【導(dǎo)讀】師、酒店職業(yè)經(jīng)理等學(xué)習(xí)認(rèn)證系列。2．認(rèn)識(shí)營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷行為的關(guān)系；3．掌握間接營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成要素及對(duì)營(yíng)銷行為的影響；英國(guó)著名博物學(xué)家達(dá)爾文在1831-1836年作了歷時(shí)五年的環(huán)球旅行，在動(dòng)植物和地質(zhì)等方面進(jìn)行了大量的觀察和采。達(dá)爾文認(rèn)為，生物經(jīng)。恩格斯認(rèn)為，達(dá)爾文“適者生存”進(jìn)化論是19世紀(jì)自然科學(xué)三大發(fā)現(xiàn)之一。達(dá)爾文的進(jìn)化論能給市場(chǎng)營(yíng)銷什么啟示?中造成對(duì)環(huán)境的污染，法律對(duì)實(shí)施制裁就是一例。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的改善，世界人口平均壽命延長(zhǎng)，死亡率下降，全球人口持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)家出生率下降，則導(dǎo)致兒童市場(chǎng)的萎縮，旅游、娛樂(lè)、餐飲、休閑等市場(chǎng)則相應(yīng)擴(kuò)大。人口的地理分布一般表明了不同的消費(fèi)習(xí)慣及需求特征。處在城郊結(jié)合部的一些商業(yè)機(jī)構(gòu)銷售額劇增，這種狀況證實(shí)了這一趨勢(shì)。態(tài)度趨向穩(wěn)定，有意識(shí)的消費(fèi)行為明顯增多。消費(fèi)過(guò)程中追求獨(dú)立的個(gè)性顯示，自我意識(shí)強(qiáng)，喜歡獨(dú)立自主地支配自己。

　　

【正文】 ，被賦予較重要的社會(huì)地位，這就是 授予地位 功能。顯然，企業(yè)離不開(kāi)大眾媒介的支持，否則無(wú)法爭(zhēng)取廣大公眾的了解和贊譽(yù)。反之，企業(yè)如有失誤，如經(jīng)媒介 的披露則會(huì)火上加油，嚴(yán)重的還會(huì)危及企業(yè)的生存。因而，處理好與大眾傳媒的關(guān)系十分重要。 (二 )與新聞傳媒的協(xié)調(diào) 企業(yè)營(yíng)銷工作如何協(xié)調(diào)與新聞傳媒關(guān)系呢 ?以下原則是應(yīng)該執(zhí)行的。 1．經(jīng)常提供有新聞價(jià)值的信息 據(jù)美國(guó)新聞界統(tǒng)計(jì)，美國(guó)各大眾傳媒上的新聞、消息，一半以上是由各類社會(huì)組織提供的。因此，企業(yè)在與新聞界交往時(shí)，除適時(shí)召開(kāi)記者招待會(huì)、組織記者參觀訪問(wèn)外，還應(yīng)及時(shí)、經(jīng)常、客觀地向新聞界提供具有新聞價(jià)值的、符合新聞傳播規(guī)律的新聞稿，這是新聞界歡迎的舉措。 當(dāng)然，在大眾傳媒面前 企業(yè)是被動(dòng)的，它沒(méi)有準(zhǔn)予報(bào)道的決定權(quán)，但企業(yè)仍可以通過(guò)自身努力，爭(zhēng)取大眾傳媒的注意和報(bào)道。為此，要充分了解大眾傳播媒介特點(diǎn)，掌握各新聞機(jī)構(gòu)的編輯方針和報(bào)道計(jì)劃。要知道什么信息具有新聞價(jià)值，這些價(jià)值的信息該如何用文字、圖像來(lái)表達(dá)。 2．與大眾傳媒建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系 經(jīng)常及時(shí)地向他們提供企業(yè)內(nèi)的有關(guān)情況，供他們選擇，盡可能使他們有機(jī)會(huì)參與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，使之成為企業(yè)中的一員。當(dāng)傳媒有困難時(shí)，要及時(shí)提供幫助。最好指定專人負(fù)責(zé)與有關(guān)記者、編輯保持聯(lián)系，爭(zhēng)取建立超過(guò)一般工作關(guān)系的人際關(guān)系。有了這樣一批 新聞界人士，他們會(huì)在必要時(shí)助一臂之力。 當(dāng)然，對(duì)待記者要一視同仁，以禮相待。不論大報(bào)小報(bào)、中央地方，不論寫(xiě)表?yè)P(yáng)稿或批評(píng)稿的記者，都要以同樣的熱情和規(guī)格相待。 3．以禮相待，提供真實(shí)情況 新聞必須具有真實(shí)性，向記者提供虛假的信息，一旦揭露出來(lái)，不但失信于社會(huì)公眾，而且也失去了大眾傳媒這一特殊公眾的信任。企業(yè)中發(fā)生的事情并不一定同新聞界有關(guān)，但他們往往比那些直接關(guān)聯(lián)人更有興趣，更為好奇。企業(yè)從自身利益出發(fā)，傾向于提供好消息，掩飾壞消息，這就醞釀著企業(yè)和新聞界的矛盾和磨擦。因此，對(duì)于企業(yè) 中的家丑決不可掩蓋起來(lái)，而應(yīng)該講真話，如實(shí)反映，并提出解決問(wèn)題的措施，從而取得新聞界及廣大公眾的諒解和支持，使壞事變成好事。 4．以 淡化矛盾 原則處理與媒介的沖突 企業(yè)與媒介之間由于立場(chǎng)、角度等不同，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些分歧。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)采取 淡化矛盾 原則，不可激化矛盾。因?yàn)槠髽I(yè)只有依靠媒介公眾，并與之建立良好關(guān)系，才能為自己開(kāi)創(chuàng)一個(gè)良好的輿論環(huán)境。 淡化矛盾 指在發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)虛心讓人，而不是抓住枝節(jié)不放，把自己放在媒介的對(duì)立面。當(dāng)企業(yè)確有失誤時(shí)，應(yīng)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，而不能與媒介 作惡。即使出現(xiàn)了失實(shí)報(bào)道，也應(yīng)側(cè)重于溝通情況，促進(jìn)相互了解，消除溝通中的障礙。 案例與啟示 美國(guó)著名企業(yè)家亞科卡善于處理與新聞界的關(guān)系，他說(shuō)： 當(dāng)某一個(gè)人因某事受到譴責(zé)時(shí)，新聞界馬上給予公布，而當(dāng)事實(shí)證明他無(wú)辜時(shí)，新聞界的報(bào)道則很遲緩 ?quot。要跨越這一差距，靠的就是和新聞界人士的良好關(guān)系。亞科卡的經(jīng)驗(yàn)是； 善于與新聞界人士接觸，無(wú)論是在順境中還是逆境中。 堅(jiān)持每季召開(kāi)記者招待會(huì)，不論是好結(jié)果，還是壞結(jié)果。 講真話，坦率誠(chéng)實(shí)地對(duì)待新聞界人士。 當(dāng)記者陷入困境，給他們提供真心實(shí)意的幫助。 對(duì)故意刁難的記者不必惱怒和發(fā)火，故意不理睬他就可以了。 亞科卡的忠告是： 一個(gè)得不到新聞界信任和好感的企業(yè)，是不可能有大發(fā)展的。能得到新聞界的信賴，是一個(gè)企業(yè)最重要的財(cái)富。 五、政府 政府是企業(yè)營(yíng)銷另一個(gè)重要環(huán)境因素。政府之所以重要，一言以蔽之，就是因?yàn)樗菗碛袡?quán)力的公眾，是綜合協(xié)調(diào)、宏觀調(diào)節(jié)的權(quán)力機(jī)構(gòu)。它的許多職能部門，如工商、稅務(wù)、審計(jì)、公安、海關(guān)等，都在自己的職權(quán)范圍內(nèi)行使行政管理職能。企業(yè)應(yīng)如何處理與政府的關(guān)系呢 ? 1．經(jīng)常溝通信息 政府作為行政管理機(jī) 構(gòu)，對(duì)企業(yè)一般不實(shí)行直接管理，但也需要掌握各企業(yè)的動(dòng)態(tài)，以便歸納出帶有普遍傾向性問(wèn)題，為宏觀調(diào)控打下基礎(chǔ)。因而，企業(yè)在舉行慶典、產(chǎn)品投產(chǎn)、聯(lián)誼活動(dòng)、周年慶祝等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)政府有關(guān)方面官員參加，加強(qiáng)企業(yè)與政府公眾在感情上的溝通，并經(jīng)常上門匯報(bào)企業(yè)動(dòng)態(tài)。 2．爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它是國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益的交織點(diǎn)，企業(yè)只有取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)家才能以利稅形式取得管理國(guó)民經(jīng)濟(jì)所需的經(jīng)費(fèi)，企業(yè)職工的生活水平提高有了保障，企業(yè)本身也能得到更大的發(fā)展。因而，經(jīng)濟(jì)效益 好的企業(yè)往往能倍受政府公眾的重視。 3．良好的社會(huì)表現(xiàn) 企業(yè)熱心公益事業(yè)，積極參與社區(qū)事務(wù)，以企業(yè)利益服從國(guó)家利益等，均有助于政府對(duì)其產(chǎn)生良好的印象。 4．遵紀(jì)守法 政府通過(guò)各種法律、法令、條例、政策等來(lái)管理社會(huì)生活，規(guī)范個(gè)人和企業(yè)的各種行為，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)定。作為立法和執(zhí)法的各級(jí)政府，當(dāng)然信任、贊賞遵紀(jì)守法的企業(yè)，任何偷稅漏稅、違章作業(yè)、假冒偽劣、行賄受賄的企業(yè)，理所當(dāng)然地不受政府歡迎。 六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，任何 企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不可避免地會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。在健全的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)不可能長(zhǎng)期壟斷一個(gè)市場(chǎng)。因而，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略及營(yíng)銷活動(dòng) (如價(jià)格、廣告宣傳、促銷手段變化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售服務(wù)等 )都將直接對(duì)企業(yè)造成威脅。為此，企業(yè)不能放松對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察，并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家十分重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察和研究，并通過(guò)分析不同類型的競(jìng)爭(zhēng)提出了一系列競(jìng)爭(zhēng)策略。例如邁克爾 波特 (MEPo)der)曾把同一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為三種類型 (見(jiàn)圖 25)。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 密集型 戰(zhàn)略 邁克爾 波特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是把降低成本作為營(yíng)銷目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)降低成本的目標(biāo)，往往把營(yíng)銷的重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面。 一般情況下，企業(yè)通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)高效率的機(jī)器設(shè)備代替原來(lái)的機(jī)器設(shè)備、改進(jìn)進(jìn)貨方式、改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等途徑降低產(chǎn)品直接成本；通過(guò)提高效率降低銷售費(fèi)用等辦法降低間接成本，從而達(dá)到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本。由于降低了成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中容易取勝，以至于提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)企業(yè)一旦確保了高 的市場(chǎng)占有率后，又可以反過(guò)來(lái)通過(guò)大批量進(jìn)貨降低進(jìn)貨成本。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)處在一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)中，即 低成本 高市場(chǎng)占有率 穩(wěn)定收益 技術(shù)投資 降低成本。 2．差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是指以追求和創(chuàng)造企業(yè)特色為核心的戰(zhàn)略，企業(yè)依靠這種特色形成一個(gè)企業(yè)所特有的市場(chǎng)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特色，企業(yè)必須不惜花大力氣從各方面努力。這些努力可以從產(chǎn)品的技術(shù)含量、原材料、部件著手，也可以從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、造型、顏色、功能等方面著手，并且還可以從售前、售中、售后服務(wù)等方面努力，從而使企業(yè)處在一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手更有利的位置上。 3．密集型戰(zhàn)略 密集型戰(zhàn)略是指將企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)集中到某一特定細(xì)分市場(chǎng)，這一特定的細(xì)分市場(chǎng)可以是特定的顧客群，可以是特定的地區(qū)，也可以是特定用途的產(chǎn)品等。由于企業(yè)目標(biāo)更加聚焦，可以集中精力追求降低成本和差異化，使自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。 應(yīng)該指出，上述三種競(jìng)爭(zhēng)類型，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講同時(shí)采用是有一定困難的，因?yàn)檫@三種競(jìng)爭(zhēng)類型不論在管理上，還是行動(dòng)方式上都有很大的差別，而且適宜采取某種類型的條件也不同 (見(jiàn)表 210)。但是，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)類型只要能準(zhǔn)確掌握，并把握它 的發(fā)展變化方向，就不會(huì)使自己處于措手不及的窘迫境地。 第三節(jié) 營(yíng)銷環(huán)境分析 由于營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作會(huì)產(chǎn)生一系列的影響，所以企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，按照環(huán)境提供的條件、要求及其發(fā)展變化的趨勢(shì)來(lái)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。 在進(jìn)行環(huán)境分析的時(shí)候，由于構(gòu)成環(huán)境的因素很多，涉及的范圍廣，在有限的時(shí)間和 費(fèi)用的條件下，不可能對(duì)全部因素進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)可以根據(jù)分析的目的，選擇對(duì)企業(yè)影響較大因素進(jìn)行調(diào)查和分析。 對(duì)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法主要有以下幾種。 一、環(huán)境 穩(wěn)定程度一復(fù)雜程度 分析 這一分析方法把環(huán)境歸納為兩個(gè)方面，即 簡(jiǎn)單一復(fù)雜 和 靜態(tài)一動(dòng)態(tài) (見(jiàn)圖 26)。其中， 簡(jiǎn)單一復(fù)雜 表明了企業(yè)營(yíng)銷面臨環(huán)境因素的多寡程度，以及這些因素質(zhì)的相似性程度， 靜態(tài)一動(dòng)態(tài) 表明企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境各因素變化的劇烈程度，一個(gè)企業(yè)環(huán)境因素隨著企業(yè)發(fā)展并沒(méi)有發(fā)生多大變化，我們稱之為靜態(tài)，反之則是動(dòng)態(tài)的。 圖 26 穩(wěn)定程度一復(fù)雜程度 39。矩陣 由上述二維組合可以得出四種企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境： 1．第 Ⅲ 象限是 靜態(tài)一簡(jiǎn)單 環(huán)境。這一環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成因素?cái)?shù)量少，這些環(huán)境組成因素之間差別不大，環(huán)境的組成因素基本保持不變。對(duì)于這種環(huán)境中的企業(yè)，營(yíng)銷決策時(shí)遇到的不確定性最小，即風(fēng)險(xiǎn)程度最低。 2．第 Ⅳ 象限 是 靜態(tài)一復(fù)雜 環(huán)境。這一環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成因素?cái)?shù)量多，這些因素之間互不相同，環(huán)境的組成因素基本保持不變，處在這樣環(huán)境的企業(yè)，決策中遇到的不確定性程度中等偏低。 3．第 Ⅱ 象限是 動(dòng)態(tài)一簡(jiǎn)單 環(huán)境。這一環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成因素?cái)?shù)量少，且互相之間差別不大，環(huán)境處在連續(xù)不斷變化的過(guò)程之中。處于這種環(huán)境的企業(yè)，決策時(shí)遇到的不確定性中等偏高。 4．第工象限是 動(dòng)態(tài)一復(fù)雜 環(huán)境。這一環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成因素?cái)?shù)量多，且相互間關(guān)聯(lián)性小，環(huán)境組成因素處于連續(xù)不斷變化之中。處于這種環(huán)境中的企業(yè)，營(yíng) 銷決策中的不確性最大，風(fēng)險(xiǎn)最大。應(yīng)該指出，在營(yíng)銷實(shí)踐中，營(yíng)銷人員在環(huán)境分析中往往會(huì)著眼于 動(dòng)態(tài)一靜態(tài) 因素上，而對(duì)于 簡(jiǎn)單一復(fù)雜 因素則往往會(huì)忽視。 二、環(huán)境機(jī)會(huì)分析 不同的環(huán)境條件和機(jī)會(huì)，能給企業(yè)帶來(lái)不同的潛在利潤(rùn)，從而形成不同的潛在吸引力。同時(shí)，企業(yè)利用各種環(huán)境機(jī)會(huì)，能夠戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得成功的可能性也是不同的。我們利用 機(jī)會(huì)潛在利潤(rùn)一企業(yè)成功概率 組成分析矩陣，可以進(jìn)行以下分析 (見(jiàn)圖 27)。 1．圖 27 中第 Ⅱ 象限的環(huán)境機(jī)會(huì)，屬于機(jī)會(huì)潛在利潤(rùn)和企業(yè)成功概率都高的狀態(tài)，企業(yè)在這一市場(chǎng)條件下應(yīng)全力去發(fā)展。 2．第工象限的環(huán)境機(jī)會(huì)，屬于機(jī)會(huì)潛在利潤(rùn)高和成功概念低的環(huán)境條件，企業(yè)應(yīng)設(shè)法改善自身的不利條件，使第1 象限的環(huán)境機(jī)會(huì)逐步移到第 Ⅱ 象限而成為有利的環(huán)境機(jī)會(huì)。 3．第 Ⅲ 象限的環(huán)境機(jī)會(huì)，屬于機(jī)會(huì)潛在吸引力低和成功概率高的環(huán)境機(jī)會(huì)，對(duì)廣大企業(yè)這種環(huán)境往往不予重視，對(duì)中小企業(yè)來(lái) 說(shuō)，正可以不失時(shí)機(jī)地捕捉這樣的機(jī)會(huì)。 4．第 Ⅳ 象限的環(huán)境機(jī)會(huì)，屬于機(jī)會(huì)潛在吸引力低和成功概率低的環(huán)境條件，對(duì)這樣的環(huán)境狀態(tài)，企業(yè)一般是一方面積極改善自身?xiàng)l件，另一方面靜觀市場(chǎng)變化趨勢(shì)，隨時(shí)準(zhǔn)備利用其轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)。 三、環(huán)境威脅分析 對(duì)于環(huán)境的分析，不僅要分析機(jī)會(huì)，也必須關(guān)注環(huán)境給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的威脅 (見(jiàn)圖 28)。 圖 28 中，對(duì)于第 Ⅱ 象限的威脅，企業(yè)應(yīng)處于高度警惕狀態(tài)，并制定相應(yīng)的措施，盡量避免損失或者使損失降低到最小，因?yàn)樗臐撛趪?yán)重性和出現(xiàn)的概率均很高。對(duì)于第 Ⅲ 象限的威脅，企業(yè)也不應(yīng)該掉以輕心，要給予充分的重視，制訂好應(yīng)變方案。對(duì)于第 Ⅳ 象限的威脅，企業(yè)一般應(yīng)注意其變化，若有向其他象限轉(zhuǎn)移趨勢(shì)時(shí)應(yīng)制定對(duì)策。 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅可選用以下幾種對(duì)策。 1．反攻策略 反攻策略即試著限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，通過(guò)法律訴訟等方式，促使政府通過(guò)某種法 令或政策等保護(hù)自身合法權(quán)益不受侵犯，改變環(huán)境的威脅。 案例與啟示 感恩節(jié)是美國(guó)的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，這一天美國(guó)人要吃一種叫克蘭梅的酸果食品。 1959 年 11 月 9 日，美國(guó)衛(wèi)生教育福利部長(zhǎng)弗萊明突然宣布，當(dāng)年克蘭梅作物由于除草劑的污染，在實(shí)驗(yàn)室用老鼠作試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了致癌病變，雖然還不能證明在人身上是否也會(huì)有危害，但是他勸告公眾自己酌情處理。 弗萊明的公告發(fā)布以后，立即在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，克蘭梅食品貨架前頓時(shí)門庭冷落。生產(chǎn)加工克蘭梅食品的企業(yè)大受其害。尤其是美國(guó)海洋浪花公司，這是一家專門生產(chǎn)克蘭梅果 汁果醬的企業(yè)面臨巨大的威脅。該公司認(rèn)為，必須澄清事實(shí)，否則公司和整個(gè)行業(yè)都有可能破產(chǎn)。為此，他們制定了反攻策略： 首先，公司專門調(diào)查了整個(gè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)誤解。于是召開(kāi)記者招待會(huì)，公布調(diào)查的全部情況，請(qǐng)有關(guān)官員，衛(wèi)生、食品方面的專家、學(xué)者等發(fā)表權(quán)威性意見(jiàn)，以消除弗萊明公告造成的不良影響。 其次，打電報(bào)給弗蘭明，要求他立即采取措施，挽回影響；致電艾森豪威爾總統(tǒng)，請(qǐng)他敦使政府改正錯(cuò)誤。 再次，當(dāng)時(shí)四年一度的美國(guó)大選即將開(kāi)始，兩位年輕的政客 肯尼迪和尼克松的競(jìng)選即將開(kāi)始。海洋浪花公司 通過(guò)一系列工作，在一次兩人與公眾見(jiàn)面的電視鏡頭中，肯尼迪吃了四份弗蘭梅果醬，尼克松喝了一杯克蘭梅果汁。 通過(guò)一系列反攻措施，克蘭梅又在感恩節(jié)前夕回到貨架上。 2．減輕策略 減輕策略即通過(guò)改變營(yíng)銷策略，以減輕環(huán)境威脅的程度。由于環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形成一定的威脅，并且這一威脅后果不可避免，此時(shí)，減輕策略就是對(duì)付威脅的策略之一。 案例與啟示 美國(guó)的李維 施特勞斯公司于 20 世紀(jì) 70 年代末花費(fèi)了 12