客戶聯(lián)盟-緊貼核心客戶謀求發(fā)展面向煉廠客戶的發(fā)展之路(ppt15)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 15:47本頁面
【導(dǎo)讀】努力增大對現(xiàn)有業(yè)務(wù)。圍繞公司新產(chǎn)品推進(jìn)。努力擴(kuò)大新業(yè)務(wù)的規(guī)。針對新客戶的產(chǎn)品調(diào)。針對其多方面需求深。建立緊密合作關(guān)系。能力會加強(qiáng)，即使加入WTO以后，由于石油行業(yè)本身的特點，中石油、中石化對下屬企業(yè)管。小石油煉制企業(yè)較多。外資企業(yè)進(jìn)入并不改變寡頭壟。年產(chǎn)柴油萬噸以上，有一定規(guī)模。銷售人員在初期與客。技術(shù)人員與對方采購。銷售團(tuán)隊與客戶方討。對于屬于中石油、中石化集團(tuán)的煉廠客戶，在建立緊密聯(lián)盟，影響集團(tuán)公司上級。影響和吸引本區(qū)域?？蛻粼u審及客戶等級?？蛻纛悇e（潛在、在接觸、已達(dá)成交易客戶的關(guān)系。保持良好關(guān)系的客戶在銷售上形成輻射效應(yīng)。關(guān)注當(dāng)前的交易量。銷售相對集中在目前已有產(chǎn)品。對客戶沒有深度需求挖掘。更穩(wěn)固的客戶關(guān)系。如何將銷售人員的資源轉(zhuǎn)化為公司的整體資源？整個公司運作如何圍繞客戶聯(lián)盟這個核心內(nèi)容全面展開？三大中心在客戶聯(lián)盟關(guān)系開發(fā)、維護(hù)、再服務(wù)的過程中如何配合？
【正文】 戶聯(lián)盟關(guān)系突出客戶的個性化 關(guān)系營銷能力是緊密客戶聯(lián)盟成功的基石之二 關(guān)系營銷 ?關(guān)注客戶關(guān)系的保持與發(fā)展 ?通過維護(hù)關(guān)系降低開發(fā)客戶成本 ?通過深度關(guān)系開發(fā)銷售其他產(chǎn)品或服務(wù) ?保持良好關(guān)系的客戶在銷售上形成輻射效應(yīng) 交易營銷 ?關(guān)注當(dāng)前的交易量 ?較高的客戶開發(fā)成本 ?銷售相對集中在目前已有產(chǎn)品 ?對客戶沒有深度需求挖掘 技術(shù)的開發(fā)與整合應(yīng)用能力是緊密客戶聯(lián)盟成功的基石之三 ?客戶深度需求 ?產(chǎn)品改進(jìn)建議 ?技術(shù)整合與應(yīng)用 ?新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品 ?更高的客戶滿意 ?更穩(wěn)固的客戶關(guān)系 交流與溝通 沿著這條發(fā)展之路，西北實業(yè)還需要解決以下問題 ?如何將銷售人員的資源轉(zhuǎn)化為公司的整體資源？ ?銷售與技術(shù)合作的矩陣式工作團(tuán)隊如何協(xié)調(diào)？ ?銷售團(tuán)隊如何激勵？ ?整個公司運作如何圍繞客戶聯(lián)盟這個核心內(nèi)容全面展開？ ?三大中心在客戶聯(lián)盟關(guān)系開發(fā)、維護(hù)、再服務(wù)的過程中如何配合？
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