保險專業(yè)化--如何完美地做好拒絕處理-全文預(yù)覽
【正文】 是一般水平的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)代社會變化快，說不定有一天您會離開現(xiàn)在的單位，有一份屬于自己的保險，您會走得更輕松。回答： 我們知道很多事情可以等，而有些事情是不能等的。不過像您這樣的人我不妨建議您取出 10%的收入來參加這個計劃，一來可以擁有穩(wěn)定的保障，二來可以坐享泰康公司盈利，這不會影響您原來的投資計劃，您看怎么樣？ 生活負(fù)擔(dān)太重，許多方面需要支付回答： 1．先生，通常我們說無法負(fù)擔(dān)是針對奢侈品而言的，但人壽保險并非奢侈品，而是生活必需品，它代表著食物、衣服、居所、教育及您妻子與子女的基本收入。您聽聽看我們公司的產(chǎn)品，如果您覺得不錯，也可以介紹您的朋友來投保。保險公司有專門的監(jiān)管部門，同時還有《保險法》制約，來保證客戶的利益。 ”回答二：那沒關(guān)系，我能夠體會您的立場，您現(xiàn)在沒錢，我想您也不希望自己將來也沒錢。 反問法類比法不理會法?根據(jù)客戶類型所采取的處理方法1 、本能型：切忌刺激客戶本能，寒暄拉近距離，使其理智思考2 、發(fā)牢騷型：保持冷靜，給予同情理解，助其心態(tài)調(diào)整 炫耀表現(xiàn)型：保持謙虛，對其贊美認(rèn)同，建立融洽關(guān)系沉默寡言型：推定承諾，尋找問題，理智思考提供解決方案 授課大綱：拒絕處理的產(chǎn)生的原因拒絕話術(shù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享話術(shù)研討及發(fā)表 常見客戶拒絕問題解析 拒絕話術(shù) 我對保險沒興趣 回答： “ 您說您對保險沒興趣，那沒關(guān)系（認(rèn)同），因為您事業(yè)忙，可能對事業(yè)以外的事會沒興趣，我可以義務(wù)幫您參謀，其實保險的確是沒興趣時才買得到，感
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