拒絕處理的十三大秘訣(ppt14)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 15:03本頁面
【導讀】將顧客拒絕或反對的話，反加以利用，變。成使顧客買下商品的理由。對顧客的拒絕先來個贊同，后再把顧客的。把客戶拒絕或反對，當面加以否定，用詞。對客戶拒絕或反對假裝沒聽見，而多以輕。描淡寫，并立即轉(zhuǎn)換話題另找接近的方法。展出樣本，目錄及統(tǒng)計資料，以對顧客，物或樣本等具體東西易使顧客相信。但是（舉例）……以和現(xiàn)顧客條件完全相同的另一顧客為例，能不能請您告訴我，為什么…（贊同），是否想。話題，并慢慢引入主題。顧客盛怒之下，不可直接抵觸，同情，關(guān)?；蚣毠?jié)先處理，讓時間來解決顧客的問題，將顧客提出的問題，用兩種情況來說明，（夸獎），我覺得……首先提高顧客身價，其次提出本身的觀點，對于正面請對方讓步，給予對方其他方面
【正文】 法 ?[一種是 …… 另一種是 …… ] ?將顧客提出的問題，用兩種情況來說明，一種是顧客認為對的，另一種是客戶所忽略的。 第十二大秘訣：激將法 ? […… （夸獎），我覺得 …… 實際上 …… 照您這樣 …… ] ?首先提高顧客身價，其次提出本身的觀點，再詢問其法。 第十三大秘訣：補償法 ?[…… ，不過 …… ，另一方面 …… ] ?對于正面請對方讓步，給予對方其他方面的補償。
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