【正文】 書(shū)閱覽 22 組織圖書(shū)、音像制品交流 23 組織郊游 24 開(kāi)設(shè)棋類(lèi)活動(dòng) 25 開(kāi)展氣功、太極拳、秧歌活動(dòng) 26 邀請(qǐng)有關(guān)展覽、小型演出隊(duì)來(lái)社區(qū)服務(wù) 27 義務(wù)檢查煤氣管道漏氣情況、宣傳消防活動(dòng) 28 提供居室臨時(shí)性特約安全護(hù)衛(wèi) 29 義務(wù)宣傳家庭安全用電常識(shí) 老年服務(wù) 30 建立老年活動(dòng)組織 31 組織老人交誼活動(dòng) 有償服務(wù)58項(xiàng)： 有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 類(lèi)別 編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 參考價(jià)格 日常維修裝飾服務(wù) 家政服務(wù) 健康服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 第九節(jié) 社區(qū)文化與環(huán)境文化 隨著物質(zhì)文明的提高，人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量，注重精神文明，注重人生價(jià)值，針對(duì)xxxx一期入住人群的特點(diǎn)，“以人為本”、“延年益壽”已成為廣大業(yè)戶(hù)們的普遍追求。 xxxx管理所推行的是一種富有人情味的住宅文化，一種富有人文情調(diào)的生活方式，從社區(qū)意識(shí)的角度上說(shuō)，最終要轉(zhuǎn)化為社區(qū)居民的歸宿感，這種歸屬感很大程度上源自管理處與居民感情上聯(lián)系的投入。管理處盡心竭力，肝膽相照，極富人情味的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，將使廣大業(yè)戶(hù)們感到最大便利和無(wú)限溫馨。 1 xxxx一期社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案 訂立業(yè)戶(hù)精神文明公約，創(chuàng)造文明的生活風(fēng)氣 xxxx一期精神文明公約： 愛(ài)黨愛(ài)國(guó) 熱愛(ài)公寓 遵守秩序 舉止文明 講究衛(wèi)生 保持清潔 愛(ài)惜公物 保護(hù)環(huán)境 上孝父母 下愛(ài)子女 夫妻和諧 相敬如賓 求同存異 胸懷開(kāi)闊 與人為善 和睦鄰里 熱心公益 關(guān)心他人 見(jiàn)義勇為 維護(hù)安定 ※愛(ài)黨愛(ài)國(guó) 熱愛(ài)公寓 遵守秩序 舉止文明 熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)自己的家園，熱愛(ài)xxxx一期，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，舉止端莊，守時(shí)正點(diǎn)，待人和氣。 ※講究衛(wèi)生 保持清潔 愛(ài)惜公物 保護(hù)環(huán)境 不亂張貼、亂涂、亂建，不亂吐、亂倒，不在小區(qū)內(nèi)擅自飼養(yǎng)寵物，不養(yǎng)家畜；維護(hù)道路、水電、通訊等公共設(shè)施；愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、xxxx一期自然環(huán)境，節(jié)約水電。 ※上孝父母 下愛(ài)子女 夫妻和諧 相敬如賓 孝敬雙方父母，尊重長(zhǎng)輩，撫育子女，不溺愛(ài)、不打罵，鼓勵(lì)子女全面發(fā)展，夫妻平等，彼此尊重，重事業(yè)，重家庭；計(jì)劃生育。 ※求同存異 胸懷開(kāi)闊 與人為善 和睦鄰里 胸襟開(kāi)闊，平等相待，和諧相處，正確對(duì)待不同生活習(xí)俗，求大同、存小異，互相尊重、互相溝通、互相幫助，多為他人著想，關(guān)心xxxx一期建設(shè)，愛(ài)護(hù)小區(qū)，積極參加社區(qū)活動(dòng)。 ※熱心公益 關(guān)心他人 見(jiàn)義勇為 維護(hù)安定 熱愛(ài)集體，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，擁軍愛(ài)民，濟(jì)困扶貧，主持公道，伸張正義，不打架斗毆、不吸毒、不賭博、不搞色情活動(dòng)，見(jiàn)危相救，遇難相幫，挺身而出，制止犯罪。 引導(dǎo)扶植各種無(wú)序自發(fā)的有益活動(dòng) 對(duì)各種無(wú)序自發(fā)的活動(dòng)積極引導(dǎo)、扶植，同時(shí)也舉行一些以前沒(méi)有的活動(dòng)。因此，我們將成立小區(qū)文化活動(dòng)小組，進(jìn)行組織管理，使得居民能在小區(qū)公共空地上唱歌、跳舞、打拳、練功、做晨練，各得其所。我們將根據(jù)小區(qū)居住業(yè)戶(hù)的特點(diǎn)，定期或不定期地邀請(qǐng)有關(guān)教師舉辦各類(lèi)講座，還要與業(yè)戶(hù)一起辦板報(bào)和宣傳欄，宣傳互助互幫、互敬互愛(ài)、見(jiàn)義勇為、熱心公益等中華好風(fēng)尚，做到小區(qū)內(nèi)一年四季活動(dòng)不斷。 2 xxxx一期環(huán)境文化建設(shè)實(shí)施方案 加強(qiáng)綠化和管理，進(jìn)一步改善業(yè)戶(hù)的生活環(huán)境 我們接手管理以后，會(huì)大力改善綠化環(huán)境，進(jìn)行花草、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)，使之達(dá)到綠草如茵。我們將與玄武湖合作，對(duì)所有植物進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)介紹，增加居民的植物知識(shí)。今后我們還將逐步增加綠化造型，做到顏色搭配合理，綠化造型錯(cuò)落有致。同時(shí)加強(qiáng)管理，使綠化設(shè)施保持完好，并大力宣傳文明意識(shí)，使住戶(hù)珍惜愛(ài)護(hù)優(yōu)美的環(huán)境。 實(shí)施小區(qū)環(huán)境形象戰(zhàn)略，如小區(qū)內(nèi)設(shè)置公共信息顯示屏，顯示天氣預(yù)報(bào)、大氣質(zhì)量、聲音分貝和重要通知等，整合小區(qū)環(huán)境形象，我們將擬定視覺(jué)手冊(cè)、環(huán)境手冊(cè)，制訂全面的環(huán)境管理方案。 第十節(jié) 物業(yè)維修基金的建立和使用 根據(jù)《xx市維修基金管理辦法》有關(guān)規(guī)定：“物業(yè)維修基金專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修，期滿(mǎn)后的大修、更新、改造?！彼詘xxx一期維修基金專(zhuān)項(xiàng)用于道路、路燈、消防設(shè)施、電梯、機(jī)電設(shè)備、屋面、外墻等共用部位、共用設(shè)施的大修、更新和改造。我司將嚴(yán)格按照政策規(guī)定，報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后精打細(xì)算地使用維修基金，同時(shí)使用情況及賬目要定期向業(yè)戶(hù)匯報(bào)。 XXXX在近幾年的物業(yè)管理實(shí)踐中，一直將如何保障房屋使用壽命，堅(jiān)持七十年如一日的房屋、設(shè)備養(yǎng)護(hù)視為重要戰(zhàn)略，在建設(shè)方的積極配合下，不斷摸索，進(jìn)行了較為有效的嘗試，探索出成功的經(jīng)驗(yàn)，在所管理物業(yè)范圍已廣泛加以運(yùn)用，既保障了廣大業(yè)戶(hù)利益，又促進(jìn)了建設(shè)方項(xiàng)目投資的良性循環(huán)。我們將按照政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合x(chóng)xxx一期的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用所取得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在做好xxxx一期物業(yè)管理工作的同時(shí)，更注重房屋維修的最大的效用，保障房屋始終完好如新，保值增值，讓業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意，使政府放心。 附：xxxx一期管理處各崗位職責(zé)第五部分：費(fèi)用測(cè)算(略)第二章 前期物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同的制定顧問(wèn)服務(wù)期的主要工作內(nèi)容 對(duì)物業(yè)的功能布局提出建議。 對(duì)設(shè)施、設(shè)備的選型及建材的選擇提出建議。 對(duì)工程進(jìn)展情況進(jìn)行跟進(jìn)并提出建議。 測(cè)算本項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。 協(xié)助開(kāi)發(fā)商制定《業(yè)戶(hù)臨時(shí)公約》。 對(duì)物業(yè)的銷(xiāo)售提供的支持。 向銷(xiāo)售人員提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)及物業(yè)管理培訓(xùn)； 參加項(xiàng)目的重要推廣活動(dòng)及開(kāi)盤(pán)儀式等； 對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售推廣活動(dòng)提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)支持。 在物業(yè)管理前期內(nèi)，根據(jù)開(kāi)發(fā)商的具體安排進(jìn)行工作，明確顧問(wèn)期,向開(kāi)發(fā)商提供顧問(wèn)服務(wù)的方式。如:到場(chǎng)次數(shù),電話(huà)、電子郵件、傳真等服務(wù)方式。 提供其他與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。前期物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同范本物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同________________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)與______________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)，經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的原則下，就為xxxx項(xiàng)目提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂本合同共同遵守。1. 甲方：地址：電話(huà)： 傳真：2. 乙方：地址：電話(huà)： 傳真：第一章：注 釋1. 除合同內(nèi)容或文義需要另外解釋外，下列用語(yǔ)將具有如下意義： “本物業(yè)” 指名稱(chēng)為xxxx的物業(yè)整體，高檔xxxx，總建筑面積約xx萬(wàn)平方米，地址位于___________； “顧問(wèn)服務(wù)” 甲方聘用乙方為物業(yè)顧問(wèn)，依據(jù)甲乙雙方議定之內(nèi)容，乙方向甲方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)； “本合同” 指本物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)合同及其附件。2. 本合同內(nèi)之標(biāo)題是為方便閱讀而寫(xiě)，并不影響本合同之結(jié)構(gòu)和含義。第二章：提供顧問(wèn)服務(wù)之目的1. 乙方為甲方在本物業(yè)前期施工過(guò)程中及本物業(yè)交付使用階段，從物業(yè)管理角度提供顧問(wèn)建議及服務(wù)，同時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行本物業(yè)的銷(xiāo)售及市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。2. 在乙方為本物業(yè)提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)期內(nèi)及甲方足額支付預(yù)付費(fèi)用后，甲方有權(quán)在本物業(yè)的售樓書(shū)、對(duì)外宣傳資料和各種媒體宣傳中使用乙方的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)的文字和圖案，聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。如甲方使用乙方公開(kāi)對(duì)外宣傳以外的資料必須事先經(jīng)乙方確認(rèn)后方可印刷或公布。惟甲方此項(xiàng)權(quán)利須嚴(yán)格限于乙方為本物業(yè)提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)期間內(nèi)行使，且需按照乙方提供的標(biāo)識(shí)樣本使用乙方標(biāo)識(shí)，否則乙方將保留所有權(quán)利追討任何非授權(quán)使用乙方或其相關(guān)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)或標(biāo)識(shí)之行為的法律責(zé)任及有形、無(wú)形的經(jīng)濟(jì)損失。第三章：顧問(wèn)服務(wù)及后期管理在本合同有效期內(nèi)，乙方依據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容(詳見(jiàn)附件《物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容》為甲方提供顧問(wèn)服務(wù)。第四章：合同期限本合同的服務(wù)期限自___年___月___日至本物業(yè)交付使用日止。第五章：物業(yè)顧問(wèn)人員工作執(zhí)行1. 本物業(yè)的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)由乙方委派具有豐富實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)的工程經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理?yè)?dān)任顧問(wèn)組負(fù)責(zé)人，其余人員配合該兩名人員共同在本物業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)中提供服務(wù)。乙方將向甲方提供顧問(wèn)人員名單，經(jīng)甲方認(rèn)可后開(kāi)展工作。2. 在顧問(wèn)期內(nèi)，乙方顧問(wèn)人員于本合同簽訂后根據(jù)合同附件的顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容或應(yīng)甲方要求到本物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，其余時(shí)間通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件等方式提供顧問(wèn)服務(wù)。3. 乙方顧問(wèn)人員需配合甲方施工進(jìn)度按合同附件內(nèi)容完成各階段顧問(wèn)工作，并每月依據(jù)合同附件及內(nèi)容向甲方提交顧問(wèn)工作報(bào)告。第六章：顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)用1. 顧問(wèn)酬金乙方為甲方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的酬金為人民幣xx萬(wàn)元整(RMBxxxxxxx)，甲方分x期支付給乙方：第一期：于簽訂合同后十五個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣xx萬(wàn)元整(RMBxxxxxxx)；第二期：第三期：第四期：第五期：第六期：2. 在乙方正常按本合同履行其應(yīng)負(fù)責(zé)任之前提下，甲方應(yīng)按期向乙方付款。若甲方未能按本章第1條的約定按時(shí)支付乙方酬金逾期超過(guò)7日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。3. 若因乙方原因未能按合同履行其所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，甲方有權(quán)減緩支付下一期酬金，且不承擔(dān)違約責(zé)任。若因甲方原因造成乙方無(wú)法得到相應(yīng)的資料或工作配合而導(dǎo)致乙方不能正常履約完成顧問(wèn)工作，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。4. 甲乙雙方應(yīng)各自負(fù)責(zé)繳付有關(guān)顧問(wèn)酬金之稅項(xiàng)及獨(dú)立處理其財(cái)政狀況，互不干涉。5. 顧問(wèn)費(fèi)用支付方式甲方按本合同約定之顧問(wèn)酬金以支票支付方式或以電匯方式匯付至乙方賬戶(hù)。乙方開(kāi)具正式發(fā)票。收款單位：開(kāi)戶(hù)銀行： 賬 號(hào)：第七章：雙方的權(quán)利和義務(wù)1. 甲方的權(quán)利和義務(wù) 有權(quán)依據(jù)本合同相關(guān)條款之約定，對(duì)乙方各階段的顧問(wèn)管理工作質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。 應(yīng)向乙方提供本物業(yè)相關(guān)資料，如設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備圖紙、設(shè)備說(shuō)明等，供乙方制訂物業(yè)管理規(guī)劃時(shí)參考。 有權(quán)要求乙方根據(jù)約定之顧問(wèn)事項(xiàng)提交專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告，乙方應(yīng)及時(shí)提交。 配合乙方協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門(mén)工作關(guān)系。 在本合同終止后，有權(quán)要求乙方返還所有自甲方借出的關(guān)于本物業(yè)的圖紙、文字資料等文件。 如因項(xiàng)目工程延誤，導(dǎo)致本合同在期滿(mǎn)時(shí)全部或部分內(nèi)容仍然未能履行，甲方如需乙方提供延期服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)就延期服務(wù)另行協(xié)商。 本合同終止，甲方須及時(shí)停止使用乙方的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)（包括文字和圖案）。但甲方在其銷(xiāo)售渠道有權(quán)注明曾經(jīng)由乙方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的事實(shí)，且甲方已制作完成并正在使用的印刷宣傳制品除外。 本合同規(guī)定之顧問(wèn)服務(wù)屬乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方許可，不得將顧問(wèn)服務(wù)涉及的資料、圖紙、數(shù)據(jù)等提供或披露給無(wú)關(guān)的第三方，如由此造成乙方損失，甲方需承擔(dān)賠償責(zé)任。但專(zhuān)為履行本合同有關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)除外。2. 乙方的權(quán)利和義務(wù) 嚴(yán)格按照本合同約定向甲方提供物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)地在合同期內(nèi)完成顧問(wèn)工作事項(xiàng)內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。 依據(jù)本合同，定時(shí)委派指定顧問(wèn)人員至甲方現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。如甲方認(rèn)為乙方顧問(wèn)人員不能勝任工作，乙方需進(jìn)行人員調(diào)整，但此人員調(diào)整并不影響本合同繼續(xù)履行。 積極主動(dòng)與甲方聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)以各種適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ绲綀?chǎng)、電話(huà)、傳真、電子郵件）履行顧問(wèn)工作事項(xiàng)之內(nèi)容。 向甲方提供專(zhuān)業(yè)及針對(duì)性顧問(wèn)服務(wù)，體現(xiàn)在各種建議、制度、預(yù)算等。 如甲方對(duì)乙方提供的顧問(wèn)服務(wù)發(fā)出書(shū)面整改通知，應(yīng)積極主動(dòng)與甲方溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后確定并實(shí)施整改措施。 如甲方因工程延期，導(dǎo)致本合同不能按時(shí)完成，可與甲方協(xié)商合同延期事宜。 妥善保管甲方移交的本物業(yè)資料，在合同終止時(shí)，交還甲方。 保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方允許，不得向無(wú)關(guān)的第三方透露，如有違反，造成甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章：終止合同1． 在履行本合同期間，甲乙雙方中任何一方嚴(yán)重違約或者有其它違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)，在接到對(duì)方書(shū)面通知十五日內(nèi)仍未能達(dá)成改善或按本合同繼續(xù)履行，守約方可再給予違約方一個(gè)月的寬限期，寬限期滿(mǎn)，違約方仍未履行合同義務(wù)的，則守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本合同，并有權(quán)要求違約方按本合同約定酬金總額的xx%一次性賠償經(jīng)濟(jì)損失。2． 在本合同履行期間，甲乙雙方在并無(wú)出現(xiàn)違約行為的情況下，甲乙雙方中任何一方有權(quán)提出提前終止本合同，提出終止合同的一方，必須提前三個(gè)月給予守約方書(shū)面通知，并另外支付守約方補(bǔ)償金人民幣x萬(wàn)元整（RMBxxxxxxx），一次性補(bǔ)償守約方因合同提前終止的損失。守約方自接到通知之日起十五日內(nèi)以書(shū)面形式復(fù)函，逾期未復(fù)的視為同意提出終止本合同一方的決定。第九章：不可抗力如遇火災(zāi)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)或動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、足以使物業(yè)停止正常運(yùn)營(yíng)的政府行為等不可抗力因素，致使本合同無(wú)法履行，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十章：其 它1. 轉(zhuǎn)讓本合同應(yīng)約束合同雙方當(dāng)事人，如雙方單位發(fā)生變更，其權(quán)利和義務(wù)的承繼人應(yīng)確保繼續(xù)履行合同，任何一方合同當(dāng)事人都不可在未得到其他合同當(dāng)事人書(shū)面同意前轉(zhuǎn)讓本合同之一切或部分權(quán)益或責(zé)任。2. 通知任何與本合同有關(guān)之通知或通訊應(yīng)以中文簡(jiǎn)體書(shū)寫(xiě)，并以傳真、快遞、郵寄或?qū)Ｈ怂徒环绞剿椭帘竞贤瑑?nèi)所注明各當(dāng)事人之地址。會(huì)議通知?jiǎng)t必須于二天前送達(dá)上述地址。3. 完整合同本合同已包括所有合同當(dāng)事人之協(xié)議，并取代所有先前合同當(dāng)事人之間關(guān)于為物業(yè)提供物業(yè)顧問(wèn)管理服務(wù)的協(xié)議或溝通。若本合同任何條文于任何法律下成為無(wú)效、非法或不能執(zhí)行，本合同其余的條文之有效性、合法性及可執(zhí)行性并不因此而受損。4. 爭(zhēng)議之解決本合同各方在闡釋或履行本合同時(shí)如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不能解決，各方同意向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。 5. 修改合同本合同之一切條文，必須經(jīng)過(guò)合同當(dāng)事人共同協(xié)商，在取得一致意見(jiàn)后，方可做出修改，刪減和增加，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6. 合同附件本合同所有附件是本合同不可分割的組成部分，本合同中所定義的所有名詞在本合同和其附件中具有相同意義。7. 本合同以中文簡(jiǎn)體書(shū)寫(xiě)，一式四份；甲乙雙方各持二份，具有同等法律效力。甲方 ：簽署 ：__________________________公司蓋章 ：____________