萬科城物業(yè)管理方案-資料下載頁
2024-11-12 23:00本頁面
【導讀】和優(yōu)尚HOUSE為主的高尚綠色生態(tài)小區(qū)，地處廣州東部科學城內(nèi)。貌特色，充分體現(xiàn)自然與建筑的詩意結合。有線電視系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)、網(wǎng)線系統(tǒng)。邊不僅具有優(yōu)良的自然環(huán)境，還具有齊備的市政配套。主要客戶群體定位。于社會高檔次成功人士。對萬科城的管理方式擬采取“萬科管家”服務模式，對萬科城項目的。的管家服務模式，全程為萬科城的業(yè)主提供貴族彰顯尊貴身份的英式管家服務。為萬科城業(yè)主/物業(yè)使用人提供一個安全、舒適、尊貴、優(yōu)雅的樂園。違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。修，房屋土建方面的問題接報后三天內(nèi)完成，零修合格率達100%以上。場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。案件和交通事故發(fā)生。100%，一般治安案件年發(fā)生率占總入住人口數(shù)的≤1%。內(nèi)部程序進行，以避免在“萬科城”的對外工作開展中出現(xiàn)多頭參與的混亂局面。部責任管家”，進行及時處理、統(tǒng)計、跟進。2管理能力有一定的組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力。
【正文】 給排水基礎知識，『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁，共 13 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 應知應會，各類設施設備的維護、保養(yǎng)規(guī)程等。 ● 方法 講授式、小組討論式，現(xiàn)場操作式 。 （ 4）清潔綠化班培訓 ● 內(nèi)容 質量管理體系文件，清潔崗位知識、技能知識，物業(yè)管理基礎知識，職業(yè)道德等。 ● 方法 講授式，現(xiàn)場操作式 。 ● 培訓考核： 筆試法，評比法。 檔案的建 立與管理 ● 檔案的建立 檔案的建立應具有系統(tǒng)性及完整性。針對檔案性質的不同，對檔案進行整理、編號、歸檔，做到分類明確、便于查找，萬科城檔案分為六大類，由專人負責管理。 ● 檔案的管理 通過萬科城檔案的管理，熟悉和了解情況，為管理需要提供服務。對檔案進行有效管理，須制定科學的檔案管理制度，做到歸類科學、存放有序、方便查找并執(zhí)行嚴格的保密制度以及檔案有效利用制度。 ● 人員配備 由 1 名熟悉文書檔案、工程檔案及業(yè)主檔案管理的人員負責管理，人事檔案由公司人事經(jīng)理負責管理，財務檔案由公司財 務經(jīng)理負責管理； ● 檔案管理制度 檔案管理規(guī)程 : 包括文件資料的形成與歸檔；檔案的保管；檔案的借閱；檔案的鑒定和銷毀； a、資料的收集與整理：各部門負責定期地收集資料交 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 12 頁，共 13 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 資料員 做好收文登記 分類、整理、編號、 歸檔 將檔案號（檢索代碼）及檔案名稱輸入電腦； b、 文書檔案及工程檔案的利用與借閱：對內(nèi)員工須填寫利用檔案借閱登記表，包括利用目的、歸還日期、借用人簽名。對外檔案的借閱需有關領導批準方可借閱；借閱人須愛護 檔案，不得涂改、勾畫等損壞檔案的行為； c、會計檔案的查閱：會計檔案一般不外借，如需查閱須征得財務經(jīng)理同意，會計檔案不得復印、摘抄； d、 人事檔案與業(yè)主檔案的查閱：查閱業(yè)主檔案須經(jīng)服務中心經(jīng)理同意方可查閱，人事檔案的查閱則要通過人事經(jīng)理批準，方可查閱。查閱檔案的人員須對檔案的內(nèi)容嚴加保密。 e、檔案的銷毀：根據(jù)檔案的保管期限，定期對已過期檔案進行 銷毀工作，填寫檔案銷毀清單 報主管總經(jīng)理審批 銷毀過期檔案 做銷毀記錄； ● 制定檔案管理員崗位職責 ● 在檔案管理中 充 分應用計算機作用，以提高工作效率，提升管理質量。 ● 存放環(huán)境 檔案六大類存放于各專柜中，存放環(huán)境要求： 1） 清潔、適用、牢固； 2）干燥、通風； 3）具有防盜措施； 4） 具有防火措施和工具； 5）具有防蟲、防鼠措施； 關于萬科城管理費用的構成及測算： 廣州市萬科物業(yè)管理有限公司對萬科城花園的物業(yè)管理費的收取價格已經(jīng)廣州市市物價部門批準確定（按建筑面積 元 /平方米 /月）， 詳細內(nèi)容見附一：《萬科城物業(yè)管理服務費標準測算書》 加強萬科城花園精神文明建設： 充分利用社區(qū)文化的導向、凝聚、激勵、約束等功能，在萬科城建立互動式的文化活動以豐富和方便居民的文化生活，促進兩個文明建設為宗旨，以營造良『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 13 頁，共 13 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 好的睦鄰關系及健康向上、團結互助的風氣。 社區(qū)文化的主要內(nèi)容包括但不限于： 宣傳政府、上級主管部門的各項法規(guī)、決議和各項管理措施。 組織“我對萬科城知多少？我是萬科城人”智力競賽活動。 開展創(chuàng)建文明家庭活動。 組織業(yè)主開展各項文藝體育競賽活動。如書法、繪畫、攝影、球類、棋類、游泳、賽跑等，促進相互了解，增進友誼。 建立書畫院、棋院、讀書會、橋牌協(xié)會、花卉盆景協(xié)會、釣魚協(xié)會、 體育協(xié)會等形式多樣的團體組織。 廣 州 市 萬 科 物 業(yè) 管 理 有 限公司 二 00 六年十一月二十六日
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