798壽險(xiǎn)的培訓(xùn)資料3—拒絕處理-資料下載頁
2025-05-10 09:00本頁面
【導(dǎo)讀】司帶來先進(jìn)的管理模式和全新的服務(wù)理念，包括好的保險(xiǎn)商品。一個(gè)有意購買保險(xiǎn)的人都會(huì)受益。這樣一來國內(nèi)的保險(xiǎn)公司就更占優(yōu)勢。而且還有國家和民族作強(qiáng)力后盾，到時(shí)候是不會(huì)輸給洋保險(xiǎn)的。不斷的開發(fā)符合中國人需求的各種產(chǎn)品。全面監(jiān)督，確保保險(xiǎn)公司規(guī)范經(jīng)營。除分立、合并外，不得解散”。并在第八十七條援用了國際通行的保險(xiǎn)法。給付危機(jī)，保障社會(huì)公眾利益；同時(shí)有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營中的問題，以便采取措施加以改進(jìn)。2001年5月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)正式恢復(fù)。它是國務(wù)院在中國加入WTO之際批準(zhǔn)恢復(fù)境內(nèi)保。護(hù)，被保險(xiǎn)人一旦出險(xiǎn)，調(diào)查出屬于我們承保的范圍，一定理賠?？梢钥隙ǎ偃缬械娜颂幱诓涣紕?dòng)機(jī)、違反保險(xiǎn)法規(guī)投保，經(jīng)認(rèn)定事實(shí)，保險(xiǎn)公司是不賠的，否則會(huì)損害廣大客戶的利益。
【正文】 不是什么人都能做保險(xiǎn)顧問。我們公司對銷售人員的管理很嚴(yán)，員工不僅要有高學(xué)歷，要專業(yè)能力強(qiáng)，而且還要接受品質(zhì)考核。就拿新員工來講，進(jìn)公司要經(jīng)過層層面試，很多人都被刷掉了。面試合格還要參加嚴(yán)格的培訓(xùn)、考試，這又是一道關(guān)。您有機(jī)會(huì)到我們公司去看看，就有體會(huì)了。 太平公司雖然剛剛在大陸恢復(fù)業(yè)務(wù)，但它把在海外的管理方式都帶進(jìn)來了，它要建立大陸最好的員工隊(duì)伍，要讓客戶享受最好的服務(wù)。您放心，太平的員工是很可靠的。 （注意不要詆毀同業(yè)，同時(shí)介紹公司，展示個(gè)人魅力） 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 你跳槽了，誰為我們服務(wù)？ — 您為什么會(huì)這樣擔(dān)心呢？ …. . 您這樣想，說明您對我寄予期 望。我更感到對客戶有著不可推卸的責(zé)任。我時(shí)常提醒自己，客戶從我的手中購買了保險(xiǎn)，是對我的信任和支持，我不可輕易放棄這個(gè)事業(yè)，辜負(fù)我的客戶。所以，我要在這個(gè)很有前景的行業(yè)好好干下去，不論我在哪里尋求事業(yè)的發(fā)展，都要把客戶的利益放在第一位。我現(xiàn)在就職的公司是我事業(yè)的根基，我不會(huì)跳槽。另一方面，為您提供服務(wù)除了我之外，公司方面還會(huì)有周到地考慮，您盡可放心。 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 如果給回扣我就買保險(xiǎn)。 — 我理解您這樣的要求。不過保險(xiǎn)商品與普通的商品不一樣，保險(xiǎn)費(fèi)是經(jīng)過精算師精算后由人民銀行審核通過的，保費(fèi)很公平，不能打折扣。您的保費(fèi)我一分不少的交回公司，我把錢回扣給您是違法的。再說，你所買的保險(xiǎn)，不只是自己和家庭的保障，它還包含長期的服務(wù)，我的服務(wù)是過硬的，你不想服務(wù)打折扣吧？ 此外，我想在這個(gè)行業(yè)好好的干下去，一旦被公司開除，怎么對得起我的客戶。所以，為了對您負(fù)責(zé)，為了我所有客戶得到長期服務(wù)，也為了我能在這個(gè)行業(yè)生存，我不可以回扣。我這樣解釋，您理解吧。讓我用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來 驗(yàn)證一切好嗎？（直接否定，強(qiáng)調(diào)長期服務(wù)） 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 我有朋友在做保險(xiǎn)？ — 難怪您對保險(xiǎn)這么了解，這大概是您那位朋友的功勞。不過您的朋友是否從事壽險(xiǎn)工作，與您選擇最適合的保障計(jì)劃，并沒有直接的關(guān)系。問題在于將來為您服務(wù)的人是否專業(yè)、敬業(yè)，是否有優(yōu)良的品質(zhì)，保證您得到良好的服務(wù)。我們是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的，所以您完全可以從業(yè)務(wù)的角度對我提出要求，不會(huì)感到不方便。當(dāng)然時(shí)間一長，我們也會(huì)成為朋友。 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 在哪里跌到在哪里站起來 在拒絕中追求成長 每個(gè)拒絕都是成功的開始 只要你不放棄 四、結(jié)論 常用拒絕話術(shù)整理 我很健康，不需要保險(xiǎn)。 我有錢買保險(xiǎn)干什么？ 我還年輕以后再說吧。 我有社保不用買了。 以前的人不買保險(xiǎn)也過來了。 現(xiàn)在沒錢買保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)公司收錢容易，拿錢難。 我對保險(xiǎn)沒興趣。 家里不同意。 保險(xiǎn)投資的利潤也不高嘛。
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