保險銷售客戶拒絕處理研討方案(22頁)-保險策劃-免費閱讀
【正文】 . 2組討論沒需要， 3組討論沒錢， 4組討論不急， 5組討論沒信心， . 每種拒絕類型中選出二個常見表達 (見下幾張投影片 )，研討處理話術。 拒絕的的強度 ?懷疑 ?無所謂 ?拒絕 ?排斥 ?反感 拒絕的類型 ?沒需要 ?沒錢 ?不急 ?沒信心 三、拒絕處理原則 ?辨別真?zhèn)卧瓌t ?傾聽原則 ?不爭辯原則 ?委婉但堅持 四、拒絕處理技巧 ．假處理 ．間接否定法 ．詢問法 ．舉例去 ．轉(zhuǎn)移法 ．直接否定法 假處理 —— 瞧您說的，您要是沒錢， 誰還有錢呢 ! 間接否定法 —— 沒錯，我完全了解您的感覺。我的 許多客戶以前在決定是否購買我建 議的保險計劃時，也都有這種感受。每種類型研討出一個假拒絕的處理話術，二個真拒絕的處理話術。
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