保險(xiǎn)銷售客戶拒絕處理研討方案(22頁(yè))-保險(xiǎn)策劃-資料下載頁(yè)
2025-08-06 15:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】．什么是拒絕處理？．拒絕的常見(jiàn)理由？—繳費(fèi)收據(jù)丟失了怎么辦？—可以保證賠付嗎？有些是準(zhǔn)主顧對(duì)業(yè)務(wù)員的本能、下意識(shí)的排斥和應(yīng)付，一般前兩次大半是假拒絕。這時(shí)要用直覺(jué)判斷或用提問(wèn)。----除了這個(gè)問(wèn)題外，還有沒(méi)有其他問(wèn)題？辭或岔開話題，很可能是假拒絕?！颇f(shuō)的，您要是沒(méi)錢，——沒(méi)錯(cuò)，我完全了解您的感覺(jué)。議的保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，也都有這種感受。高興自己當(dāng)初能投保這項(xiàng)計(jì)劃。人，還是因?yàn)閯e的原因？一我的一個(gè)大學(xué)很要好的同學(xué)，他想買保險(xiǎn)，卻一直想再等一等，妻子和未滿一歲的孩子沒(méi)人照顧…可是據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)。就是說(shuō)您太太可能要一個(gè)人獨(dú)處9年。一一那可能是誤傳吧!.將學(xué)員分成5組，每組4—6人，分組討論15’；每種類型研討出一個(gè)假拒絕的處理話術(shù)，二個(gè)真拒絕的處?！椰F(xiàn)在收入挺高，公司福利也好，——萬(wàn)一發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)或政治局勢(shì)有變化怎么辦？——保險(xiǎn)公司倒閉怎么辦?——萬(wàn)一你不做了，我找誰(shuí)？
【正文】 投保了 沒(méi) 錢 —— 我正存錢準(zhǔn)備買房子 —— 現(xiàn)在我的錢都用在股票和生意上， 抽不出錢來(lái)，我老公和兒子都買了 保險(xiǎn)，我無(wú)所謂啦 ! —— 我現(xiàn)在能交保費(fèi)，十年，二十年后 我不能保證還交得起保費(fèi) —— 我付不起保費(fèi) 不 急 —— 等我老一點(diǎn)再買 —— 過(guò)幾年保費(fèi)降低以后再買 —— 等一段時(shí)間再說(shuō)吧 —— 等老李買后我再買 —— 等我付完貸款后再說(shuō) —— 其實(shí)我很想買，就是沒(méi)錢 沒(méi)信心 —— 對(duì)國(guó)家政局沒(méi)有信心 —— 社會(huì)動(dòng)蕩不安，誰(shuí)知明天命運(yùn)是什么，還買什么保險(xiǎn)？ —— 萬(wàn)一發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)或政治局勢(shì)有變化怎么辦？ —— 保險(xiǎn)公司倒閉怎么辦 ? —— 萬(wàn)一你不做了，我找誰(shuí)？ —— 保險(xiǎn)是騙人的 六、拒絕處理誤區(qū) ．遇到一、二次拒絕就退卻，不能堅(jiān)持 ．與準(zhǔn)主顧爭(zhēng)辯 ．心態(tài)不好 ．未辨清真?zhèn)尉芙^
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