某保險(xiǎn)公司拒絕處理話術(shù)及其講解課件(33頁)-保險(xiǎn)話術(shù)-資料下載頁
2025-08-06 07:10本頁面
【導(dǎo)讀】----社會(huì)動(dòng)蕩不安，誰知明天命運(yùn)是什么，----保險(xiǎn)公司倒閉怎么辦？----萬一你不做了，我找誰？那我恭喜你有一份好的收入，可是保險(xiǎn)正是在不需要。的時(shí)候購買，在需求的時(shí)候使用。微不足道的事情。也是一種投資，是一種最沒風(fēng)險(xiǎn)的投資。況下投保的，是否有什么需要我?guī)湍惴?wù)的地方？的這張保單退了。這份保險(xiǎn)又不適用了，到時(shí)候還須重新調(diào)整?！赡苣悻F(xiàn)在沒有看到你的需要，其實(shí)你是有這個(gè)需要的。需要的，但是萬一發(fā)生事件，它們是比任何東西都需要的?？諝夂退?，在平時(shí)誰會(huì)珍惜它，對(duì)它們產(chǎn)生需要？有，那只是存在缺氧、缺水時(shí)才會(huì)感到需要和無比的珍貴。出它的效用的，可是，一旦有了需要時(shí)，它會(huì)幫助我們度過難關(guān)，不必受人救濟(jì)，看人臉色，而滿足了我們的需要。他心想，哪怕十快錢一杯都要買，誰知一問，老板娘說：“不賣”。一杯水的故事讓我們了解到什么時(shí)候才“需要”，先。不說你也曉得，就是當(dāng)我們感覺“需要”。色一個(gè)適合你的太太。
【正文】 保險(xiǎn)，就多一份安全感。 —— 政局動(dòng)蕩不影響我們公司，我們公司是股份制國營公司，是商業(yè)保險(xiǎn)公司，一切以經(jīng)濟(jì)原則辦事，為客戶著想，不會(huì)因?yàn)檎侄艿接绊?，不?huì)損失你的利益。 29 保險(xiǎn)公司倒閉怎么辦 —— 保險(xiǎn)公司和銀行都是國家的金融機(jī)構(gòu)，國家是有制約的，就象前不久，巴林銀行不幸倒閉，但它的儲(chǔ)戶一分錢的利息也沒受到損失，為什么？你一家銀行倒閉了，儲(chǔ)戶的錢沒有了，下次誰還敢往銀行存錢呢？保險(xiǎn)公司也是一樣的。 —— 對(duì)于這項(xiàng)問題可能以前沒有向你提過，其實(shí)你今天所給的保險(xiǎn)公司的費(fèi)用，他們將會(huì)提發(fā) 1/3給中國銀行，做為責(zé)任準(zhǔn)備金，以備滿期或中間理賠時(shí)來使用，其他部分則要參加再保，一旦保險(xiǎn)公司經(jīng)營不善，財(cái)政部則會(huì)負(fù)責(zé)收這家保險(xiǎn)公司的客戶分散給其他保險(xiǎn)公司以保障你的權(quán)益不會(huì)受損。 30 —— 保險(xiǎn)公司是金融服務(wù)業(yè)，在國家經(jīng)濟(jì)體制上扮演極其重要的角色，而且保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況及投資項(xiàng)目均在國家財(cái)政部管轄范圍之內(nèi)，是不可能倒閉的。 —— 先生，請(qǐng)教一下，你曾聽說哪一家保險(xiǎn)公司倒閉了？ —— 保險(xiǎn)公司怎么可能倒閉呢？保險(xiǎn)公司的保戶都是一期一期的繳費(fèi)，并且第一年都有新的保戶認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好處而參加保險(xiǎn)，就象一個(gè)水罐，雖然你不停地取水，但流到罐里的水比你所取的水流量更大，那罐水怎么會(huì)干呢？ 31 保險(xiǎn)公司是騙人的 —— 保險(xiǎn)若真是騙人的，她可不可能騙 200多年，你可不可以告訴我有什么行業(yè)可以騙人騙 200多年？（面帶笑容）其實(shí)說真的，客戶騙保險(xiǎn)公司還容易過保險(xiǎn)公司騙客戶，保險(xiǎn)公司的條款是印出來的，你可以研究保險(xiǎn)公司的條款，看有沒有空子鉆，但保險(xiǎn)公司怎樣賠錢是白紙黑字寫出來的，要照著辦的，其實(shí)保險(xiǎn)公司不賠一宗案，它的損失比賠還要大，當(dāng)它不賠時(shí)許多人會(huì)說保險(xiǎn)公司不講信譽(yù)，而不去投保，公司則會(huì)失去好多生意。但有些事故保險(xiǎn)公司是不該賠的，要是賠了，可當(dāng)宣傳費(fèi)，但保險(xiǎn)公司為什么不賠呢？為了公正！保險(xiǎn)費(fèi)是各個(gè)客戶的，不可以亂賠的，若一間公司亂賠了，這樣的公司靠不住，買它的保險(xiǎn)真的要慎重考慮一下。如果客戶對(duì)理賠不滿意，我們還會(huì)主動(dòng)建議客戶找律師和我們談一談，商討理賠的問題。 32 —— 請(qǐng)問你是不是被騙過？為什么這樣講呢？有很多人只買一份意外保險(xiǎn)，而不花時(shí)間去詳細(xì)了解自己的權(quán)益，一旦發(fā)生理賠問題時(shí)，就會(huì)說這也不賠，那也不賠，所以我希望你能詳細(xì)地看條款，了解你應(yīng)有的權(quán)益。 —— 保險(xiǎn)公司是集合大多數(shù)單位和個(gè)人的資金成立一個(gè)互助基金的機(jī)構(gòu)，當(dāng)多數(shù)人中的少數(shù)人發(fā)生意外時(shí)，能由保險(xiǎn)公司直接拿錢補(bǔ)助他們，并且我們做業(yè)務(wù)時(shí)遵守自愿誠信的原則，愿者購買，不存在騙人的事。先生，你或你的朋友可能遇到過保險(xiǎn)公司違約的事吧！可否讓我了解一下？ —— 你的話可能沒錯(cuò)，可能有些人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)保單的解釋不夠詳盡而引起誤會(huì)。政府近年來一直鼓勵(lì)人民參加保險(xiǎn)，甚至人民投保所繳之保費(fèi)可免交個(gè)人所得稅，如果保險(xiǎn)是騙人的，政府是不會(huì)鼓勵(lì)的，你說是不是？ 33 —— 你說保險(xiǎn)騙人，真的嗎？去年國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)理賠總數(shù)超過 18億元，你知道嗎？解決發(fā)生不幸者的家庭生活問題，我想這不是騙人吧！因?yàn)楫?dāng)我們不能賺錢的時(shí)候，每個(gè)人都希望有一筆現(xiàn)金來做生活的保障。命不可測(cè)，不知生又焉知死，所以在我們平安時(shí)買保險(xiǎn)，一旦不平安時(shí)，就能得到生活保障。 —— 請(qǐng)問老板，你是否被騙過，其實(shí)保險(xiǎn)本身是不會(huì)騙人的，因?yàn)槲覀兘?jīng)營的每個(gè)險(xiǎn)種都是經(jīng)過中國人民銀行核準(zhǔn)的，騙人的只是個(gè)別老鼠屎，所以選擇一個(gè)有職業(yè)道德的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是最重要的。 —— 有的人投的是人情保，捧場(chǎng)性的，所以很少去了解保單中能賠的內(nèi)容條款，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)才知道不是這個(gè)險(xiǎn)，不能賠。 其實(shí)保險(xiǎn)有很多種，有意外、疾病 …… 等等，等一下利用幾分鐘的時(shí)間，我向你介紹一下我們公司的產(chǎn)品，你就不會(huì)覺得保險(xiǎn)是騙人的了。 34 萬一你不做了我找誰 —— 這對(duì)你是一點(diǎn)關(guān)系都沒有的。我是代表公司來的，不是代表我個(gè)人，如果我真的調(diào)離公司，你的保障是不會(huì)變的，所以你不用擔(dān)心這個(gè)問題。 —— 買保險(xiǎn)是以合同為準(zhǔn)的，是人壽保險(xiǎn)公司在為你服務(wù)，憑 保單可以得到同等的服務(wù)，更何況，在我們?nèi)藟郾ｋU(xiǎn)公司里，大都是很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如果我離開了這間公司，會(huì)有其他業(yè)務(wù)員來為你服務(wù)。 —— 就目前來講，我已把從事保險(xiǎn)作為自己的終身事業(yè)，絕不會(huì)輕易調(diào)離，如果真有那天，我一定介紹專業(yè)的同事來為你服務(wù)。另外，公司專門成立了客戶服務(wù)部，他們會(huì)為你提供良好的售后服務(wù)。
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