消費者決策制定(ppt29)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 11:08本頁面
【導(dǎo)讀】花費810億美元在新車和二手車上。偏愛便宜的運動型車輛。更注重低價，安全和―駕駛的樂趣‖。經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息。這些人中的2/3都討厭購車程序。75%的時候他們會購買美國車。65％的美國成人戴眼鏡。18–24歲人群的30％。50或50以上的人群的93％。15％的顧客戴隱形眼鏡。其中的30％的已經(jīng)在考慮這樣做。每5個成年人中有2個根本不鍛煉。在這里，問題是什么?“藝術(shù)模仿生活”或“生活模仿藝術(shù)”。―口頭傳播營銷”。美國經(jīng)濟的2/3還多都受到蜂鳴式營銷的影響。金融,旅館和寄宿處,電子產(chǎn)品,印刷和出版,煙草,汽車,制藥和醫(yī)療,交通運輸,農(nóng)業(yè),食物和飲料。理性,情感,社會的,個人的。真正的機會在哪里?當(dāng)客戶使用你的產(chǎn)品時，需要什么樣的幫助?交易或利潤的情況如何?你的產(chǎn)品被報廢或是不再被使用時會發(fā)生什么情況？
【正文】 搜尋價值 問題的認知 : 察覺到需求 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 25 消 費 鏈 ?如何配送你的產(chǎn)品 ? ?當(dāng)配送你的產(chǎn)品時會出現(xiàn)什么情況 ? ?如何安置你的產(chǎn)品 ? ?如何儲藏你的產(chǎn)品 ? ?你的產(chǎn)品如何流通 ? ?客戶到底用你的產(chǎn)品作什么 ? ?當(dāng)客戶使用你的產(chǎn)品時，需要什么樣的幫助 ? ?交易或利潤的情況如何 ? ?如何維護你的產(chǎn)品 ? ?你的產(chǎn)品被報廢或是不再被使用時會發(fā)生什么情況？ 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 26 “如果一個人想要移動一艘船，他只需要不停地推，船終將移動。 問題在于一旦動起 來，你將無法停住它 .” 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 27 購買決策過程 購買后行為 : 消費中的價值 購買決策 : 購買價值 選擇性的評估 : 評估價值 信息搜索 : 搜尋價值 問題的認知 : 察覺到需求 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 28 博德斯連鎖集團（ Borders Group Inc.） CEO: Greg Josefowicz 總部 : 密歇根 Ann Arbor市 雇員 : 世界范圍內(nèi) 超過 32,000 人 博德斯書店 : 美國國內(nèi) 370家；國外 23 家 。 820家沃爾登連 鎖書店 。 英國 36家 Books 2020 收入 : 34 億美元 2020 凈收入 : 8740萬美元 關(guān)于客戶的購買決策過程，博德斯應(yīng)該 知道些什么？ 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 29 小 結(jié) ? 營銷計劃須始于客戶 ， 而了解客戶必須從了解購買過程開始。 ? 購買過程可視為特殊步驟或階段中的事件。 ? 過程中的每一步都存在創(chuàng)造價值的機會。 ? 產(chǎn)品不是價值創(chuàng)造的唯一源泉。
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