頂級(jí)電話行銷——開(kāi)發(fā)您桌上的寶藏(ppt14)-銷售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-03 09:44本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】電話的語(yǔ)言要求比精練還精練。保持笑容就是保持吸引力。電話行銷是超越空間的談判。電話是來(lái)自細(xì)節(jié)的藝術(shù)。你所接聽(tīng)或撥出的每通電話都是最重要的。所有的電話都是有錢的來(lái)電。打電話是人際關(guān)系的行業(yè)。拒絕是習(xí)慣性的行為，強(qiáng)調(diào)我們只有一個(gè)目的——幫助客戶。顧客不會(huì)拒絕你的幫助，而是賺他錢的想法。是真誠(chéng)幫助他們時(shí)，人們是能很快覺(jué)察到的。們才會(huì)盡快行動(dòng)。資料無(wú)法反映我們的功能，您認(rèn)為呢？間和您見(jiàn)面，能節(jié)省您更多時(shí)間，我下午把樣品和價(jià)格帶給您。客戶：好吧，你下午4點(diǎn)過(guò)來(lái)吧。
【正文】 功能嗎？ 銷售人員：當(dāng)然可以，請(qǐng)問(wèn)您大名是？ 客戶：我叫 XXX，我可以要一些資料嗎？ 銷：可以的，請(qǐng)問(wèn)公司名稱和地址？ 客戶：公司是 XXX，地址在 XXX。 銷：（重復(fù)一次名稱），請(qǐng)問(wèn)您是怎么找到我們公司的？ 客戶：報(bào)紙廣告看到的。 銷：請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)所有產(chǎn)品感興趣，還是對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品？ 客戶：就是進(jìn)銷存方面的。價(jià)格是多少呢？ 銷：事實(shí)上我今天下午會(huì)在您附近，我可以直接把資料拿給您嗎？ 客戶：我不急著要，你要來(lái)也可以 銷：我知道您時(shí)間寶貴，我下午的時(shí)間有彈性，您看是 2點(diǎn)還是 4點(diǎn)？ 客戶：我不想見(jiàn)面 銷：沒(méi)關(guān)系，只要您給我一些資料，讓我了解您的需求，可以推薦更適合您的產(chǎn)品。資料無(wú)法反映我們的功能，您認(rèn)為呢？ 客戶：有道理，功能很重要，但我們更關(guān)心價(jià)格 銷：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，越了解您的需求，我們?cè)侥芴幚砟銈冴P(guān)心的事?；c(diǎn)時(shí)間和您見(jiàn)面，能節(jié)省您更多時(shí)間，我下午把樣品和價(jià)格帶給您。 客戶：好吧，你下午 4點(diǎn)過(guò)來(lái)吧。
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