【正文】 緊處理這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是存在已經(jīng)使得您部門的生產(chǎn)率大幅下降，從而使得公司限制了您部門的預(yù)算，您說(shuō)呢？ 話術(shù) 3：您作為決策人，絕對(duì)不會(huì)讓預(yù)算控制您，而是您去合理調(diào)度公司預(yù)算，因?yàn)槭虑橐惶觳唤鉀Q，您公司一天就會(huì)損失掉超過(guò) 5000元的利潤(rùn)。 話術(shù) 4：某某經(jīng)理，任何事情都是在不斷變化的，預(yù)算也是一樣，在必要的時(shí)候是可以臨時(shí)增加的，再說(shuō)，預(yù)算的增加與否是公司領(lǐng)導(dǎo)要考慮的事情，而事情的解決與否卻和您自己公司 的前途息息相關(guān)，您說(shuō)是嗎？ 話術(shù) 5：早一天使用，我們就早一天從中受益，您部門就多做一分業(yè)績(jī)，既然問(wèn)題盡早要解決，我們不能讓預(yù)算禁錮我們前進(jìn)的腳步，您說(shuō)呢？ 話術(shù) 6：雖然您部門的預(yù)算有限，但是公司的總體預(yù)算還是足夠的，您地替自己部申請(qǐng)掉，既然如此，為何不替自己部門多爭(zhēng)取一些利益呢？ 分期付款或貨到付款才可以接受 話術(shù) 1：分期付款我們完全可以接受，不過(guò)要比銀行同期貸款利率高一點(diǎn)兒，同時(shí)需要您這邊提供擔(dān)保，這么一點(diǎn)點(diǎn)小錢，實(shí)在是太麻煩了，再說(shuō)也不劃算，您說(shuō)呢？ 話術(shù) 2：某某經(jīng)理，軟件是一種特殊的產(chǎn)品，就好比電影一樣，總不能先看了再給錢吧。如果我們銷售的是實(shí)體產(chǎn)品，我完全同意貨到付款，考慮到實(shí)際情況，希望您體諒一下 話術(shù) 3：以您 的實(shí)力，為了區(qū)區(qū)幾千塊分期付款去辦理各種手續(xù)，小李覺(jué)得實(shí)在犯不著，因?yàn)檗k理這些手續(xù)花掉的時(shí)間 ，您都可以賺好幾十個(gè)幾千塊了 話術(shù) 4：公司的財(cái)務(wù)管理實(shí)在是太嚴(yán)格了，我也希望您申請(qǐng)到，不過(guò)實(shí)在沒(méi)有辦法，如果您擔(dān)心付款之后的資金安全性問(wèn)題，我可以向您做個(gè)解釋，或者使用支付寶也行，您 看怎么樣？ 有什么禮品 話術(shù) 1：我們會(huì)隨機(jī)送一個(gè)電池，另外標(biāo)配了一張 512M的 TF卡，價(jià)值超過(guò)了 100元（產(chǎn)品本身附帶的配件品） 話術(shù) 2：當(dāng)然有，您會(huì)收到我最衷心的感謝 話術(shù) 3：真的不好意思，您享受的是最低團(tuán)購(gòu)折扣價(jià)，再送東西給您就賠本了。 話術(shù) 4：有，里面有我特別給您寫的一張致謝卡，感謝您對(duì)我的信任和支持 話術(shù) 5：我?guī)湍暾?qǐng)了一下，特別贈(zèng)送您一套價(jià)值 480元的大禮包，里面包括了一條價(jià)值 98元的高清視頻線，價(jià)值 180元的 VIP服務(wù)金卡，擁有這張金卡您可以享受到兩年之內(nèi)上六清洗的免費(fèi)服務(wù)，而且提供終身保修服務(wù)，外加一套價(jià)值 200元的無(wú)線傳輸耳機(jī)，用它您可以在夜深人靜的時(shí)候看電視，也不會(huì)影響到家人休息（將成本十幾塊錢的禮品渲染一下） 禮品和積分算成現(xiàn)金優(yōu)惠 話術(shù) 1：這個(gè)真沒(méi)有辦法，禮品我都是好不容易幫您爭(zhēng)取到的，某某先生，您就體諒一下吧 話術(shù) 2：某某小姐，聽(tīng)到您這第講，我都要暈倒了！ 話術(shù) 3：您也知道禮品是公司為老客戶特意準(zhǔn)備的，一般的客戶連禮品都沒(méi)有的，再加上您享受的是老客戶折扣價(jià)，這個(gè)要求我真的有心無(wú)力了 話術(shù) 4：您的想法我理解，不過(guò)真的辦不到，因?yàn)閮r(jià)格方面我們實(shí)行的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，您想一想，即使我同意，僅僅憑我一個(gè)小小的銷售顧問(wèn)，也做不了主呀 話術(shù) 5：禮品是生產(chǎn)廠家直接配套贈(zèng)送給客戶的，我們只是代理商，價(jià)格是由公司說(shuō)了算的 話術(shù) 6：您稍等，先讓我冷靜一下，因?yàn)槟囊蟀盐覈樀搅??? 話術(shù) 7：真的不好意思，贈(zèng)品和積分都是在正常價(jià)格之外給您的額外優(yōu)惠，的確是沒(méi)有辦法做抵扣的，這一您要多諒解。其實(shí)最重要的還是產(chǎn)品適合您 等你們做活動(dòng)我再打電話過(guò)來(lái) 話術(shù) 1：也好，不過(guò)您也知道店慶一年只有一次，下一次的話可能要很久，而且據(jù)我所知，下次的活動(dòng)也只是針對(duì)新產(chǎn)品，可能您想買的這款不會(huì)參與 話術(shù) 2：您什么時(shí)候買我都?xì)g迎，不過(guò)如果您要等活動(dòng)的話，其實(shí)也沒(méi)有必要，因?yàn)檫@個(gè)折扣已經(jīng)非常低了，再低的話公司就要賠本了，所以現(xiàn)在買才正是時(shí)候 話術(shù) 3：那又何必呢？因?yàn)橄乱淮位顒?dòng)都不知道是什么，而且即使有活動(dòng)也不一定有這款參與，再說(shuō)價(jià)位方面已經(jīng)很低了，您看這樣好不好，我向經(jīng)申請(qǐng)一下，給您贈(zèng)送一個(gè)大禮包，您看怎么樣？ 第六單 如何預(yù)防而不是去處理客戶的拒絕 如何預(yù)防開(kāi)場(chǎng)時(shí)候的客戶自我保護(hù)心態(tài) 開(kāi)場(chǎng)時(shí)候要避開(kāi)啟動(dòng)“自我保護(hù)”的“觸發(fā)點(diǎn)”經(jīng)常犯的三大 “觸發(fā)點(diǎn)” A：?jiǎn)柡蚣白晕医榻B讓客戶產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想 B：未激發(fā)客戶的興趣而獲得繼續(xù)對(duì)話的權(quán)利 C：未開(kāi)發(fā)需求情形下的強(qiáng)勢(shì)推銷方式 構(gòu)建有效的“刺激”，轉(zhuǎn)移客戶的思考焦點(diǎn) 如何預(yù)防推薦過(guò)程中客戶說(shuō)自己不需要 對(duì)于客戶有明顯需求的產(chǎn)品，直接描述你可以解決的核心問(wèn)題 客戶需求是隱藏的情況，需建立關(guān)系之后才可以問(wèn)高壓力問(wèn)題 開(kāi)發(fā)客戶的隱藏需求，要嚴(yán)格銷售的流程來(lái)做 第七單 電話銷售中的拒絕處理方法 處理方法一 轉(zhuǎn)移話題，避開(kāi)正面回復(fù) “當(dāng)做沒(méi)有聽(tīng)到” “這個(gè)問(wèn)題稍后再談” “談這個(gè)問(wèn)題之前，我們要談另一個(gè)問(wèn)題” 處理方法二 先給客戶打預(yù)防針來(lái)防止拒絕 先把可能的異議講出來(lái) 提到大家都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題 處理方法三 轉(zhuǎn)換客戶反對(duì)意見(jiàn)的核心思想 調(diào)整客戶異議中的關(guān)鍵詞匯 將客戶的反對(duì)意見(jiàn)換一個(gè)說(shuō)法 處理方法四 從正面回復(fù)客戶的反對(duì)意見(jiàn) 舉例法 比較法 論證法 取舍法 激將法 補(bǔ)償法 同時(shí)法 否定法 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 08:03:0108:03:0108:032/6/2023 8:03:01 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :03:0108:03Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:03:0108:03:0108:03Monday, February 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :03:0108:03:01February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 3分 1秒 08:03: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 3分 :03February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 3分 1秒 08:03:016 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 3分 1秒 上午 8時(shí) 3分 08:03: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒(méi)有。 08:03:0108:03:0108:032/6/2023 8:03:01 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:0108:03Feb236Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 08:03:0108:03:0108:03Monday, February 6, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :03:0108:03:01February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 3分 1秒 08:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 3分 :03February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 3分 1秒 08:03:016 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 8時(shí) 3分 1秒 上午 8時(shí) 3分 08:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 08:03:0108:03:0108:032/6/2023 8:03:01 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :03:0108:03Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:03:0108:03:0108:03Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:0108:03:01February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 3分 1秒 08:03: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。 2023年 2月 上午 8時(shí) 3分 :03February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 3分 1秒 08:03:016 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 8時(shí) 3分 1秒 上午 8時(shí) 3分 08:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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