郵儲銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識模擬測試單選題有標(biāo)準(zhǔn)答案-資料下載頁
2024-12-07 02:08本頁面
【正文】 應(yīng)提醒消費(fèi)者每月還款金額以超過家庭收入的( 為宜。 答案:50 % 25 、個(gè)人貸款消費(fèi)者的主要義務(wù)包括 0 。 答案:消費(fèi)者按銀行要求提供抵押擔(dān)保時(shí),只需提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書 28 、下列關(guān)于郵儲銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè),有效 保護(hù)客戶信息的部門是(。 答案:信息科技部門 29 、對于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)復(fù)評結(jié)果,法人監(jiān)管機(jī) 構(gòu)應(yīng)將復(fù)評結(jié)果以( 告知銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人。 答案:會談見面 32 、下列選頂中,屬于銀行特大服務(wù)突發(fā)事件(I 級的是(。 答案:多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障 33 、(是指銀行接受保險(xiǎn)公司委托,在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn) 品以及提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動。 答案:銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 35 、根據(jù)郵儲銀行重大事項(xiàng)報(bào)告制度的規(guī)定,盜竊、搶劫銀行現(xiàn)金(以上的 案件,屬于損害銀行和客戶利益的事件。 答案:30 萬元 40 、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶電話投訴時(shí),以下行為恰當(dāng)?shù)氖? 答案:遇到脾氣差的客戶,受理客戶投訴人員可以拒絕接聽或強(qiáng)行掛斷電話 4銀保產(chǎn)品消費(fèi)者購買最短期限為(及以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司會在 猶豫期內(nèi)對消費(fèi)者進(jìn)行投保回訪。 答案:一年期 46 、( 負(fù)責(zé)組織銀監(jiān)會聘請的社會監(jiān)督員對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展行為監(jiān)督工 作。 答案:金融交易行為監(jiān)督委員會 47 、下列關(guān)于郵儲銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中,負(fù)責(zé)營業(yè)場所消費(fèi)者人身安全 的部門是( 答案:安全保衛(wèi)部 48 、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長得超過(。 答案:2 個(gè)月 51 、流轉(zhuǎn)時(shí)限按白天計(jì)算, 17 : 00 以后至次日 8 : 30 時(shí)間段的投訴在次日 10 : 00 前流轉(zhuǎn)完畢。普通投訴流轉(zhuǎn)時(shí)限在(內(nèi)完成。 答案:60 分鐘 52 、 消費(fèi)者對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h的, 可以自收繳之日起 ( 個(gè)工作日內(nèi), 持《假幣收繳憑證》 直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國 人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。 答案:3 54 、(是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。 答案:美國 58 、銀行理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者的義務(wù)包括(。 答案:在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí), 應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)揭示書上抄錄” 本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險(xiǎn)揭示, 愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)“ 59 、人民幣個(gè)人通知存款的起存金額為(元。 答案:50000 61 、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù),符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依據(jù)國家規(guī) 定、 當(dāng)事人約定退貨, 沒有國家規(guī)定或當(dāng)事人約定的, 消費(fèi)者可以自收到商品之 日起(天內(nèi)退貨。 答案:7 64 、商業(yè)銀行應(yīng)加大對小型微型企業(yè)的貨款投放,努力實(shí)現(xiàn)小型微型企業(yè)貨款 增速低于全部貨款平均增速, 增量高于上年同期水平, 并重點(diǎn)加大對單戶授信, 息額(萬元(含以下小型微型企業(yè)的信貸支持。 答案:500 67 、總行辦公室接到重大事頂報(bào)告后按照規(guī)定及時(shí)向上級和監(jiān)管部門報(bào)送。屬 于重大突發(fā)事件和特別重大突發(fā)事件的,應(yīng)于接報(bào)告后 2 小時(shí)內(nèi)、事發(fā)(內(nèi) 向人民銀行、銀監(jiān)會以及其他監(jiān)管部門報(bào)送。 答案:6小時(shí) 71 、( 是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社 會組織。 答案:消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織 73 、(是指由財(cái)政部通過無紙化方式發(fā)行的、以電腦記賬方式記錄債權(quán),并 可以上市交易的債券。 答案:記賬式國債 7 、以下投訴內(nèi)容屬于電子銀行類投訴的是(。 答案:儲蓄業(yè)務(wù) 8 、根據(jù)《 中國郵政儲蓄銀行突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》 ,發(fā)生的重大突發(fā)事件 (2 級,需(啟動應(yīng)急預(yù)案。 答案:一級分行 10 、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)憑憑證辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),金額達(dá)到(元人民幣及以上需 提前預(yù)約, 且需要攜帶本人有效身份證件。 他人代為辦理的, 需向銀行提供本人 及代辦人有效身份證件。 答案:5 萬 11 、在郵儲銀行重大事項(xiàng)報(bào)告制度中,以下屬于其重大事項(xiàng)的是 答案:自助設(shè)備臨時(shí)故障 1根據(jù)郵儲銀行重大事頂報(bào)告制度的規(guī)定,因 IT 重要系統(tǒng)故障導(dǎo)致金融業(yè)務(wù) 中斷時(shí)間超過(的事件,屬于影響郵儲銀行正常經(jīng)營的重大事項(xiàng)。 答案:30 分鐘 16 、根據(jù)郵儲銀行重大事頂報(bào)告制度的規(guī)定,總行各部門和各一級分行接到 重大事項(xiàng)報(bào)告后,按照報(bào)告時(shí)限要求及時(shí)報(bào)告(。 答案:總行辦公室 22 、 消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔, 當(dāng)日累計(jì)等值為 ( 美元及以下的, 可以在銀行直接辦理。 答案:5000 36 、（）是指發(fā)卡銀行將信用卡交易付款的賬務(wù)資金記入持卡人賬戶的日期。 答案：記賬日 40 、郵儲銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理工作中，總行于次年（）前，向監(jiān)管部門提 交年度報(bào)告。 答案：1 月 20 日 41 、按投訴嚴(yán)重緊急程度的標(biāo)準(zhǔn)，客戶投訴可以分為緊急投訴和（）。 答案：普通投訴 54 、如果投訴為緊急投 訴，應(yīng)在受理投訴后（）內(nèi)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。 答案：1 小時(shí) 67 、郵儲銀行各級機(jī)構(gòu)應(yīng)對受理的信訪事頂向信訪人進(jìn)行答復(fù)，答復(fù)由（）負(fù) 責(zé)，答復(fù)時(shí)應(yīng)填寫《中國郵政儲蓄銀行信訪答復(fù)單》 ，并加蓋信訪專用章。 答案：最終辦結(jié)的機(jī)構(gòu) 71 、中國臺灣的（）主要規(guī)范了”金融消費(fèi)者喲法律概念，設(shè)置了財(cái)團(tuán)法人性 質(zhì)的爭端解決機(jī)構(gòu)，建立了法制化的金融糾紛解決機(jī)制。 答案：金融消費(fèi)者保護(hù)法
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