【導(dǎo)讀】世界11,000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡。包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是。這是一個有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送。麥當(dāng)勞公司的有效就在于它和它的供應(yīng)商、了他們所期望的高價值。2,什么產(chǎn)生高績效的業(yè)務(wù)?3,公司如何吸引顧客和維持顧客?4,公司如何改進(jìn)顧客盈利性?5,公司如何實踐全面質(zhì)量營銷?的商品之間如何進(jìn)行判斷選擇呢?影響顧客滿意和重復(fù)購買的可能性。獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時預(yù)計發(fā)生的費(fèi)用。目中的相對位置。形象利益;后者要求減少購買者的成本。成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。然會很容易地更換供應(yīng)商。共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠誠。施樂公司發(fā)現(xiàn)非常滿意的顧客愿意與企業(yè)維。利的貢獻(xiàn)是一般滿意顧客的10倍。施樂公司開展保證“全面滿意”活動:它保