房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)(doc10)-地產(chǎn)制度-資料下載頁(yè)
2024-08-13 15:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】業(yè)的流程管理現(xiàn)狀，提出需要在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)而非流程改造。識(shí)別及診斷的方法和工具，并通過(guò)具體案例進(jìn)行了詳細(xì)論述。但是，對(duì)所有已實(shí)踐這一思想的企業(yè)來(lái)說(shuō)，總體成功率并不盡如人意。大家逐漸意識(shí)到，絕大多數(shù)企業(yè)不可能通過(guò)流程再造產(chǎn)生一種巨大的飛躍和變革。時(shí)間短，需求不斷變化并且資源又匱乏。但令人驚訝的是，盡管過(guò)程頗為混亂，但結(jié)。企業(yè)運(yùn)行于流程中，從企業(yè)內(nèi)部的工作流程到企業(yè)外部的市場(chǎng)交易流。定及考評(píng)政策和原則。l流程通過(guò)提高生產(chǎn)率和鎖定目標(biāo)來(lái)降低生產(chǎn)成本。流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問(wèn)題，從而為今后工作的展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)。幅度提高企業(yè)效率的目的。必須明確流程的邊界，以明確任務(wù)范圍，從而目的明確的展開(kāi)工作。企業(yè)流程的命名應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)流程的動(dòng)態(tài)，最好能夠反映流程先后。質(zhì)量直接影響企業(yè)流程的診斷效果。
【正文】 矩陣初步選定需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程的范圍，在通過(guò)流程對(duì)顧客的重要性矩陣確定流程改進(jìn)的先后順序。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 流程對(duì)顧客的重要性矩陣是通過(guò)考察流程對(duì)顧客的重要性與實(shí)施流程改進(jìn)的成本這兩個(gè)指標(biāo)的綜合效應(yīng)來(lái)決定是否對(duì)某一流程實(shí)施改進(jìn)。 橫坐標(biāo)表示流程對(duì)顧客的重要性，縱坐標(biāo)表示實(shí)施流程改進(jìn)的成本。 l 第一象限實(shí)施改進(jìn)成本高、對(duì)顧客的重要性低，處于這一象限的流程是最后改進(jìn)的對(duì)象； l 第二象限實(shí)施改進(jìn)成本高、對(duì)顧客的重要性也高，也不應(yīng)當(dāng)首先實(shí)施改進(jìn)； l 第三象限實(shí)施改進(jìn)成 本低、對(duì)顧客的重要性也低，可先不考慮； l 第四象限對(duì)顧客非常重要、實(shí)施成本也很低，應(yīng)該首先進(jìn)行改進(jìn)。 確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn) 在確定了需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程后，就需要對(duì)這些流程進(jìn)行診斷，每個(gè)流程都是由一系列活動(dòng)組成的，但并不是每一個(gè)活動(dòng)都需要改進(jìn)。因此，需要找出這些流程中導(dǎo)致績(jī)效低下的關(guān)鍵點(diǎn)，然后分析造成問(wèn)題的原因，從而開(kāi)始流程的再設(shè)計(jì)。 確定流程上需要改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)的要點(diǎn)有： 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) l 現(xiàn)有活動(dòng)的輸入輸出 (信息、成果等 )的要求是否明確？ l 現(xiàn)有活動(dòng)是否考慮了下一環(huán)節(jié) (或顧客 )的需求？ l 現(xiàn)有流程各項(xiàng)活動(dòng)的順序是否正確，是否造成流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)？ l 現(xiàn)有流程各項(xiàng)活動(dòng)之間的接口是否明確？ l 現(xiàn)有流程各項(xiàng)活動(dòng)是否有責(zé)任人，責(zé)任人是否具備相應(yīng)的權(quán)限？ l 現(xiàn)有流程是否設(shè)置了關(guān)鍵控制點(diǎn)，設(shè)置是否合理？ l 現(xiàn)有流程的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置是否明確及量化？ 上述判斷要點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有流程影響最大的因素，從而確定流程改進(jìn)及設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)，然后就可以有的放矢的開(kāi)展流程設(shè)計(jì)工作了。根據(jù)上述判斷要點(diǎn)，我們對(duì)某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的《產(chǎn)品定位流程》進(jìn)行如下診斷，確定了需要改進(jìn)的若干關(guān)鍵點(diǎn)。如圖 6 所示。
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