管理方法-客戶(hù)資料建立辦法(doc14)-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】(二)老客戶(hù)于新?tīng)顩r發(fā)生時(shí)，須立即增補(bǔ)修訂。(三)各分公司主管應(yīng)協(xié)助和監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好"客戶(hù)資料卡"的建立工作?？偣緦⒉欢ㄆ诔椴?，列入考核。(三)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜。、干部陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶(hù)。注明業(yè)務(wù)員姓名。(四)各分公司的"主管拜訪日?qǐng)?bào)表"每周傳真一次回總公司。其時(shí)間同"業(yè)務(wù)員拜。(二)每月第6～10天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的20%。(二)若因故無(wú)法事先呈報(bào)"價(jià)格核定表"，可在交易前以電話向分公司經(jīng)理報(bào)告，(一)各分公司出貨給建材行的貨款須于出貨次月1日起至20日止全部收回。(三)凡票期開(kāi)立出貨次月1日起算七日內(nèi)者扣貨款5%。若發(fā)生呆滯時(shí)則使出貨地點(diǎn)所屬分公司。，已做好前半段鋪路工作，主任前往促成交易。(十)收集被鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)問(wèn)的題目，增列入"標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)術(shù)"。并由營(yíng)業(yè)所主管報(bào)告本月業(yè)績(jī)展望。級(jí)客戶(hù)，了解并掌握其動(dòng)向。公司協(xié)助各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)研擬針對(duì)其客戶(hù)的促銷(xiāo)辦法。
【正文】 誤？切記不要漏填，如有漏填，只要對(duì)照傳票內(nèi)容與現(xiàn)物的數(shù)量，立刻可以察覺(jué)。另外，顧客的簽帳卡上一定要記住填入單據(jù)號(hào)碼。 (二 )單據(jù)乃一切計(jì)算的根據(jù)，所以要謹(jǐn)慎保管。 (三 )客戶(hù)住址原則上須依照簽帳卡及單據(jù)上的資料填寫(xiě)，如果遇有住址不明確、未登記或同音錯(cuò)別字、而且對(duì)客人容貌不熟者，應(yīng)問(wèn)明商品負(fù)責(zé)人或主任、或客人本身后再寫(xiě)，以求謹(jǐn)慎無(wú)誤。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) (四 )單據(jù)上的文字應(yīng)盡量以楷書(shū)或行 書(shū)填寫(xiě)，字體除了要力求端正之外，對(duì)于容易搞錯(cuò)的數(shù)字應(yīng)特別注意 (例如： 7 與 6 與 3 與 2 等等 )，另外，位數(shù)也要留心不可弄錯(cuò)。 (五 )在將單據(jù)遞交給客人時(shí)，應(yīng)迅速對(duì)照物品與單據(jù)記載內(nèi)容，同時(shí)不要忘了跟客人說(shuō)： 先生 (小姐 )，讓您久候了 、 非常謝謝 等等寒暄話。 (六 )將單據(jù)交給客人時(shí)，須立刻 (幾乎是同步 )請(qǐng)客人在填單據(jù)號(hào)碼。如果對(duì)方是代理人，則請(qǐng)其簽上 代理 。最后再將這些填入內(nèi)容與傳票做一最后的對(duì)照。 (七 )單據(jù)負(fù)責(zé)與取貨負(fù)責(zé)應(yīng)由固定人員專(zhuān)任，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)事宜。這樣對(duì)客戶(hù)的交貨不但能公 平、正確，還能提高各人的效率。當(dāng)然，單據(jù)方面的工作份量不一，工作量較少的人理當(dāng)有意義幫忙。 (八 )賣(mài)場(chǎng)中的商品，如已做好交貨單據(jù)，除有特殊公務(wù)之外，沒(méi)有主任及科長(zhǎng)的認(rèn)可，不得攜帶到店外或其他部門(mén)。 □ 商品補(bǔ)充辦法 (一 )陳列架上陳列的商品應(yīng)該經(jīng)常補(bǔ)充，補(bǔ)充時(shí)應(yīng)注意不可有遺漏，這些都是店頭販賣(mài)的重要工作。 (二 )負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員，每天應(yīng)該找合適的時(shí)間，查巡陳列貨架上的數(shù)量，并與庫(kù)存目錄表、貨品補(bǔ)充卡做一對(duì)照，查清訂貨種類(lèi)及數(shù)量后做成單據(jù)，交給訂貨受理部門(mén)。以上例行工作應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行，以確保貨量的齊全、充 足，即使是店務(wù)繁忙之際，也一定要利用傍晚的時(shí)段做好上述工作。但，如果定貨數(shù)量超出目錄規(guī)定數(shù)量時(shí)，必須取得主任的認(rèn)可始得進(jìn)行。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) (三 )負(fù)責(zé)人員對(duì)于庫(kù)存目錄上的商品的更新、訂正與廢除都應(yīng)與主管協(xié)議，并隨時(shí)注意訂正各項(xiàng)商品的庫(kù)存量。 (四 )對(duì)于以往即無(wú)庫(kù)存但銷(xiāo)路很好的商品、應(yīng)迅速向主任報(bào)告，設(shè)法進(jìn)貨經(jīng)銷(xiāo)。 (五 )負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員應(yīng)經(jīng)常閱覽庫(kù)存目錄表，將內(nèi)容牢記。為了幫助記憶，可在工作不忙的時(shí)候，將陳列貨架上的商品與庫(kù)存目錄表做一對(duì)照，排列使其順序一致。 (六 )顧客在訂購(gòu)無(wú)法退貨的補(bǔ)充商品時(shí)，店員應(yīng)向顧客 說(shuō)明這個(gè)規(guī)定，讓顧客做完考慮后再?zèng)Q定是否定貨。 (七 )訂貨申請(qǐng)的手續(xù)一定要讓主管經(jīng)手，或取得其認(rèn)可后再進(jìn)行。負(fù)責(zé)人員絕不可以獨(dú)斷專(zhuān)行。 (八 )經(jīng)銷(xiāo)商品除非有特別指示，否則應(yīng)依照下列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)補(bǔ)充。 (A 級(jí) )特別暢銷(xiāo)者 (B 級(jí) )銷(xiāo)路尚佳者 (C 級(jí) )不甚暢銷(xiāo)者，但是必須停止經(jīng)銷(xiāo)或有必要退貨的種類(lèi)，以下列名稱(chēng)來(lái)處理，應(yīng)將之明示于各必要場(chǎng)所： (S 級(jí) ) 須中止經(jīng)銷(xiāo)者 (R 級(jí) ) 須退貨者 (九 )銷(xiāo)售人員應(yīng)隨時(shí)巡視商品陳列架，設(shè)法發(fā)覺(jué)滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)現(xiàn) S 級(jí)及Ｒ級(jí)商品時(shí)，應(yīng)與主管協(xié)議，迅速處理退貨事宜及訂正目 錄、準(zhǔn)備更換其他商品等。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) (十 )如發(fā)現(xiàn)商品有變色、污損、破損等現(xiàn)象，應(yīng)迅速將該商品換掉。至于有必要退貨或更換產(chǎn)品者，也應(yīng)迅速辦理處理手續(xù)。
鄂ICP備17016276號(hào)-1