物業(yè)管理公司員工手冊(cè)樣本-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:44本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀管理人員，接受專業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)專家學(xué)者來本公司進(jìn)行系列專題演講，以增進(jìn)其本職技能，使其能更加順利地完成工作。第九節(jié) 遷調(diào)規(guī)定第三十五條 公司如因業(yè)務(wù)需要，可隨時(shí)調(diào)整任何一名員工的部門和職務(wù)，被調(diào)員工應(yīng)予配合。第三十六條 各部門主管應(yīng)就所屬人員依其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，調(diào)配適當(dāng)工作，做到人盡其才，才盡其用。第三十七條 員工接到調(diào)職通知書后，管理人員應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新就職單位報(bào)到。第三十八條 調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派適合人選暫行代理。第十節(jié) 員工福利、保險(xiǎn)第三十九條 員工一律參加勞工保險(xiǎn)，于錄用時(shí)由人力資源部辦理。第四十條 員工參加勞工保險(xiǎn)后，除依法享受各項(xiàng)權(quán)利及應(yīng)得的各種補(bǔ)償外，不得再向本公司要求額外賠償或補(bǔ)助。第十一節(jié) 撫恤、退休、資遣第四十一條 員工因公導(dǎo)致殘廢或死亡時(shí)，依勞工保險(xiǎn)條例向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)補(bǔ)償，對(duì)尚未參加勞保者，其津貼及補(bǔ)助事宜應(yīng)按照勞工保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定予以等額補(bǔ)償。第四十二條 員工退休，依勞動(dòng)法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。第四十三條 有下列情況之一時(shí)，對(duì)員工予以資遣：（一）企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。（二）業(yè)務(wù)或市場(chǎng)銷售嚴(yán)重不景氣時(shí)。（三）因工作原因暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。第三章 員工禮儀第四十四條 接聽電話。電話鈴聲至少三聲后方可接聽。首先要清晰的問候 “您好”，然后“這里是多亮多物業(yè)管理有限公司公司**部、我是***，請(qǐng)問有什么可以幫您”，接聽電話時(shí)聲調(diào)要自然清晰，柔和親切。在接聽電話時(shí)注意傾聽，并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，通話結(jié)束前要禮貌道別。在接到投訴電話對(duì)方措辭嚴(yán)厲時(shí)也不可以爭(zhēng)辯，應(yīng)盡力用柔和的聲音詳細(xì)了解投訴細(xì)節(jié)，并告之對(duì)方你會(huì)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。第四十五條 在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好” 等禮貌語(yǔ)言。第四十六條 到公司來的客人，每個(gè)員工都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序，確實(shí)委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。第四十七條 公司各部門人員上班時(shí)間不得看報(bào)紙或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。看報(bào)時(shí)間定在每天中午12：00—13：00分，或下午17：00以后。第四十八條 上班時(shí)應(yīng)注意儀表，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和燙發(fā)，注意每天修剪胡須，不得在指甲上涂抹帶顏色的指甲油，不得濃裝艷抹，不得使用氣味過于濃烈的香水，女員工僅可以佩帶簡(jiǎn)單的首飾。不可以使用夸張和繁瑣的裝飾物。工作中不準(zhǔn)吃零食，服裝要整齊，不可以徜胸露懷，、衣冠不整。第四十九條 員工進(jìn)入客戶方工作不得吸煙、飲用客戶的茶水，接受客戶的饋贈(zèng)，入室應(yīng)穿好鞋套，注意室內(nèi)衛(wèi)生，工作后應(yīng)該對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清理。第五十條 凡違反禮儀制度每次罰款20元。對(duì)違反上述制度情況嚴(yán)重者，將按公司有關(guān)制度，給予紀(jì)律處分。第四章 衛(wèi)生管理第五十一條 講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。第五十二條 辦公桌清潔，物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西，保持辦公室及門窗潔凈。第五十三條 上班前由保潔員對(duì)辦公桌進(jìn)行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序；下班時(shí)關(guān)好電源，窗簾及門窗。第五十四條 為保障員工有一個(gè)良好的居住環(huán)境，凡員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，不注重衛(wèi)生的寢室，全體處罰。第五十五條 設(shè)立衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)。對(duì)設(shè)備區(qū)域工作區(qū)域以及相關(guān)工作區(qū)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，部門、項(xiàng)目以及公司定期進(jìn)行檢查。第五十六 以上衛(wèi)生制度的檢查由公司行政部負(fù)責(zé)，每周檢查一次執(zhí)行情況，并視情況獎(jiǎng)懲。第五章 附則第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)
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