【導(dǎo)讀】熟悉電話營銷的基本技巧。電話營銷的異議處理。、自然、親切的語調(diào);“您好,某某樓盤,世聯(lián)或XXX為您服務(wù)?引起客戶興趣,吸引客戶上門。留下客戶有效資訊。示有時間會來看看……不要去推測來電者的身份。制造懸念,制造緊迫感。避免不耐煩的語氣。避免使用含糊的詞語“大概、好象“等。多用一些開放性問題。在適當(dāng)時機(jī)學(xué)會反問。有針對性地了解客戶目前狀況及需求。主動發(fā)問,引導(dǎo)客戶的思路。用形象的方法介紹自己,讓客戶記住,最好讓對方記下自己。如果客戶提出的問題不是你能力范圍內(nèi)的,可以此問題作為。在掛電話前提醒客戶:“如果您還有什么不清楚的可以隨時。但表示還要和家人商量……確定談話內(nèi)容及解決的問題。拒絕,對做銷售的人來說,猶如家常便飯,沒有人不害怕拒絕,但我們的信心是如此。時永遠(yuǎn)不以拒絕為最終的答案。電話一響黃金萬兩。接聽電話的四環(huán)節(jié)——聽、答、問、答