保險(xiǎn)專業(yè)化--如何完美地做好拒絕處理-全文預(yù)覽
【正文】 是一般水平的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買(mǎi)一份保險(xiǎn)，況且現(xiàn)代社會(huì)變化快，說(shuō)不定有一天您會(huì)離開(kāi)現(xiàn)在的單位，有一份屬于自己的保險(xiǎn)，您會(huì)走得更輕松?；卮穑? 我們知道很多事情可以等，而有些事情是不能等的。不過(guò)像您這樣的人我不妨建議您取出 10%的收入來(lái)參加這個(gè)計(jì)劃，一來(lái)可以擁有穩(wěn)定的保障，二來(lái)可以坐享泰康公司盈利，這不會(huì)影響您原來(lái)的投資計(jì)劃，您看怎么樣？ 生活負(fù)擔(dān)太重，許多方面需要支付回答： 1．先生，通常我們說(shuō)無(wú)法負(fù)擔(dān)是針對(duì)奢侈品而言的，但人壽保險(xiǎn)并非奢侈品，而是生活必需品，它代表著食物、衣服、居所、教育及您妻子與子女的基本收入。您聽(tīng)聽(tīng)看我們公司的產(chǎn)品，如果您覺(jué)得不錯(cuò)，也可以介紹您的朋友來(lái)投保。保險(xiǎn)公司有專門(mén)的監(jiān)管部門(mén)，同時(shí)還有《保險(xiǎn)法》制約，來(lái)保證客戶的利益。 ”回答二：那沒(méi)關(guān)系，我能夠體會(huì)您的立場(chǎng)，您現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)，我想您也不希望自己將來(lái)也沒(méi)錢(qián)。 反問(wèn)法類(lèi)比法不理會(huì)法?根據(jù)客戶類(lèi)型所采取的處理方法1 、本能型：切忌刺激客戶本能，寒暄拉近距離，使其理智思考2 、發(fā)牢騷型：保持冷靜，給予同情理解，助其心態(tài)調(diào)整 炫耀表現(xiàn)型：保持謙虛，對(duì)其贊美認(rèn)同，建立融洽關(guān)系沉默寡言型：推定承諾，尋找問(wèn)題，理智思考提供解決方案 授課大綱：拒絕處理的產(chǎn)生的原因拒絕話術(shù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享話術(shù)研討及發(fā)表 常見(jiàn)客戶拒絕問(wèn)題解析 拒絕話術(shù) 我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣 回答： “ 您說(shuō)您對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，那沒(méi)關(guān)系（認(rèn)同），因?yàn)槟聵I(yè)忙，可能對(duì)事業(yè)以外的事會(huì)沒(méi)興趣，我可以義務(wù)幫您參謀，其實(shí)保險(xiǎn)的確是沒(méi)興趣時(shí)才買(mǎi)得到，感
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