保險專業(yè)化--如何完美地做好拒絕處理-免費閱讀
【正文】 我今天就是來特意為您服務(wù)的，我是最專業(yè)的壽險理財專家，我會向您全面介紹保險事業(yè)。壽險是彌補我們未來事故發(fā)生時的損失，但是事故無法預(yù)先知道將于何時何地 發(fā)生，所以，投保壽險是刻不容緩，不能等的。 看來您是一個保險理念很強的人，請問您對保險怎么看？請問您對保險公司怎么看？您覺得保險公司每年在賺錢嗎？我們公司新推出的世紀長樂。當時沒買的人現(xiàn)在都后悔了吧！我們的險種是老少皆宜，豐儉由人，有錢多買，錢少就少買點，您看是買３份還是買５份比較合適呢？ 保險公司是騙人的回答： “ 這個問題問的好，我以前也是這么認為的，但是，在從事保險工作以后，我才知道，原來保險、銀行、證券是國家三大金融支柱。 轉(zhuǎn)移話題法 反問法類比法不理會法?根據(jù)客戶類型所采取的處理方法1 、本能型：切忌刺激客戶本能，寒暄拉近距離，使其理智思考2 、發(fā)牢騷型：保持冷靜，給予同情理解，助其心態(tài)調(diào)整 炫耀表現(xiàn)型：保持謙虛，對其贊美認同，建立融洽關(guān)系沉默寡言型：推定承諾，尋找問題，理智思考提供解決方案 授課大綱：拒絕處理的產(chǎn)生的原因拒絕話術(shù)學(xué)習優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享話術(shù)研討及發(fā)表 常見客戶拒絕問題解析 拒絕話術(shù) 我對保險沒興趣 回答： “ 您說您對保險沒興趣，那沒關(guān)系（認同），因為您事業(yè)忙，可能對事業(yè)以外的事會沒興趣，我可以義務(wù)幫您參謀，其實保險的確是沒興趣時才買得到，感興趣時就買不到了。保險公司有專門的監(jiān)管部門，同時還有《保險法》制約，來保證客戶的利益。不過像您這樣的人我不妨建議您取出 10%的收入來
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