453客戶分級(jí)與關(guān)系維護(hù)(ppt14)-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】客戶分級(jí)方式與客戶關(guān)係維護(hù)說(shuō)明。已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行選型工作,以便將現(xiàn)有系統(tǒng)。更換或擴(kuò)大目前信息化範(fàn)圍的潛在客戶。使用狀況很不滿意,電腦公司經(jīng)客戶再三。要求而無(wú)法改善其產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶?？隙ㄐ畔⒒谋匾?但必須等某些具體事。情完成或定案後,才會(huì)真正進(jìn)行選型工作的。有機(jī)會(huì)在4至6個(gè)月內(nèi)成交。自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),原設(shè)計(jì)者已離職,軟件。雖仍在使用但維護(hù)已有困難的潛在客戶。使用的狀況不滿意,但對(duì)電腦公司還抱著。明明行業(yè)及規(guī)模都該採(cǎi)行信息化,也肯定信。息化的必要性,但因未覺(jué)需求的迫切或信心。不足而沒(méi)有採(cǎi)取行動(dòng)的潛在客戶。對(duì)系統(tǒng)功能雖不滿意但仍勉強(qiáng)接受的。剛完成合同簽署,設(shè)計(jì)或?qū)嵤┕ぷ髡M(jìn)行。ABCD等級(jí)客戶的特性比較。,但相對(duì)的電腦公司規(guī)模較小,且客。戶投資金額不大時(shí),可注意其發(fā)展,工作項(xiàng)目工作量所花時(shí)間。跑A級(jí)客戶8家10天。C級(jí)客戶關(guān)係維護(hù)24家4天。開(kāi)發(fā)新客戶40家2天。銷(xiāo)售人員工作時(shí)間的分配(每個(gè)月). 維護(hù)能否奏效的重要關(guān)鍵!客戶關(guān)係維護(hù)是能否創(chuàng)造業(yè)
【正文】 介紹潛在客戶提供獎(jiǎng)勵(lì) . 年節(jié)賀卡 . 借助客觀的第三者推薦 . 辦活動(dòng) . 提供行業(yè)別市場(chǎng)訊息給潛在客戶 . 客戶動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo) . 公司刊物刊登客戶的廣告 . 公司動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo) . 介紹生意給潛在客戶 . 銷(xiāo)售人員動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo) . 介紹顧問(wèn) ,ISO,佈線公司給潛在客戶 . 解決客戶問(wèn)題 . 因特網(wǎng)上 服務(wù)客戶 (如 :人力仲介 ) 客戶關(guān)係維護(hù)的作法 工 作 項(xiàng) 目 工作量 所花時(shí)間 跑 A 級(jí)客戶 8 家 10 天 B 級(jí)客戶關(guān)係維護(hù) 12 家 4 天 C 級(jí)客戶關(guān)係維護(hù) 24 家 4 天 開(kāi)發(fā)新客戶 40 家 2 天 銷(xiāo)售人員工作時(shí)間的分配 (每個(gè)月 ) 正確的客戶分級(jí) 是客戶關(guān)係維護(hù)能否奏效的重要關(guān)鍵 ! 客戶關(guān)係維護(hù) 是能否創(chuàng)造業(yè)績(jī)的重要關(guān)鍵 !
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