保險專業(yè)化--如何完美地做好拒絕處理(文件)
【正文】 是供自己養(yǎng)老用，或是當做家人處理 “ 后事 ”使用，都能維護我們的尊嚴。而且保險完全都是免稅的，保險買得越多，個人的資產(chǎn)也就越多，相信沒有人會拒絕個人資產(chǎn)的增加。 2．先生，如果我們對某一樣東西迫切需要，我們就負擔得起它。如果等到以后再說，到那時候，說不定已來不 及，甚至已不能再說了。 我許多的客戶也都是這么想，但經(jīng)過我的解說后他們才了解，保險的經(jīng)營全靠經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才，即使美商進來，也要做人才的培養(yǎng)和營業(yè)陣營的建立，這都不是一、兩天可以完成的，而我們公司最重視人才培養(yǎng)和教育訓練，更有最佳的營業(yè)場所，您有空時可以來參觀，相信一定能給您最滿意的服務！您認為我建議的每天存 10元會不會太少？ 我希望自己的孩子長大后能 自食其力，所以我不準備給孩子投保。 授課大綱：拒絕處理的產(chǎn)生的原因拒絕話術學習優(yōu)秀業(yè)務員分享話術研討及發(fā)表 典范分享拒絕話術研討及發(fā)表研討題目：銷售中碰到的最難解決的拒絕問題有哪些？如何解決這些拒絕問題？總 結?拒絕處理的五大步驟? 第一步：試探客戶 “ 您能告訴我不買的原因嗎？ ”? 第二步：找出真正的原因 “ 除了這個原因以外還有沒有別的原因呢？ ”? 第三步：拿下承諾（確認問題） “ 假如我?guī)湍憬鉀Q這個問題，您買不買？”? 第四步：自我檢討、引起同情心 “ 大哥，做個工作不容易，您不買保險一定是我做得不夠好。 我對保險還不了解， 我想了解之后再說。您生病時一定希望得到好的治療，而不僅
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