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453客戶分級(jí)與關(guān)系維護(hù)(ppt14)-銷售管理(參考版)

2024-08-18 13:34本頁(yè)面

　　

【正文】 D C B A 成交或失敗 PIPELINE 預(yù)計(jì)成交名單客戶關(guān)係維護(hù) 目標(biāo)市場(chǎng) 客戶分級(jí)方式與客戶關(guān)係維護(hù)說(shuō)明銷售流程已經(jīng)開始進(jìn)行選型工作 , 以便將現(xiàn) 有系統(tǒng)更換或擴(kuò)大目前信息化範(fàn)圍的潛在客戶客戶分級(jí)的定義 A 級(jí)客戶未信息化者 : 已經(jīng)開始進(jìn)行選型工作 , 以便展開信息化的潛在客戶已信息化者 : 有機(jī)會(huì)在 3 個(gè)月內(nèi)成交使用狀況很不滿意 , 電腦公司經(jīng)客戶再三要求而無(wú)法改善其產(chǎn)品或服務(wù) 的潛在客戶客戶分級(jí)的定義 B 級(jí)客戶未信息化者：肯定信息化的必要性 , 但必須等某些具體事情完成或定案後 , 才會(huì)真正進(jìn)行選型工作的潛在客戶已信息化者：有機(jī)會(huì)在 4 至 6 個(gè)月內(nèi)成交自主開發(fā)設(shè)計(jì) , 原設(shè)計(jì)者已離職 , 軟件雖仍在使用但維護(hù)已有困難的潛在客戶使用的狀況不滿意 , 但對(duì)電腦公司還抱著希望的潛在客戶客戶分級(jí)的定義 C 級(jí)客戶未信息化者 : 明明行業(yè)及規(guī)模都該採(cǎi)行信息化 , 也肯定信息化的必要性 , 但因未

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