頂級電話行銷——開發(fā)您桌上的寶藏(ppt14)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 09:44本頁面
【導(dǎo)讀】電話的語言要求比精練還精練。保持笑容就是保持吸引力。電話行銷是超越空間的談判。電話是來自細(xì)節(jié)的藝術(shù)。你所接聽或撥出的每通電話都是最重要的。所有的電話都是有錢的來電。打電話是人際關(guān)系的行業(yè)。拒絕是習(xí)慣性的行為，強(qiáng)調(diào)我們只有一個目的——幫助客戶。顧客不會拒絕你的幫助，而是賺他錢的想法。是真誠幫助他們時，人們是能很快覺察到的。們才會盡快行動。資料無法反映我們的功能，您認(rèn)為呢？間和您見面，能節(jié)省您更多時間，我下午把樣品和價格帶給您?？蛻簦汉冒?，你下午4點過來吧。
【正文】 功能嗎？ 銷售人員：當(dāng)然可以，請問您大名是？ 客戶：我叫 XXX，我可以要一些資料嗎？ 銷：可以的，請問公司名稱和地址？ 客戶：公司是 XXX，地址在 XXX。 銷：（重復(fù)一次名稱），請問您是怎么找到我們公司的？ 客戶：報紙廣告看到的。 銷：請問您是對所有產(chǎn)品感興趣，還是對某項產(chǎn)品？ 客戶：就是進(jìn)銷存方面的。價格是多少呢？ 銷：事實上我今天下午會在您附近，我可以直接把資料拿給您嗎？ 客戶：我不急著要，你要來也可以 銷：我知道您時間寶貴，我下午的時間有彈性，您看是 2點還是 4點？ 客戶：我不想見面 銷：沒關(guān)系，只要您給我一些資料，讓我了解您的需求，可以推薦更適合您的產(chǎn)品。資料無法反映我們的功能，您認(rèn)為呢？ 客戶：有道理，功能很重要，但我們更關(guān)心價格 銷：根據(jù)經(jīng)驗，越了解您的需求，我們越能處理你們關(guān)心的事?；c時間和您見面，能節(jié)省您更多時間，我下午把樣品和價格帶給您。 客戶：好吧，你下午 4點過來吧。
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