單元的競爭戰(zhàn)略，建立競爭優(yōu)勢 增加預(yù)算的準(zhǔn)確性，減少預(yù)算的隨意性 — 96 — 北大縱橫 計劃預(yù)算職能和控制職能沒有得到充分發(fā)揮，導(dǎo)致超定額領(lǐng)料頻繁發(fā)生 生產(chǎn)部 材料室 車間 生產(chǎn)計劃 按生產(chǎn)計劃領(lǐng)料 根據(jù)計劃集中采購 生產(chǎn)命令號 、產(chǎn)品數(shù)量 …… 生產(chǎn)命令號 、各類原材料的總數(shù) …… 生產(chǎn)命令號 、所需的原材料數(shù)量 …… 沒有財務(wù)部門的參與，沒有對單項產(chǎn)品的材料成本的預(yù)算。 在工人領(lǐng)料的時候，超定額領(lǐng)料頻繁發(fā)生，導(dǎo)致了生產(chǎn)成本的增大，同時對超額領(lǐng)料的原因沒有詳細(xì)的描述 — 97 — 北大縱橫 價格競爭日益成為行業(yè)內(nèi)競爭的手段之一，加強(qiáng)成本核算和控制成為公司當(dāng)前迫切的要求 ?成本定額制定 ?執(zhí)行成本控制 ?成本記錄和反饋 價格戰(zhàn) 成本優(yōu)勢 良好的成本控制系統(tǒng) ?良好成本控制系統(tǒng)是競爭的基礎(chǔ) 公司目前財務(wù)部的成本記錄、控制和反饋的職能執(zhí)行的比較差，成本體系剛剛建立，目前還無法為公司銷售決策、生產(chǎn)控制提供支持。 利用成本核算資料，對影響成本升降的各種因素進(jìn)行科學(xué)的分析比較，研究成本變動的因素