【正文】 收公用設備清單 份 張公用設施清單 份 張公共場地清單 份 張移交單位(蓋章): 日期:接收單位(蓋章): 日期:管理處工作手冊房屋附屬設施設備移交書 ____________管理處 WI/DTF/GI035 版本：A/0 物業(yè)名稱所在位置開發(fā)單位結構類型建設單位建筑面積物管單位交接時間本物業(yè)經(jīng)雙方驗收，以下系統(tǒng)符合接管驗收標準。電梯自備發(fā)電系統(tǒng)中央空調生活水泵消防水泵高、低壓配電柜干式變壓器交通道閘系統(tǒng)消防系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)對講報警系統(tǒng)公共天線系統(tǒng)其它移交單位(蓋章):代表: 日期:接收單位(蓋章):代表: 日期:管理處工作手冊工程質量問題處理通知單 公司： 由貴公司開發(fā)的 工程項目，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下質量問題，嚴重影響使用功能及安全，請貴司責成有關單位整改為盼。接收人：序號存在的質量問題及位置檢查人整改結果復查人 深圳市祥祺物業(yè)管理有限公司 年 月 日 第一聯(lián)：發(fā)展商 第二聯(lián)：管理處 第三聯(lián)：項目部業(yè)戶入伙管理規(guī)程 公司負責指導管理處入伙工作的籌備和進展，并在有需要時調配資源。 公司行政辦公室負責在入伙前一個月將所需各項印刷文件資料及指導、現(xiàn)場布置用品準備齊全。 管理處主任負責入伙管理工作的主要安排，明確有關負責入伙工作人員的職責，并對整個入伙工作進行綜合性管理協(xié)調。 客戶服務部負責入伙發(fā)放文件及簽約工作，解答業(yè)主在入伙過程中提出的各項提問，或給予指引及幫助，展現(xiàn)公司優(yōu)良服務形象。入伙現(xiàn)場為接待組。 財務部負責先為業(yè)主結清購樓手續(xù)款項，然后收取入伙費用。入伙現(xiàn)場為財務組。 工程部負責陪同業(yè)主驗樓，并將不合格問題及時反饋給發(fā)展商，并督促完成。入伙現(xiàn)場為驗樓組。 安管部負責維持現(xiàn)場秩序，給業(yè)主指引方向和位置，展現(xiàn)安管服務形象，并在有需要的情況下協(xié)助驗樓組工作。 工作程序 接待組工作程序 接待組協(xié)調各部門做好入伙準備工作，明確入伙各項手續(xù)，準備好入伙所用的各類資料、表格，分戶裝袋統(tǒng)一編號。 向發(fā)展商索取有關業(yè)主資料，并確認無誤。 安排人員負責對業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的咨詢和引導，并在辦公現(xiàn)場張貼有關公告及指引等。熟悉入伙作業(yè)程序和各種表格填寫方法。 業(yè)主前來現(xiàn)場辦理入伙時，由接待員將業(yè)主領至簽約組辦公區(qū)，簡略向業(yè)主介紹入伙收樓的程序，并介紹細看有關公告。 客服助理對業(yè)主提交的《收樓（入伙）通知書》、個人資料包括身份證原件、護照、購房合同原件、委托書等資料進行核驗。 確認后收取《收樓（入伙）通知書》，并向入伙申請人發(fā)放《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋質量保證書》、《住宅使用說明書》等資料，需要簽約的當場簽約，并要求填寫《業(yè)主資料登記表》、《車輛管理檔案》，提供身份證、購房合同復印件和家庭成員、車輛照片。 已有裝修計劃者發(fā)放《業(yè)戶申請裝修審批表》、《前期裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》、《防火責任書》等資料，并要求申請人對上述文件在《業(yè)戶文件資料發(fā)放登記表》上進行簽收。 完成以上程序后，告知業(yè)主在財務部交納各項入伙費用。 財務組工作程序 業(yè)主在客戶服務部簽約組填寫和接收完各類書面文件后，到財務部繳納各項費用。 財務組工作人員需先確認業(yè)主購房款項及手續(xù)已清，才能為其辦理入伙費用繳納手續(xù)，未繳清購房余款的需先繳納此項費用。需驗的單據(jù)或資料有：已繳樓款收據(jù)、購房款余額/抵押證明書、購房合同原件等。 憑繳款通知書收取每戶三個月預交管理費、信報箱費，開具收據(jù)。 憑繳款通知書代收有線電視、煤氣、寬帶開戶費等，開具收據(jù)。 費用收繳完后，告知業(yè)主可進行驗樓。 驗樓組工作程序 業(yè)主在財務部交納完各項費用后，由驗樓組指派一名工作人員陪同業(yè)主驗房。 帶領業(yè)主詳盡檢查屋內各項目，必須親手扭動水喉、按開關、推關窗戶、往下水道注水等，以確認房屋各項質量完好，足以安全、放心交付業(yè)主使用。 經(jīng)驗收確認完好后，核實水、電、煤氣表底數(shù)，雙方在《驗樓表》上簽名，并簽署《房屋交接書》，將房屋鑰匙交予業(yè)主，至此入伙驗樓手續(xù)完成。 驗樓過程中如遇到各類質量問題，工作人員將問題詳細填寫于《驗樓表》上，并核實表底數(shù)，但不給鑰匙。 將需整改的問題統(tǒng)計后向發(fā)展商開出《工程質量問題處理單》，督促發(fā)展商盡快解決。 在質量問題解決完后，驗樓組工作人員陪同業(yè)主再次驗樓，——。經(jīng)業(yè)主確認簽名后，正式簽署《房屋交接書》并發(fā)給鑰匙。入伙工作流程圖核驗入伙資料：業(yè)主提交的《收樓（入伙）通知書》、身份證原件、護照、購房合同原件、委托書或委托人身份等資料給業(yè)主發(fā)放各類文件，簽定各類協(xié)議或約定，并要求填寫和提供業(yè)主個人資料告知業(yè)主到財務部確認購房款項及手續(xù)已清，并交納各項入伙費用。向發(fā)展商開出《工程質量問題處理單》，督促發(fā)展商盡快解決。工程人員陪同驗房，確認是否質量完好和水、電、煤氣表底數(shù)， 存在問題 質量完好 雙方在《驗樓表》上簽名，將房屋鑰匙交予業(yè)主，至此入伙驗樓手續(xù)完成。 入伙手續(xù)辦理流程圖業(yè) 主 收 樓1． 表明業(yè)主身份，出示購房款憑證、房屋買賣合同或銀行按揭合同等資料。2． 未繳清購房余款的繳納購房款。接 待 組 3． 同意收樓則簽署交接紀錄，領取鑰匙。4． 領取房屋使用說明書、質量保證書和紀念品。1． 填寫個人資料，簽署協(xié)議和公約，領取發(fā)放的文件。2． 交納入伙各項費用。簽 約 組驗 房樓 屋完 驗1． 查看房屋各設施，抄三表，質量完好則收樓。2． 如果存在質量問題，由發(fā)展商在七個工作日內整改完畢，再收樓。驗 樓 組畢 收收樓（入伙）通知書尊敬的___________女士/先生： 您好！_______已經(jīng)通過政府有關部門的綜合驗收，定于200X年 月 日正式入伙，閣下認購的物業(yè)_______閣________房可以交付使用，為使您能夠順利入伙，現(xiàn)將有關事宜通知如下：1．為避免業(yè)主在辦理手續(xù)時長時間等候，物業(yè)管理公司將分期分批為業(yè)主辦理入伙手續(xù)。請您接到本通知書后，按下列規(guī)定時間到現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)（時間為每天8:30AM~17:00PM）：200 年 月 日至200 年 月 日： 2．如果您因事務繁忙，不能親自前來，入伙手續(xù)可委托他人代辦。3．如果您不能按規(guī)定的時間前來辦理入伙手續(xù)，可以電話另行約定時間辦理入伙手續(xù)。您在前來辦理入伙手續(xù)前，請仔細閱讀《收樓須知》、《入伙會簽單》、《收費項目及標準》等有關文件，以避免因資料不全引致不便。聯(lián)系電話：深圳XXXXXXXX開發(fā)有限公司深圳市****物業(yè)管理有限公司年 月 日收樓須知歡迎閣下成為XXX花園的業(yè)主！為方便您辦理收樓(入伙)手續(xù)，現(xiàn)將收樓程序和有關事項告知如下：請您在接到《入伙通知書》后在規(guī)定的時間內，到深圳市XX區(qū)XX路XXX園X層X座物業(yè)管理處辦理收樓（入伙）手續(xù)。未按規(guī)定時間前來辦理入伙視為已入住，由此所產生的管理費用由業(yè)主承擔。辦理入伙手續(xù)時，應提供下列資料：（1） 購房合同（協(xié)議）；（2） 業(yè)主身份證或護照及圖章；（3） 公司購買的還應帶公司營業(yè)執(zhí)照復印件、法定代表人身份證明書；（4） 《入伙通知書》；（5） 已繳款項的收據(jù)；（6） 家庭成員1寸照片各1張。委托他人辦理入伙手續(xù)，還應提供：（1） 業(yè)主的委托書，應由律師簽證或公證處公證；（2） 業(yè)主的身份證或護照的影印件；（3） 代理人的身份證或護照的影印件。3．辦理入伙收樓手續(xù)程序：（1） 提供身份證、房屋買賣合同或銀行按揭合同等給發(fā)展商審核，確認收樓資格；（2） 未交清購房余款的繳付購房余款；（3） 填寫各類表格及與管理處簽約；（4） 繳付物業(yè)管理各項費用；（5） 上樓驗房，進行確認；（6） 房屋正式交接，領取鑰匙。4．業(yè)主在辦理完收樓（入伙）手續(xù)一周后方可辦理裝修手續(xù)。注：若有不明事項，請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。祝閣下順利入伙！ 深圳市****物業(yè)管理有限公司入伙會簽名單______________先生/女士：您好！閣下所認購的物業(yè) 閣 房已具備收樓條件，請按如下順序辦理手續(xù)。發(fā)展商財務部： 管理處財務室：已付清各項入伙費用特此證明蓋 章已付清樓款特此證明蓋 章發(fā)展商銷售部： 管理處：入伙收樓完畢特此證明蓋 章入伙資格審查合格特此證明蓋 章 深圳市XXX房地產有限公司 深圳市****物業(yè)管理有限公司年 月 日管理處工作手冊物業(yè)管理收費項目及標準 ____________管理處 WI/DTF/GI043 版本：A/0 收 費 項 目業(yè)主應付之數(shù)(人民幣)管理費（預收三個月）每平方米 元/月，室內車位出租每個 元/月電費（按政府最新規(guī)定執(zhí)行）水費根據(jù)深圳經(jīng)濟特區(qū)排水設施使用征收辦法實施細則（25噸以下每立方米 元，25噸以上每立方米 元），排污費按最新規(guī)定執(zhí)行。燃氣元/立方米/月(按深物價關于調整燃氣價格的通知2005年)代收石油液化氣開戶費800元(另保險費100自愿投保)代收有線電視收開戶費元/臺、月租 元/月( 副機加收 元/臺、 月租 元/月)信報箱費元本體維修基金（入伙一年后）元/平方米代收寬帶網(wǎng)開戶費預收 元，多退少補以上收費標準如有變化，將按政府有關部門公布最新標準執(zhí)行。管理處工作手冊業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 ____________管理處 WI/DTF/GI044 版本：A/0