【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。紐地段，總建筑面積達(dá)31萬(wàn)平米。98%,C區(qū)正在建設(shè)中.。湖畔天城目前除了主要的地產(chǎn)遺留問(wèn)題較多,維修及時(shí)率低之外,物業(yè)內(nèi)部也存在較多的問(wèn)題,主要是集中在。實(shí)際情況，計(jì)劃工作如下。出一套先進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的管理模式，形成湖畔天城自身獨(dú)特的管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)，逐漸將其導(dǎo)向成蘇州物業(yè)管理服務(wù)精品工程。人的自律意識(shí)，從而養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境、關(guān)心生態(tài)的良好習(xí)慣。造快捷、尊貴的生活環(huán)境。人感受星級(jí)酒店般尊貴、熱情、周到的服務(wù)。創(chuàng)建溫馨的氛圍管理，通過(guò)社區(qū)環(huán)境的建設(shè)、社區(qū)文化的開(kāi)展等手段，變強(qiáng)制性管理為溫馨的提示和引導(dǎo)，從而潛移默化的達(dá)到治理的目的。

　　

【正文】 務(wù)文明禮貌用語(yǔ) 綜合制度： a) 物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單 b) 公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收 c) 公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單 d) 公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單 e) 室外給排水驗(yàn)收單 f) 綠 化驗(yàn)收單 g) 單元建筑接管驗(yàn)收記錄表 h) 單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄 i) 住戶登記制度 j) 住戶家庭成員登記表 k) 入住指引 l) 與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通辦法 m) 處理業(yè)主及物業(yè)使用人投訴指引 n) 管理工作征詢意見(jiàn)表 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 o) 裝修申請(qǐng)登記表 p) 裝修巡查表 q) 代業(yè)主租賃房屋的規(guī)定 r) 代辦房屋出租登記表 s) 租住人員登記表 t) 其他制度 財(cái)務(wù)制度： 財(cái)務(wù)工作制度 、 有償服務(wù)收費(fèi)制度 、 其他制度 檔案管理： 檔案管理制度 、 檔案室保密制度 、 檔案文件借閱制度 等 有關(guān)保安安全方面的管理規(guī)定： 治安管理規(guī)定 、 交通管理規(guī)定 、護(hù)衛(wèi)員交接班制度 、 緊急集合方案 、 執(zhí)勤中遇到犯罪分子打劫的處理 、 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置 、 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 等若干項(xiàng)規(guī)定 環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化方面的規(guī)定： 保潔部工作制度 、 樓宇清潔工作細(xì)則及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 小區(qū)公共通道、綠化帶、垃圾池清潔工作細(xì)則及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 園林綠化部工作制度、園林綠化部管理制度 、園林綠化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等若干項(xiàng)制度 設(shè)備維修管理： 房屋維修回訪制度 、 房屋維修標(biāo)準(zhǔn) 、 公共建筑設(shè)施的保養(yǎng) 、 電氣維修規(guī)定 、 設(shè)備管理規(guī)定 等若干規(guī)定 消防管理： 防火管理制度 、 防火安全檢查制度 、 消防控制中心管理制度 、 關(guān)于制訂滅火應(yīng)急方案預(yù)案和進(jìn)行演練的規(guī)定 、 滅火應(yīng)急規(guī)程 等。 電梯管理： 電梯安全管理規(guī)定 、 電 梯應(yīng)急維修值班制度 等 社區(qū)文化： 社區(qū)文化工作制度 、 文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度 等 4 投訴與回訪記錄的管理： 對(duì)任何業(yè)主及住用戶的投訴我們都以歡迎的態(tài)度熱情接待，認(rèn)真記錄并給予及時(shí)解決。同時(shí)，對(duì)投訴問(wèn)題定期進(jìn)行分析與總結(jié)，從更深層次找出出現(xiàn)問(wèn)題的原因和責(zé)任，采取預(yù)防和糾正措施，推進(jìn)管理服務(wù)的升級(jí)。對(duì)本物業(yè)擬采取的 規(guī)范制度： 目的： 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理業(yè)主及住用戶的服務(wù)投訴，提高服務(wù)質(zhì)量，確保為業(yè)主及住用戶提供滿意的服務(wù)。 適用范圍： 管理處下屬各班組為業(yè)主及住用戶服務(wù)的 — 切過(guò)程與范圍。 職責(zé)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 安全、清潔、水電氣維修一 般性問(wèn)題投訴，由當(dāng)班的安全、清潔、維修班班長(zhǎng)及主管人員處理，投訴處理人負(fù)責(zé)填寫(xiě)《投訴來(lái)訪記錄》。 管理處主任負(fù)責(zé)處理重大投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)物業(yè)公司總部。 內(nèi)容： 投訴的接待 ： (a) 凡投訴接待者應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)其要求，并在《投訴來(lái)訪記錄》表上認(rèn)真記錄客戶投訴之時(shí)間、內(nèi)容。 (b) 投訴接待者，應(yīng)根據(jù)投訴之內(nèi)容，迅速轉(zhuǎn)給相關(guān)專(zhuān)業(yè)班組或主管人員（必要時(shí)應(yīng)逐級(jí)上報(bào)），并提出處理意見(jiàn)與建議。 投訴的處理： (a) 管理處主任和財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、汽車(chē)車(chē)位租賃費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用之問(wèn)題投訴的解釋與處理，遇重大問(wèn)題報(bào)請(qǐng)公司總部處理。 (b) 有關(guān)小 區(qū)土建、設(shè)備、以及水電氣質(zhì)量及維修中 — 般性問(wèn)題的投訴， 由管理處工程主管與維修班班長(zhǎng)及當(dāng)班人員負(fù)責(zé)處理，其重大問(wèn)題報(bào)請(qǐng)公司總部負(fù)責(zé)處理。 (c) 管理處安保主管與當(dāng)班的護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)或護(hù)衛(wèi)員，負(fù)責(zé)處理小區(qū)安全、車(chē)場(chǎng)管理等方面之投訴問(wèn)題。 (d) 管理處服務(wù)中心主管與清潔班班長(zhǎng)及當(dāng)班人員，負(fù)責(zé)小區(qū)清潔、綠化之投訴問(wèn)題的處理。 (e) 有關(guān)人員在管理與服務(wù)過(guò)程中的文明態(tài)度之投訴問(wèn)題，由管理處主要負(fù)責(zé)人處理。 (f) 管理處負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)主及住用戶投訴的 — 般性問(wèn)題的處理結(jié)果的跟蹤驗(yàn)證。 (g) 對(duì)投訴的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)向上報(bào)告，慎重處理。必要時(shí)，管理處主任、 公司總部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好回訪工作，將其處理結(jié)果及其糾正措施的報(bào)告及時(shí)報(bào)給主要負(fù)責(zé)人，由他負(fù)責(zé)問(wèn)題的處理落實(shí)及結(jié)果的跟蹤驗(yàn)證。 《投訴來(lái)訪記錄》及《糾正措施報(bào)告》應(yīng)完整、準(zhǔn)確、可靠。所有投訴均應(yīng)有處理結(jié)果并記錄在案。 接待業(yè)主及住用戶投訴的值班電話鈴聲不超過(guò)三聲；超過(guò)者視為無(wú)人值班，按違反有關(guān)規(guī)章制度處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 管理處、公司總部不論何人接到投訴電話，均應(yīng)當(dāng)即轉(zhuǎn)給相關(guān)單位，相關(guān)單位應(yīng)在合格服務(wù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正完畢。 第六章 社區(qū)文化建設(shè)與管理 1 社區(qū)管理 “社區(qū)管理”即是將大項(xiàng)目視為小社會(huì)，其物業(yè)管理的范圍不再僅限 于硬件管理的達(dá)標(biāo)、服務(wù)提供的到位。物業(yè)管理公司要從管理“小社會(huì)”的角度出發(fā)，著重從社區(qū)文化的層面進(jìn)行深層次的挖掘。通過(guò)各種有效的方式，將文字化、硬性的制度變成居民自覺(jué)的意識(shí)，化被動(dòng)遵照為主動(dòng)遵守。 湖畔天城 將充分 發(fā)揮 小區(qū)的 個(gè)性 優(yōu)勢(shì) ， 與社工委密切合作， 積極開(kāi)展 和諧 社區(qū)建設(shè) ，共設(shè)想了五項(xiàng)社區(qū)建設(shè)工程： 社區(qū)保健工程： 與 湖畔天城 附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，針對(duì) 小區(qū) 的業(yè)主及物業(yè)使用人建立社區(qū)保健網(wǎng)絡(luò)，提供各種義務(wù)咨詢服務(wù)和有償服務(wù)，從各方面提高社區(qū)醫(yī)療保健工作的水平。 環(huán)境管理工程： 對(duì)區(qū)內(nèi) 商業(yè) 各項(xiàng)影響環(huán)境質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行研究 ，采取措施進(jìn)行管理，結(jié)合特定的環(huán)境建設(shè)：如 餐飲類(lèi)泔水處理， 垃圾分類(lèi)處理、噪音屏障等等，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)環(huán)境管理目標(biāo)。 社區(qū)智能化工程： 目前小區(qū)智能化是標(biāo)志著小區(qū)的檔次， 督促開(kāi)發(fā)商對(duì)智能化進(jìn)行整改，提升 小區(qū)及物業(yè)管理的形象。 社區(qū)服務(wù)工程： 通過(guò)采取各項(xiàng)有償服務(wù)，無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，最大限度為 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 業(yè)主及物業(yè)使用人提供的各項(xiàng)服務(wù)。 藝術(shù)環(huán)境工程： 采用各種途徑渲染小區(qū)的文化藝術(shù)氣息， 如以庭院音樂(lè)的形式，按早、中、晚和不同的天氣、不同的時(shí)間播放世界名曲或流行音樂(lè)，造就音樂(lè)藝術(shù)環(huán)境。 2 社區(qū)文化建設(shè) 社區(qū)文化與物業(yè)管理 社區(qū)文化是包括物業(yè) 使用人和管理人員塑造的反映社會(huì)文明、體現(xiàn)現(xiàn)代生活、辦公方式及其活動(dòng)方式的綜合。社區(qū)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能和輻射功能。社區(qū)文化是人們基本生活、辦公不可缺少的組成部分，是社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的需要，是創(chuàng)造物業(yè)良好人文環(huán)境和提高物業(yè)使用人生活質(zhì)量的重要手段，也是實(shí)施物業(yè)管理的潤(rùn)滑劑。社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理的使命，同時(shí)也為達(dá)到物業(yè)管理最高境界 —— “氛圍管理和無(wú)為而治”創(chuàng)造了條件。 社區(qū)文化的總體目標(biāo) 我們對(duì) 湖畔天城 社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)定位是：在社區(qū)文化建設(shè)中充分貫徹“氛圍管理和無(wú)為而治”的先進(jìn)物業(yè)管理 理念，努力營(yíng)造一種文明、靜雅、輕松的生活環(huán)境和人文環(huán)境， 商業(yè) 與 住宅 公寓的和諧社區(qū)環(huán)境， 創(chuàng)造與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤系挠H和型社區(qū)文化典范。 社區(qū)環(huán)境文化建設(shè) 環(huán)境文化由自然環(huán)境和人文環(huán)境構(gòu)成，是樓宇建筑最直觀的外在表現(xiàn)，其美觀、整潔直接影響業(yè)主的生活質(zhì)量。 目標(biāo)：建筑外觀整潔，環(huán)境質(zhì)量良好，資源合理利用，公共設(shè)施齊備，生活舒適安全，形成環(huán)保意識(shí)。 重視環(huán)境文化建設(shè)，導(dǎo)入 ISO14000 環(huán)境管理體系概念，專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)，規(guī)范制度，專(zhuān)業(yè)操作，督導(dǎo)及時(shí)，并由業(yè)主監(jiān)督，齊抓共管。 主要措施：雨水、污水分流；垃圾分類(lèi)裝袋和資源回收； 垂直綠化和立體綠化相結(jié)合的生態(tài)營(yíng)造；噪音控制和空氣污染控制等。 重視宣傳：宣傳環(huán)保，提倡環(huán)保。定期組織業(yè)主開(kāi)展環(huán)保活動(dòng)，普及環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)形成環(huán)保意識(shí)，激發(fā)業(yè)主共同關(guān)心環(huán)境的熱情。 對(duì) 湖畔天城 的標(biāo)識(shí) 系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、制服系統(tǒng)、公共設(shè)施系統(tǒng)等重新 進(jìn)行整體統(tǒng)一設(shè)計(jì)，導(dǎo)入 統(tǒng)一的 CIS， 結(jié)合 湖畔天城 的環(huán)境綠化和背景音樂(lè)，延展至視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的各個(gè)層面，形成本物業(yè)鮮明、個(gè)性化的識(shí)別體系。 保證環(huán)境的高度整潔、和諧，通過(guò)優(yōu)美的環(huán)境產(chǎn)生氛圍效應(yīng)，潛移默化業(yè)主愛(ài)護(hù)環(huán)境、保持公共衛(wèi)生的良好意識(shí)，增強(qiáng) 湖畔天城 的歸屬感，充分體現(xiàn)回歸自 然，鄰里相親的人文理想，形成 新未來(lái)花園 獨(dú)特的文化氛圍。 環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)： (a) 環(huán)境整潔：無(wú)亂張貼，無(wú)鼠害、無(wú)蚊、蠅滋生地，無(wú)亂搭建，無(wú) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 黃土裸露。 (b) 給排水質(zhì)量：排水管理實(shí)行雨污分流，每年對(duì)供水水箱進(jìn)行二次專(zhuān)業(yè)清洗。 (c) 環(huán)境的安靜：控制區(qū)內(nèi)喧嘩、施工噪音、交通噪音，噪聲值達(dá)到城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。 (d) 環(huán)境綠化：小區(qū)形成立體綠化，鼓勵(lì)業(yè)主家庭綠化和屋頂綠化，小區(qū)環(huán)境綠化覆蓋率達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn) 以上。 (e) 垃圾處理：垃圾投放袋裝化，具有充足、標(biāo)準(zhǔn)的垃圾投放箱和投放點(diǎn)，垃圾日清兩次。 (f) 裝修工程管理：嚴(yán)格對(duì)裝修工程的管理，對(duì)裝修時(shí)間、噪聲要求進(jìn)行嚴(yán)格控制。 (g) 汽車(chē)環(huán)保管理：嚴(yán)禁停車(chē)場(chǎng)內(nèi)鳴喇叭、試車(chē)。設(shè)汽車(chē)美容中心及廢氣凈化設(shè)施。 (h) 住宅樓與娛樂(lè)、商業(yè)區(qū)的 分 離：社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行。 (i) 節(jié)約能源：對(duì)電梯、中央空調(diào)、供配電系統(tǒng)等進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)劃，廣泛采用節(jié)能裝置。 社區(qū)行為文化建設(shè) 湖畔天城 營(yíng)造出一片環(huán)境共享的空間，便于人們相互交往，形成鄰里親善關(guān)系。 服務(wù)中心 將充分利用這一優(yōu)勢(shì)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)， 組織公寓、商業(yè)業(yè)主與員工共同參與， 創(chuàng)造 湖畔天城 的溫馨家庭氣氛。 每逢重大節(jié)日，如中秋、國(guó)慶、圣誕、春節(jié)、元宵節(jié)等舉辦大型業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。如卡拉 OK 大賽，有獎(jiǎng)游園晚會(huì)（小區(qū)內(nèi)），歌舞晚會(huì)等。 有計(jì)劃開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，每年舉辦 2 至 3 次大型活動(dòng)。 舉辦各類(lèi)體育比賽，如籃球、網(wǎng)球、桌球、棋牌等。 組織興趣相投的業(yè)主開(kāi)展各類(lèi)文化交流活動(dòng)，如互聯(lián)網(wǎng)沙龍、音樂(lè)之聲、園藝交流、書(shū)法、品茗等。 利用寒、暑假和“六一”兒童節(jié)，面向小朋友組織生動(dòng)活潑、健康向上的娛樂(lè)活動(dòng)及少兒琴棋書(shū)畫(huà)大賽。 為老年人舉辦健康養(yǎng)身的知識(shí)講座，設(shè)立老年人棋牌室、茶室，組織老年歌舞隊(duì)，為老年人創(chuàng)造活動(dòng)的空間。發(fā)揮有精力、有責(zé)任心、關(guān)心公益活動(dòng)的老年人進(jìn)行小區(qū)安全、環(huán)保等的義務(wù)監(jiān)督。 建立業(yè)主圖 書(shū)館、會(huì)所。方便業(yè)主借閱書(shū)籍、休閑、娛樂(lè)、健身。 社區(qū)精神文化建設(shè) 精神文化是文化建設(shè)的核心，它全面體現(xiàn)社區(qū)成員的世界觀、價(jià)值觀、道德觀等?；貧w自然同時(shí)熱愛(ài)生活，自我實(shí)現(xiàn)而又能關(guān)心他人，長(zhǎng)幼有序而又平等溝通。 利用各種紀(jì)念日、節(jié)假日、宣揚(yáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)花園”的思想，傳播健康向上的文化精神。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 開(kāi)展各種形式的主題講座、主題演講，樹(shù)立新 未來(lái)花園 的文化觀。如掃除“黃、賭、毒”、“學(xué)雷鋒，做好事”、“五講、四美、三熱愛(ài)”、“創(chuàng)造美好家園”、“我是一個(gè)好孩子”、“健康生活每一天”、“世界環(huán)境日演講等”。 舉辦各種展覽 ，如傳統(tǒng)文化展、科技博覽展、人物事跡展、美化家居展、旅游天地展、建設(shè)成就展等。 辦好墻報(bào)、宣傳欄、讀報(bào)欄，宣傳政策，傳播環(huán)保、征兵、計(jì)劃生育、兒童防疫等信息。 湖畔天城 物業(yè)服務(wù)中心 設(shè)專(zhuān)職社區(qū)文化活動(dòng)管理職能，負(fù)責(zé)大型社區(qū)文化活動(dòng)的舉辦； 湖畔天城 小區(qū)內(nèi)，專(zhuān)職服務(wù) 人員 負(fù)責(zé)組織日常社區(qū)文化活動(dòng)，如編輯制作小區(qū)畫(huà)報(bào)、宣傳欄，