20xx[電大公共關(guān)系學(xué)考試小抄全集]-資料下載頁(yè)
2025-01-16 23:11本頁(yè)面
【正文】 》 59. 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（1955年）。
60. 在國(guó)外，考古學(xué)家在（伊拉克）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。
61. 現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，《修辭學(xué)》是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。
62. 近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志 63. 美國(guó)學(xué)者愛德華?伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（投公眾所好）”的根本原則。
64. (《有效的公共關(guān)系》)一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng) 65. 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（從事實(shí)出發(fā)）。
66. 組織形象的基礎(chǔ)是：（產(chǎn)品形象）。
67. 企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期）。
68. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾關(guān)系 69. 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（提高素質(zhì)功能）。
70. 在（發(fā)展困難時(shí)期），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。
71. 我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（教育引導(dǎo)）角色的體現(xiàn)。
72. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（公共關(guān)系）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
73. 公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接(管理部門)。
74. 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(廣告宣傳部門)。
75. 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是(職業(yè)水準(zhǔn)較高)。
76. 優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是(開朗、有耐心、能寬容)。
77. 公共關(guān)系顧問是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工 78. 公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有決策參謀的地位。
79. 在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（工作針對(duì)性）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。
80. 公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（特大型企業(yè)）所采用。
81. 公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（確立目標(biāo)、調(diào)查研究）。
82. 與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是看問題比較客觀 83. 分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（形象要素差距圖）。
84. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（初創(chuàng)時(shí)期）。
85. 自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（人際傳播）。
86. 公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（文獻(xiàn)調(diào)查法）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。
87. （觀察法）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。
88. （個(gè)別訪談法）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。
89. （集體訪談法）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問題。
90. （服務(wù)型公關(guān)）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。
91. 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（消費(fèi)者關(guān)系）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
92. （媒介公眾）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。
93. （社區(qū)關(guān)系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。
94. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（大眾傳播）。
95. （政府公眾）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。
96. （名流關(guān)系）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速 “聚集”，影響力很強(qiáng)。
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