【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 9 頁 根據(jù)上述步驟，可以通過 SIPOC 圖的方法對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行識別與描述，如圖 3 所示，即使通過上述步驟最終繪制出的某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的《施工方案管理流程圖》。一般使用流程圖將流程的各個活動的關(guān)系表述出來，不同的流程之間的關(guān)系也要表示出來。企業(yè)流程的命名應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)流程的動態(tài)，最好能夠反映流程先后狀態(tài)的變化。大多數(shù)流程的始點與終點都沒有準(zhǔn)確的界定，流程改進(jìn)及設(shè)計必須明確流程的邊界，以明確任務(wù)范圍，從而目的明確的展開工作。逆向識別是企業(yè)流程的最一般方法，一般步驟為：首先確認(rèn)我們關(guān)心的流程的結(jié)果是什幺，并找出與該 結(jié)果直接相關(guān)的時間及人員，即找出流程的終點，然后再根據(jù)輸入與輸出的相應(yīng)關(guān)系，逆向?qū)ふ液妥R別相應(yīng)的流程。 識別與描述企業(yè)流程 大多數(shù)實施流程改進(jìn)與設(shè)計的企業(yè)，在改進(jìn)實施前，都是以職能的形式進(jìn)行管理，企業(yè)在進(jìn)行流程改進(jìn)與設(shè)計前首先要識別企業(yè)中現(xiàn)有的流程，并且以一定的方式描述出來，以利于發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，進(jìn)而設(shè)計新的流程或改進(jìn)原有流程，以達(dá)到大幅度提高企業(yè)效率的目的。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 9 頁 做好信息收集工作 企業(yè)在識別原有流程時，首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。企業(yè)流程優(yōu)化設(shè)計就是要樹立流程觀念，以流程的方式進(jìn)行效率管理。 在企業(yè)流程優(yōu)化設(shè)計過程中，首先要對企業(yè)流程的現(xiàn)狀進(jìn)行了解。 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)流程管理現(xiàn)狀 通過對國內(nèi)幾家較具代表性的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的調(diào)研了解到，目前國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀是： l 大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程體系； l 各項活動的職責(zé)權(quán)限不清晰，接口不暢； l 流程繁瑣，流轉(zhuǎn)周期長，流轉(zhuǎn)效率低； l 已有流程的監(jiān)控體系有待完善； l 沒有引入量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)控制。根據(jù)以上對流程的分類，也可以對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的流程作如下劃分： 其 中，質(zhì)量管理和財務(wù)管理跨越企業(yè)的管理工作和業(yè)務(wù)工作的范圍，例如財務(wù)管理流程中的工資管