某保險(xiǎn)公司拒絕處理話術(shù)及其講解課件(33頁)-保險(xiǎn)話術(shù)(參考版)
2024-08-19 07:10本頁面
【正文】 另外，公司專門成立了客戶服務(wù)部，他們會(huì)為你提供良好的售后服務(wù)。 —— 買保險(xiǎn)是以合同為準(zhǔn)的，是人壽保險(xiǎn)公司在為你服務(wù)，憑 保單可以得到同等的服務(wù)，更何況，在我們?nèi)藟郾ｋU(xiǎn)公司里，大都是很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如果我離開了這間公司，會(huì)有其他業(yè)務(wù)員來為你服務(wù)。 34 萬一你不做了我找誰 —— 這對(duì)你是一點(diǎn)關(guān)系都沒有的。 —— 有的人投的是人情保，捧場(chǎng)性的，所以很少去了解保單中能賠的內(nèi)容條款，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)才知道不是這個(gè)險(xiǎn)，不能賠。命不可測(cè)，不知生又焉知死，所以在我們平安時(shí)買保險(xiǎn)，一旦不平安時(shí)，就能得到生活保障。先生，你或你的朋友可能遇到過保險(xiǎn)公司違約的事吧！可否讓我了解一下？ —— 你的話可能沒錯(cuò)，可能有些人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)保單的解釋不夠詳盡而引起誤會(huì)。 32 —— 請(qǐng)問你是不是被騙過？為什么這樣講呢？有很多人只買一份意外保險(xiǎn)，而不花時(shí)間去詳細(xì)了解自己的權(quán)益，一旦發(fā)生理賠問題時(shí)，就會(huì)說這也不賠，那也不賠，所以我希望你能詳細(xì)地看條款，了解你應(yīng)有的權(quán)益。但有些事故保險(xiǎn)公司是不該賠的，要是賠了，可當(dāng)宣傳費(fèi)，但保險(xiǎn)公司為什么不賠呢？為了公正！保險(xiǎn)費(fèi)是各個(gè)客戶的，不可以亂賠的，若一間公司亂賠了，這樣的公司靠不住，買它的保險(xiǎn)真的要慎重考慮一下。 30 —— 保險(xiǎn)公司是金融服務(wù)業(yè)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制上扮演極其重要的角色，而且保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況及投資項(xiàng)目均在國(guó)家財(cái)政部管轄范圍之內(nèi)，是不可能倒閉的。 29 保險(xiǎn)公司倒閉怎么辦 —— 保險(xiǎn)公司和銀行都是國(guó)家的金融機(jī)構(gòu)，國(guó)家是有制約的，就象前不久，巴林銀行不幸倒閉，但它的儲(chǔ)戶一分錢的利息也沒受到損失，為什么？你一家銀行倒閉了，儲(chǔ)戶的錢沒有了，下次誰還敢往銀行存錢呢？保險(xiǎn)公司也是一樣的。 —— 不用擔(dān)心政局動(dòng)蕩，誰也不能預(yù)測(cè)將來，唯一的辦法是先做一份準(zhǔn)備，所以你買一份保險(xiǎn)，就多一份安全感。 28 萬一發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)或政治局勢(shì)有變化怎么辦？ —— 先生，沒有到醫(yī)院，不會(huì)曉得生病的人會(huì)有那么多，廣州的醫(yī)院那么多病人，他們擔(dān)心的是什么，是政治局勢(shì)？還是如何去湊那一大筆醫(yī)療費(fèi)用？買了人壽保險(xiǎn)的人就能安心養(yǎng)病，獲得良好的醫(yī)療照顧，不必那么擔(dān)心醫(yī)療費(fèi)了。 沒信心 27 社會(huì)動(dòng)蕩不安，誰知道明天命運(yùn)是什么？還買什么保險(xiǎn)？ —— 保險(xiǎn)的基本功能是對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)，好比出海遠(yuǎn)航，因?yàn)椴恢罆?huì)不會(huì)一路平安，所以準(zhǔn)備救生圈，保險(xiǎn)也是一樣的道理。 —— 難道你對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也沒有信心嗎？按照其它國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)業(yè)就越繁榮。你關(guān)心政局是需要的，可是當(dāng)你缺乏安全感時(shí)，你最需要的是完全保障。 —— 先生，你太客氣了，在你的朋友介紹我來之前，他已經(jīng)告訴我，你的事業(yè)做得非常好，今天在這里，不一定要你買保險(xiǎn)，而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，當(dāng)你認(rèn)為有需要時(shí)才買。疾病、意外這些無形的敵人，不會(huì)等我們做好準(zhǔn)備才來侵犯我們，你有沒有想過，要是在我們沒有準(zhǔn)備好之前發(fā)生了意外，家人該怎么辦呢？ —— 現(xiàn)在投保較便宜，以后保費(fèi)較貴，況且保險(xiǎn)是存錢，不是花錢，錢遲早會(huì)回到自己手上的。第二，在接下來的日子里，我們沒辦法保證我們的健康狀況會(huì)怎樣，等到保險(xiǎn)公司可能會(huì)因?yàn)榻】祮栴}不接受我們的投保時(shí)，想買也不能買了。 22 等老李買了我再買 —— 為什么不讓老李跟你學(xué)呢？如果他不買你也不買，萬一發(fā)生意外的話，他能幫助你脫離困境嗎？ —— 依你的成就，可以看出你是一個(gè)很有眼力的人，在買保險(xiǎn)這個(gè)事情上，你完全可以自己拿主意呀，何必等老李來替你決定呢？ —— 很多東西可以參考別人的，比如汽車、房子等，但唯獨(dú)保險(xiǎn)不可以人云亦云，因?yàn)槊總€(gè)人健康狀況，家庭背景、經(jīng)濟(jì)來源都不同，你應(yīng)該根據(jù)自己的情況來決定。我覺得有義務(wù)提醒你，除了不停工作賺錢以外，還要盡快的解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。陳先生是行業(yè)里的領(lǐng)袖，你的企業(yè)成功了，或許認(rèn)為不需要再靠保險(xiǎn)幫助財(cái)務(wù)，但問題是連你都不愿意作為模范，自己買保險(xiǎn)來提升投保率，那么大批的中小階層人士，何時(shí)才能享受到因投保率提高而帶來的保費(fèi)降低的好處呢？前人種樹后人乘涼的道理大家都知道，如果說以前黑白電視貴大家都不買，制造電視的人得不到支持，繼續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)在哪里有彩色電視看呢？ 不急 21 等一段時(shí)間再說吧！ —— 為什么要讓最緊迫的事情延遲到可能變成一件悔恨莫及的悲劇呢？ —— 當(dāng)然啦，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的契約，考慮也是非常
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